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基于精細化治理思想的題目治理系統(tǒng)設計
摘 要:針對某大型網(wǎng)絡平臺開發(fā)過程中出現(xiàn)大量題目,影響項目進度的情況,以精細化治理的思想來設計出一套題目治理系統(tǒng),對題目進行記錄,分配,核查,評定,驗收等,大大減少了治理中的混亂情況,實現(xiàn)了計劃治理,時間治理,績效治理,流程治理,本錢治理,發(fā)展治理等全面的治理系統(tǒng)。關鍵詞:精細化治理;題目治理系統(tǒng);治理信息系統(tǒng)
1 系統(tǒng)開發(fā)背景
某公司是屬于異地辦公形式,銷售客戶部分在北京,技術(shù)部在桂林分公司,協(xié)作進行一個大型的綜合性網(wǎng)絡平臺的開發(fā),該平臺在開發(fā)過程中有個比較特殊的情況是,所有需求都是總公司逐步設計完善出來的,一邊開發(fā)一邊修改的過程,所以整個開發(fā)過程,需要北京公司的市場和規(guī)劃職員和桂林的技術(shù)開發(fā)職員密切的高頻率的交流,同時,由于該項目是個很龐大的門戶網(wǎng)站,包含幾十個子網(wǎng)站和獨立的小系統(tǒng),在研發(fā)過程中,舊的題目還沒有解決的時候,又出現(xiàn)了新的題目,新的題目在解決的過程中又出現(xiàn)更新的題目。盡管公司從各個方面進行了強化治理,但由于龐大的系統(tǒng)和有限的人力,總是不能很好的解決。
對此筆者通過精細化治理的思想來設計一套適用于當前這種情況的題目治理系統(tǒng)。隨著在開發(fā)應用完善的過程中,筆者發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)大大的減少了題目治理中的各種不足和低效率的情況,提升了項目開發(fā)速度,同時對于精細化治理思想的細致應用,使得該系統(tǒng)逐步拓展成為一個頗具規(guī)模的大型IT公司應用的大型平臺。
2 基本設計需求和開發(fā)步驟
北京實創(chuàng)信通公司自從其2007年景立以來,就接受總公司委托,一直致力于面向上地信息產(chǎn)業(yè)基地和創(chuàng)新園等幾個高科技園區(qū)的綜合產(chǎn)業(yè)服務平臺的建設。由于該公司采取市場部在北京,技術(shù)部在廣西桂林分公司,兩邊協(xié)同開發(fā)的模式,因而在市場和技術(shù)以及技術(shù)開發(fā)本身對需求的實現(xiàn)程度等多個方面出現(xiàn)題目,尤其是大型平臺的開發(fā)過程中,出現(xiàn)了各類題目,數(shù)目和種類繁多,因此,公司很有必要設計并開發(fā)一套專門針對此題目及任務治理的系統(tǒng),利用信息化治理的手段嘗試解決這個題目。
該系統(tǒng)的開發(fā)和設計經(jīng)歷了4個步驟,第一,分析實創(chuàng)公司當前項目開發(fā)過程中對于各類題目處理的方法和措施以及其他相應題目,第二,針對現(xiàn)狀設計題目治理系統(tǒng)的需求分析。第三,設計題目治理系統(tǒng)的具體功能和表現(xiàn)形式。第四,根據(jù)具體應用情況設計相應的參數(shù)指標和內(nèi)部績效治理體系。
利用內(nèi)部治理系統(tǒng)以科技驅(qū)動型實現(xiàn)本錢治理的發(fā)展步驟:
第一步:題目治理。
包括題目的提出,備案,題目的分配,題目的確認,題目的限時解決,題目的評論和交流,題目解決結(jié)果的提交,題目的驗收,驗收失敗的流轉(zhuǎn),題目類型的統(tǒng)計,解決題目花費的時間,責任人完成情況評價等功能。可以實現(xiàn)對于公司所有題目的精細化治理
第二步:計劃治理。
