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  • 淺談電力營銷管理中賬務工作重要性

    時間:2024-07-12 23:10:16 電子商務畢業(yè)論文 我要投稿
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    淺談電力營銷管理中賬務工作重要性

      摘要:隨著電力體制改革和電力科技的發(fā)展,電力企業(yè)的營銷觀念以及管理方法也要與當前市場經(jīng)濟環(huán)境相適用,電力營銷管理是供電企業(yè)經(jīng)營管理的核心,是對外經(jīng)營業(yè)務的窗口,搞好市場營銷工作十分重要,如今電力市場營銷的新理念就是樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎上的新理念,樹立以用戶需求為導向的新理念,樹立優(yōu)質(zhì)服務理念。本文就從以下幾個方面來具體闡述一下供電企業(yè)的電力營銷管理中的賬務工作重要性。

      關鍵詞:供電企業(yè) 營銷管理 電力 財務

      一、供電企業(yè)電力營銷的基本工作內(nèi)容

      電力營銷管理是供電企業(yè)經(jīng)營管理的核心,是對外經(jīng)營業(yè)務的窗口,它以滿足客戶的需求為中心,以完善的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量為目標,來提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益,同時,電力營銷管理還具有政策性強、業(yè)務面廣、信息量大且變動頻繁、信息處理要求迅速、及時、準確等特點,而電力營銷管理的職能體現(xiàn)為市場策劃與開發(fā),需求預測與管理,業(yè)務擴充,客戶服務,電力銷售,合同管理,公共關系與形象設計和用電新技術、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢,進而建立完整的營銷體系,其業(yè)務工作內(nèi)容主要有以下幾方面:

      是業(yè)務擴充,也稱業(yè)擴報裝,這是電力企業(yè)進行電力供應與銷售的受理環(huán)節(jié),其工作內(nèi)容般包括:一方面接受用戶用電申請,了解并審查用戶報送的用電資料及其工程建設的依據(jù)、進展和發(fā)展規(guī)劃,調(diào)查用戶用電現(xiàn)場情況、用電容量、用電性質(zhì)和電網(wǎng)供電的可能性、可靠性,并據(jù)此擬定切實可行的供電方案;一方面建立用電單位檔案、臺賬、卡片及有關用電憑證等;二是日常用電營業(yè),這也是電力企業(yè)進行電力供應與銷售的受理環(huán)節(jié),是指營業(yè)部門日常處理各項業(yè)務工作,或者說,是指“業(yè)務擴充”以外的其它用電業(yè)務工作,其主要對象是已經(jīng)接電立戶的各類用戶在用電過程中辦理的業(yè)務變更事項和管理、服務工作;三是電費管理,也就是抄、核、收的管理,是指按照法定電價,準確及時地回收電費,以及對其管理的活動,其工作內(nèi)容般包括:抄表人員負責把用戶每月的用電量按時正確地抄錄下來,并按照國家電價規(guī)定,嚴格正確地計算和審核電費,再及時收回和上交全部電費,進而對各行各業(yè)的用電量及應收電費進行統(tǒng)計和綜合分析等,而為了使電費管理工作做到準確、及時和高效,我們方面要采用先進的技術裝備,做到規(guī)范化、程序化的自動化;另一方面,還要建立嚴密的組織機構和合理的工作程序流程;四是電能計量管理,是指計量電力用戶在定時間內(nèi)消費電能的數(shù)額,用作計算電力用戶應向電力企業(yè)付電費數(shù)額的依據(jù),由此可見,電能計量裝置就是電力企業(yè)的桿秤,其稱量準確與否,將直接關系到電力企業(yè)和廣大用戶的經(jīng)濟利益,所以為了保證電能計量的準確,就必須有套完整的保證體系,這就是電能計量管理;五是用電檢查工作,供電企業(yè)與它所供電的用戶通過電網(wǎng)連在起,這樣安全與經(jīng)濟也就關聯(lián)在起,其方的問題就會危及另一方的安全,一方的過錯也會損害另一方,為此,現(xiàn)在依據(jù)《電力法》由國務院發(fā)布了《電力供應與使用條例》,電力工業(yè)部根據(jù)此條例制定了《用電檢查管理辦法》,這樣就使用電檢查做到有法可依,而用電檢查的工作內(nèi)容般包括:以事實為依據(jù),以國家有關電力供應與使用的方針、政策、法規(guī),以及國家和電力行業(yè)標準為準則,對用電單位的電力使用進行檢查,對違章、竊電的行為進行處理。

      二、供電企業(yè)電力營銷的新理念

      新形勢下應樹立電力市場營銷新理念,在市場經(jīng)濟導向下,供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式,建立個能適應市場需求、充滿市場活力的市場營銷體系和機制,其電力營銷必須采取市場導向的管理模式,為此,電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念,一是營銷策略要建立在市場環(huán)境分析的基礎上,在電力營銷中要加強需求管理,把握市場發(fā)展動態(tài),對電力市場的潛力,以及未來市場情況都要作出一定程序的評估,并以此為依據(jù)及時制定調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標,及時調(diào)整電力營銷策略,有效地開拓市場;二是要樹立以用戶需求為導向的新理念,要一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網(wǎng)改造的建設,樹立電網(wǎng)建設適應用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配電網(wǎng)絡,以滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網(wǎng)絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務,并以嚴格、規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控,以提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品,減輕消費者負擔;三是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念,該理念則要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié),提高服務質(zhì)量和效率,同時要求企業(yè)內(nèi)部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

      三、新理念指導下的營銷策略實施

      在新形勢下,電力市場營銷要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,供電企業(yè)就必須做到以下幾點:一是優(yōu)化供電品質(zhì),充分滿足電力用戶的需求,提高供電品質(zhì)的基礎就是電網(wǎng)的建設與運行管理,為此,電力企業(yè)要充分利用市政建設、電網(wǎng)建設等機會,加快電網(wǎng)建設步伐,做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,再逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平,并以強大電網(wǎng)為支撐,加強可靠性管理,不斷提高電可靠性,以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力,滿足各類用戶日益增長的用電需求;二是根據(jù)市場細分,采取彈性靈活的電力價格,擴大供電銷售,通過電力用戶市場細分,供電企業(yè)就可掌握市場負荷的變化規(guī)律,以研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求,在此基礎上,再采用靈活的電價政策,可實行質(zhì)量差價和數(shù)量折扣,對一些對電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當提高價格,而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應對其實施數(shù)量折扣,以充分滿足不同用戶的需求,擴大電力銷售。

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