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試論中國零售業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展
摘要：進(jìn)進(jìn)20世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)的蓬勃興起對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。如何把電子商務(wù)真正滲透進(jìn)傳統(tǒng)的零售業(yè)，以適應(yīng)高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)，已成為一項(xiàng)十分重要而迫切的任務(wù)。本文從剖析現(xiàn)今零售業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的不足著手，尋找并利用契機(jī)，提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議。關(guān)鍵詞：零售業(yè)、電子商務(wù)、題目、發(fā)展 一、中國零售業(yè)電子商務(wù)的概述
零售業(yè)是實(shí)現(xiàn)各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國家物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，并擔(dān)負(fù)著促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時(shí)是信息技術(shù)在零售業(yè)中應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的的歷程。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術(shù)從無到有，從低級到高級，走完了國外近半個(gè)世紀(jì)才走完的路，取得了令眾人矚目的成績。目前，我國已有近百家大型連鎖商場開設(shè)了網(wǎng)上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著手建設(shè)自己的電子商務(wù)體系和交易平臺。根據(jù)2002年的有關(guān)資料顯示，全國1700多家電子商務(wù)網(wǎng)站中，從事零售業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)約有1100家。網(wǎng)上熱銷的商品主要是書籍、光盤和計(jì)算機(jī)硬件，但通訊和家電在2002年也顯示出巨大的市場潛力。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上訂票將是具有較大潛力的消費(fèi)類電子商務(wù)市場。
但總的說來，中國還處在一個(gè)很不成熟的階段，交易規(guī)模遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平。而且，網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的比例與發(fā)達(dá)國家相比也有一定的間隔。一項(xiàng)網(wǎng)上問卷調(diào)查顯示，我國僅4成的網(wǎng)民對網(wǎng)上交易感到滿足。而全球網(wǎng)民對網(wǎng)上交易的滿足度要高的多，這充分表明我國零售電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)步。 二、中國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的題目 1．觀念落后
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