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逆向物流操作指南
逆向物流操作指南劉靖紅 (2004-1-13 9:53:01)
逆向物流和正向物流代表了兩種截然不同的文化：正向物流致力于在每個(gè)環(huán)節(jié)中挖掘利潤(rùn)，而逆向物流則是為了減少資金流失；在操作流程上，和正向物流也大異其趣，至于秘訣，則隱藏在三個(gè)W的后面。
逆向物流與我們通常理解的物流活動(dòng)大相徑庭。事實(shí)上，如果按照管理物流流程的慣例操作逆向物流，那你就死定了。于是，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，何種形式的物流設(shè)施才能處理好逆向物流，有必要建立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的逆向物流設(shè)施嗎？亦或現(xiàn)有的配送中心完全能夠勝任通常情況下的正向和逆向貨物流動(dòng)？
要尋得正確的解決方案，必須嚴(yán)加追問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：那就是Who——你的公司是何種類型？What——回收的是何種產(chǎn)品？Where——回收終端在哪？當(dāng)三個(gè)答案在握的時(shí)候，你將從正反兩方面的分析中得出辨證的結(jié)論。
你是誰(shuí)？
確定你是何種類型的公司，是尋求答案最基本的入門之道。你的公司是制造企業(yè)還是配送中心？零售商還是批發(fā)商？是大型制造企業(yè)的供貨商亦或是面向終端消費(fèi)者的直銷商？你的公司在供應(yīng)鏈中所處的位置，關(guān)系到你對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴所產(chǎn)生的退貨產(chǎn)品應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所以，你選擇的設(shè)施必須能完好地履行你對(duì)退貨產(chǎn)品的承諾。
更主觀一點(diǎn)說(shuō)，你的公司如何自我評(píng)價(jià)你的價(jià)值取向以及與客戶的關(guān)系，這將影響到你對(duì)逆向物流的管理。如果你的公司認(rèn)為逆向物流由于影響到與客戶的關(guān)系而把它列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題，那么在逆向物流流程中最應(yīng)優(yōu)先考慮的就是設(shè)施的認(rèn)定。匹茲堡配送系統(tǒng)公司高級(jí)副總裁艾德
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