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理性看待消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的后悔權(quán)制度
摘要實(shí)施了16年的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》即將迎來(lái)頒布后的第一次重大修改,消費(fèi)者后悔權(quán)制度的建立就是其中比較受關(guān)注和有爭(zhēng)議的一項(xiàng)內(nèi)容。本文對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了初步的探討,認(rèn)為消費(fèi)者后悔權(quán)制度雖然與合同精神有一定的抵觸之處,但在消費(fèi)領(lǐng)域?qū)贤杂杉耙馑甲灾卧瓌t進(jìn)行一定的限制,能更好地保護(hù)目前中國(guó)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的權(quán)益;消費(fèi)者后悔權(quán)制度應(yīng)該逐步推進(jìn),在考慮國(guó)情的情況下借鑒外國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);消費(fèi)者后悔權(quán)制度設(shè)計(jì)要嚴(yán)密,要平衡買賣雙方的利益,不能被濫用。
關(guān)鍵詞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 消費(fèi)者后悔權(quán)制度 消費(fèi)者冷靜期制度 后悔權(quán)
中圖分類號(hào):D923.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0592(2010)08-033-02
1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)至今已經(jīng)16年了,其為維護(hù)健康有序的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出了巨大的貢獻(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)環(huán)境的變化,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》即將迎來(lái)頒布后的第一次重大修改。據(jù)悉,在此次修改涉及的內(nèi)容中,比較受關(guān)注和有爭(zhēng)議的問(wèn)題是:是否設(shè)立以及如何設(shè)立消費(fèi)者后悔權(quán)制度或者被稱為消費(fèi)者冷靜期制度?
要回答這個(gè)問(wèn)題,首先要知道消費(fèi)者的后悔權(quán)制度是一種什么樣的制度?所謂消費(fèi)者后悔權(quán)制度,也稱為消費(fèi)者冷靜期制度,是指買賣合同簽立后或者交易完成后,消費(fèi)者可以悔約或者反悔的制度。當(dāng)然,消費(fèi)者后悔權(quán),就是指消費(fèi)者根據(jù)法律規(guī)定的消費(fèi)方式,購(gòu)買商品等在合理期限內(nèi)無(wú)條件退貨的權(quán)利。后悔權(quán)制度,也就是冷靜期制度最早起源于美國(guó),原則上讓消費(fèi)者在合理期限內(nèi)可以無(wú)條件退貨,而不接受任何補(bǔ)償性罰款。歐盟法律中也有關(guān)于試用權(quán)的相關(guān)規(guī)定,不難看出,后悔權(quán)制度推出的直接目的就是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益的。
此次修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,意見(jiàn)中適用消費(fèi)者后悔權(quán)制度的消費(fèi)行為可分為三類:一是遠(yuǎn)程交易,如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等;二是先交錢后簽合同的消費(fèi)行為;三是交易額巨大的消費(fèi)行為,比如購(gòu)買汽車、房屋等。對(duì)于這個(gè)意見(jiàn),大家看法不一,有的認(rèn)為相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者總體上處于弱勢(shì)地位,需要法律加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),例如設(shè)立后悔權(quán)制度,才能更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平與正義;也有的認(rèn)為消費(fèi)者后悔權(quán)制度會(huì)損害出賣人(經(jīng)營(yíng)者)的利益,破壞市場(chǎng)交易秩序。下面筆者也談?wù)剬?duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中后悔權(quán)制度的一些看法:
一、消費(fèi)者后悔權(quán)制度雖然與合同精神有一定的抵觸之處,但在消費(fèi)領(lǐng)域?qū)贤杂杉耙馑甲灾卧瓌t進(jìn)行一定的限制,能更好地保護(hù)目前中國(guó)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的權(quán)益
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,意思自治和合同自主是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和交易秩序的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。在不違背這一準(zhǔn)則的情況下,人們可以根據(jù)自己的想法,在充分了解情況、掌握信息的基礎(chǔ)上,自主決定自己的市場(chǎng)行為,處分自己的權(quán)利,而不受任何人的約束或強(qiáng)迫。與此同時(shí),買賣雙方一旦做出自己的決定,視為真實(shí)的意思表示,即具有法律的效力,要受到合同的約束,所簽訂的合同就必須履行,否則即要承擔(dān)違約的后果。而后悔權(quán)卻賦予當(dāng)事人在行使意思自治權(quán)利之后可以后悔的權(quán)力,從這個(gè)意義上講,消費(fèi)者后悔權(quán)確實(shí)與民法的意思自治原則及合同法上的合同自由原則有一定的抵觸之處。
但是后悔權(quán)的出現(xiàn)、發(fā)展以及最后的確立,是與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)日益發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律不斷發(fā)展這一社會(huì)趨勢(shì)分不開(kāi)的。相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位,這就需要法律加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的公平與正義。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域?qū)σ馑甲灾渭昂贤杂蛇M(jìn)行一定的限制,對(duì)消費(fèi)者給予一定的傾斜保護(hù),是為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,培育更健康有序以至可以達(dá)到良性循環(huán)的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,但是消費(fèi)者后悔權(quán)制度設(shè)計(jì)要嚴(yán)密,要平衡買賣雙方的利益,這個(gè)后面會(huì)講到。為避免與現(xiàn)行法律沖突,可在合同法分則
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