包括計劃的制定,整合、修改、流轉(zhuǎn)、批注到確認和發(fā)布,分配,確認,自動統(tǒng)計和總結(jié)全程在線流程,可以大大節(jié)省計劃階段的耗費時間,節(jié)約本錢
第三步:流程治理。
包括對項目實施流程的多元化定制以及流程固化,對于控制點的驗收和對整個項目的進度把控等功能,可以避免對于流程的執(zhí)行經(jīng)常出現(xiàn)題目的情況等
第四步:本錢治理。
包括公司日報,周、日工作時間統(tǒng)計查詢,周、日本錢自動核算查詢,項目日本錢核算查詢,項目本錢自動預警,項目本錢效益自動計算查詢,項目本錢***度查詢,個人任務本錢查詢,公司周度月度本錢報表自動天生等功能,可以全盤清楚化把握公司的全部環(huán)節(jié)的本錢。
第五步:績效治理。
包括個人具體工作及耗費時間列表,請假治理,會議治理,身份治理(專職,兼職,臨時等),個人超時任務及提前完成任務自動統(tǒng)計,個人績效分自動統(tǒng)計等功能,可以清楚有依據(jù)的評估出員工的價值度以便真正在保證公司效益的基礎上,根據(jù)個人所產(chǎn)生的價值落實對個人的激勵,產(chǎn)生促進作用。
第六步:發(fā)展治理。
建立起完善的項目效率庫,記錄公司已有項目所有步驟和功能環(huán)節(jié)所耗費的時間和完成職員以及相關技術(shù)水平,根據(jù)設置的百分比值,自動估算同類項目應該進步的效率和完成時間等,可以使得公司發(fā)展按預定的軌道進行,實現(xiàn)自筆者激勵功能。 3 題目治理系統(tǒng)的初步參數(shù)和流程設計
3.1 任務治理的流程是
提出任務——確認任務等級和緊急程度——分配給主管——主管分配給技術(shù)員——確認任務以及具體完成時間——完成任務的過程或者階段性報告——完成任務并申請主管驗收——主管驗收獲功則提交總監(jiān)驗收——主管驗收失敗或者提交了修改意見則任務返回未完成狀態(tài)(要對任務完成情況進行評定,如任務失敗還是需要完善)——繼續(xù)完成并提交驗收申請——主管驗收獲功提交總監(jiān)驗收——總監(jiān)自己驗收或者委托某人驗收并進行評定——驗收完成后正式交付任務——任務回檔 。
3.2 任務治理的狀態(tài)有
狀態(tài)有:提交任務——任務性質(zhì)確定——第一次分配任務(總監(jiān))——第二次分配任務(主管)——確認任務(包含完成時間)——進行任務并階段性匯報(通過現(xiàn)在的日志或者跟帖實現(xiàn))——申請主管驗收——主管驗收并提修改意見——確認修改意見(包含完成時間)——進行修改并階段性匯報——再次申請主管驗收——循環(huán)該過程——主管驗收獲功并評定改任務完成情況以及提交總監(jiān)驗收——總監(jiān)驗收或委托某人驗收——提交修改意見并分配給主管——主管二次分配給技術(shù)員——技術(shù)員確認修改意見并上報修改時間——循環(huán)該過程——總監(jiān)或總監(jiān)委托人驗收獲功——總監(jiān)簽字提交交付——任務日志評價。
3.3 任務變更的情況
第一次提交任務——走任務流程——任務出現(xiàn)變更或者需求變更——在原有任務下進行跟帖——該變更任務由總監(jiān)進行第一次分配到主管——主管第二次分配到技術(shù)職員——技術(shù)職員確認需求并上報時間——該新確認時間自動更新原任務完成時間(但不刪除原先提交的預期時間)——進行任務并階段性報告(通過日志)——提交主管驗收——走任務治理流程 。
任務變更的簡單的說,就是在原先的題目的那個帖子下,再加一個跟帖,并以這個跟帖作為重新任務分配的的任務 。
3.4 題目治理的流程
題目治理的有些區(qū)別,就是多了一兩個環(huán)節(jié)主要是:
