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中國Ｂ ＴＯ Ｃ網絡購物發展原因剖析
[摘 要] 中國網絡購物交易總額較上一年度大幅進步,得到了來自B TO C網絡購物的貢獻,本文就B TO C網絡購物發展的原因加以剖析,分析出B TO C網絡購物模式的發展變化的主導因素。[關鍵詞] B TO C網絡購物 發展 原因
網絡上大大小小的網店正如火如荼的開展著業務,據艾瑞最新的分析評估結果,2009年第2季度中國網絡購物的交易總額達到563.6億元(其中還未包括付費數字產品下載、航空客票下載、網站代繳費等商品種別的交易規模),這將比2008年同期的293.7億元增上進一倍的交易額。
網絡購物市場的火爆主要來自于B TO C和C TO C網絡購物市場的貢獻,而就目前的發展來看,B TO C市場逐漸成為網購市場的第一大主流模式,B TO C迅速發展的原因,主要受到以下幾種因素的主導:
第一,B TO C與C TO C模式的相互融合,使得兩種網絡購物模式的資源得以相互利用、上風得以互補。在這一點上,尤其表現為C TO C網絡購物平臺逐漸地向B TO C網絡平臺業務靠攏,C TO C強大的客戶資源被B TO C網絡購物模式所享用,而在淘寶推出淘寶商城,百度提出進軍X TO C之后,這種趨勢更加明顯。另外,較之C TO C網絡購物,B TO C網購平臺又能提供給客戶更高質量的產品、服務和售后保障,因此極大地促進了B TO C網購的成長壯大。
第二,綜合性的B TO C網站“大且全”的服務理念逐漸被淡化,取而代之以專業化更強的行業性網站作為B TO C電子商務發展的方向,并得到了消費者的青睞。電子商務市場經過一段時間的運營,行業細分的概念逐漸被業內認可,專注于某一行業服務的電子商務B TO C網站更輕易向客戶提供更加專業化的服務,從而更易于被客戶認可。而大部分的B TO C網站熟悉到了這一點,行業網站的迅速興起,促進了B TO C的發展。
第三,線下傳統制造企業、渠道商和連鎖超市進軍B TO C領域。經過電子商務多年的發展,越來越多的傳統制造企業熟悉到電子商務給企業帶來的經濟效益。在完善發展傳統銷售渠道的同時,他們又瞄準了互聯網經濟,比如家電領域的海爾、海信,都在互聯網上建立了自己的網上商城,攜傳統行業信譽度建立起的口碑和認知度大舉進軍B TO C領域。另外,傳統渠道商比如蘇寧、國美以及線下連鎖超市家樂福等也都紛紛試水B TO C領域,從而促進了B TO C網購的發展。
第四,網絡購物產品種類突破了有形商品的局限。提供數字化的產品和服務成為B TO C領域的有一大熱門服務內容。數字化產品和服務充分發揮了直接電子商務的上風,避開了有形商品進行傳統物流配送帶來的時間延遲,在支付與傳遞環節上都可以通過網絡完成,因而可以最大限度地進步交易的便利性。從而使得網絡游戲、網上金融、證券信息等一系列數字化產品服務行業蓬勃發展。來自艾瑞咨詢團體的2009年第2季度的數據表明,僅網絡游戲行業就有69億元人民幣的市場規模。
第五,B TO C企業物流基礎設施的建設與完善促進了B TO C網絡購物的發展。物流一直是制約電子商務發展的瓶頸之一,隨著B TO C企業業務的不斷開展,符合企業實際業務的物流渠道逐漸得以完善,越來越多的企業自建完善的物流配送體系來滿足自身的商品配送事宜。不論是純粹的線上B TO C企業卓越、當當還是傳統企業的網上商城海爾商城等,都在致力于打造符合自身發展的物流配送體系。 第六,網絡支付平臺的建設與技術的進步,推動了B TO C網絡購物的發展。
B TO C 企業網上支付的安全性得到加強,打破了制約電子商務發展的第二大瓶頸,增強了消費者進行網絡購物的信心和勇氣,同時手機綁定支付方式、PDA支付方式等的出現和發展,也不同程度地進步了消費者從事網絡購物進行電子支付的便利性。
第七,外界經濟環境的變化對網絡購物的進一步刺激,從某種程度上促進了網絡購物市場的繁榮。受金融經濟海嘯的影響,中小企業為了節省經營本錢,看到了互聯網經濟低本錢交易的上風,一大批中小企業紛紛考慮采用B TO C或B TO B電子商務從事經營活動,進而從一定程度上活躍了B TO C網絡購物市場。
從以上剖析中我們看到, C TO C網絡購物模式逐漸向B TO C網絡購物模式融合,給B TO C網絡購物帶來了極大的人氣;專業化更強的行業B TO C網站,能夠帶給消費者更加專業化的產品和服務;線下傳統制造商、傳統渠道商和傳統連鎖超市的參與B TO C網絡平臺建設與運營,能給B TO C帶來了前所未有的巨大商機;伴隨著數字化產品服務的進一步得到消費者青睞,其所占的比重不斷加大,交易額成倍增長;另外,B TO C企業物流基礎設施的建設以及電子支付手段的進一步完善,也在一定程度上解決了網絡購物的瓶頸題目,給網絡購物創造了可以進一步發展的有利條件;最后,來自于外界經濟環境的刺激也在一定程度上活躍了B TO C網絡購物市場,成為B TO C網絡購物迅速發展的因素之一。
綜上所述,B TO C網絡購物模式將繼續發揮網絡購物交易模式主力軍的作用,在電子商務的不斷發展中扮演著積極者的角色。
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