①提出題目(可以寫重要性和緊急狀態(tài),但是不是確定狀態(tài))——②題目的分類和重要性的確定(由總監(jiān)確認,如該題目是屬于無效題目還是有效題目,還是暫緩解決題目,以及該題目的重要性)——③題目的第一次分配給主管——④主管對該題目的第二次分配給技術(shù)員——⑤技術(shù)員確認該任務以及完成時間——走任務治理流程——主管驗收——總監(jiān)驗收——題目提出人驗收——總監(jiān)對該題目的回檔和分類(如個人責任題目,還是非責任題目)——題目終結(jié)——記錄該題目整個流程——將該題目記錄到責任人的個人文檔。
3.5 時間治理
就是對于完成時間,由責任人或者主管提交的時間,假如筆者覺得分歧適的話,可以進行修改,修改后,再交給主管以及責任人進行確認。
3.6 涉及到的治理
①任務治理;②題目治理;③時間治理;④題目的性質(zhì)治理;⑤任務的過程治理;⑥任務的交付治理;⑦題目和任務的回檔治理。
4 功能模塊設計
該系統(tǒng)功能模塊的設計是從以前以文檔處理和工作流為主的治理方式,發(fā)展成為以知識的共享和交流,夸大協(xié)作和團隊精神的協(xié)同化的辦公和服務,以題目和任務(計劃)治理為主要應用的功能。創(chuàng)建一個共同使用的辦公平臺和集成的辦公環(huán)境,使所有的辦公職員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作,擺脫時間和地域的限制,實現(xiàn)電子化協(xié)同工作與知識治理。具體來說,在長期實踐過程中,逐步完善修改,確定出以下幾個方面的功能的構(gòu)造設計。
5 題目治理系統(tǒng)應用條件及初始步驟
該系統(tǒng)是專門針對IT企業(yè)進行設計的,其需要的一個必要條件就是每個員工都有自己的電腦,而且在工作期間一直處在開機狀態(tài),這樣才能保持系同一直處在激活狀態(tài),并對員工的相關工作進行精細化的把握和控制。下面是該系統(tǒng)初次使用的基本流程和留意事項。
(1)該系統(tǒng)默認保存帳號密碼,登錄一次后,下次使用時候不用重新登錄,建議大家作為自己電腦的主頁,若是在外面電腦上使用的時候,則每次用完必須退出登錄。
(2)每次打開頁面后,最上方顯示的是兩個欄目是“筆者未確認的任務”和“筆者未完成的任務”。
(3)提出題目(任何人):就平臺以及治理治理,經(jīng)營上出現(xiàn)的任何題目,留意提題目的時候標明期看解決時間,同時最好上傳題目截圖圖片。
(4)分配題目解決任務(總經(jīng)理、副總經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)直接分配或委托部分主管分配):分配題目之前和責任人協(xié)商好大致的時間,分配的時候直接到具體的責任人,協(xié)助人以及完成時間。若有必要,需要對題目做一些分析說明。
(5)確認任務(任務責任人和實施人):任務責任人到系統(tǒng)確認自己的任務已經(jīng)接收。
(6)完成任務(任務責任人和實施人):接收到該任務的所有人都完成任務并提交任務完成,由任務責任人提交驗收申請。
(7)第一次驗收(任務分配人):由分配該任務的總經(jīng)理,副總經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)等委托部分主管進行驗收,驗收合格后提交。驗收失敗后進進“驗收失敗題目”,驗收獲功后進進第二次驗收流程。
(8)第二次驗收(題目提交人):由題目提交職員對題目解決的情況進行驗收,驗收失敗后進進“驗收失敗題目”,驗收獲功后進進已經(jīng)解決題目,題目結(jié)束。
(9)題目解決的過程情況匯報可以通過“寫日志”來記錄。
(10)對安排的某個任務要發(fā)表自己的看法,可以用發(fā)表跟帖的方式進行。
參考文獻
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