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論企業形象識別系統的內涵與功能及組織實施
摘要：企業形象識別系統簡稱CIS，它是企業由內而外有計劃地展現形象的系統工程。對內而言，它形成企業文化；對外而言，它取得社會的認知，從而獲得公信力。良好的企業形象的設計與推廣，是實現企業發展的必然途徑。關鍵詞：企業文化 形象識別系統 組織實施
1 企業形象識別系統的內涵
企業形象識別系統是對內要求的統一性，對外要求的差別性，包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個子系統，企業形象識別系統就是把這三個內容統一起來的一種系統的策劃活動，將企業精神和企業文化形成一種具體的形象，通過運用統一的視覺設計手段，向公眾傳播，創造企業的個性，使公眾產生一致的認同感和價值感。
1.1 理念識別系統（MI） 企業“理念”可理解為企業的經營思想，即企業從事經營活動、解決各種經營問題的指導思想。比較概括、抽象，屬于思想文化的意識層面，是企業的靈魂，具體包括企業使命、企業精神等。理念識別系統既然強調“識別”，就必須突出企業自身的特點，避免采用那些大而空的口號作為企業理念。只有具有了強有力的、獨特的企業理念，才能對自己企業的形象有一個清晰而明確的定位。
鶴壁萬和發電有限責任公司結合企業特色，在征求廣大職工意見的基礎上進行整合以后，形成公司的企業精神為：團結、誠信、卓越、創新。企業經營理念為：以人為本，實施低成本戰略，力爭企業效益最大化，創建優秀企業文化。通過公司大門、企業形象墻、宣傳冊及各種文體活動的廣泛宣傳，公司企業精神和經營理念已經深入人心。
1.2 行為識別系統（BI） 企業行為要表達的是代表企業經營思想的企業理念形象的指令，企業形象識別系統要與企業理念識別系統保持嚴密的一致性。我們把企業行為識別系統分為對內行為與對外行為兩部分，對內行為指企業制定的各種規章制度、行為準則、員工教育等內容，沒有內部行為的約束，企業就沒有管理和考核的依據，就不可能有步調一致的行動。萬和發電公司自改制以來，新建立完善了各種規章制度120多項，并嚴格落實、執行，對于統一企業員工行為起到了良好的約束作用。對外則制定了工作窗口的行為規范，達到熱情禮貌、文明有序的要求，從而形成統一的企業形象內涵。
1.3 視覺識別系統（VI） 企業視覺識別系統能夠起到廣泛迅速地傳遞信息的作用，并有利于加強企業的凝聚力，但它只是企業形象識別系統戰略的一個組成部分。它的基本要求主要有企業名稱、企業標識、企業造型、品牌標準色及字體、主體廣告語等。它的應用要素主要包括辦公器具、旗幟、服裝制式、產品包裝及陳列規劃、廣告傳播等。
萬和發電公司在全體員工中征集“企業標識”，最終確定了為公司企業標識。公司標識是以一個寫意的漢字“萬”為主體的表現形式，標識由圖形、漢字和英文字母構成。經過藝術手法夸張變形并巧妙結合，幻化成一只圖像展翅欲飛的仙鶴和和充滿生機與活力的舞動的運動人形。標識中隱藏有反過來的英文字母“F”和英文字母“D”，整個標識隱含“鶴壁萬和發電”的設計含義。該作品傳達和代表了四層信息和涵義。①圖中虛隱的躍動的“人”字展現出企業“以人為本”的科學管理理念。②標志骨架以人舞動之姿和飛鶴展翅之勢，突出了萬和人奮發銳氣、昂揚蓬勃、與時俱進的精神風貌。③標志中最顯著的紅色電力符號則標志著公司是電力企業。④標志構圖一氣呵成，明快簡約，預示著企業充滿了活力，給人以企業面向未來、勇敢迎接挑戰的視覺沖擊和無限聯想。
2 企業形象識別系統功能
企業形象識別系統在市場競爭中非常重要。當消費者需求某種商品或某種服務時，由于在消費者頭腦里具有了某個企業的合力所造就的整體形象，消費者很容易選中它，當消費者選中它時，由于它的特殊性所表現的差異，又很容易被消費者識別并找到它，這就是企業形象識別系統的作用。
2.1 統一企業形象 企業發展到一定時期，必須塑造一個獨特新穎的形象，獲得外界的關注，在視覺上吸引人們的注意力，良好的企業形象可以產生名牌效應，對于企業穩定與開拓市場起至關重要作用，為企業的長遠發展打下基礎。這對于產品銷售型企業最為重要。
2.2 增強企業凝聚力，并擴大企業外延 企業運用企業形象識別系統，有目的、有計劃地進行宣傳，可以增強員工的歸屬感，大家心往一處想，勁往一處使，營造一種團結一致的企業氛圍，有利于激發職工的主動性與創造性，達到內外統一，不僅對吸引消費者有巨大影響力，而且是企業留住人才和吸引人才的巨大力量。
2.3 提升企業形象 企業形象識別系統是一個嚴格的系統工程，要求從思想到行為、從內到外、從領導到員工、從現在到將來的統一，整個企業各部門的運作都納入到一個嚴格規定的定式之內，是企業管理正規化、現代化的象征，只有在企業管理水平達到一定檔次之后，企業才能夠有效地導入企業形象識別系統，把企業的形象提升到更高層次。
3 企業形象識別系統的組織實施
3.1 企業形象識別系統導入必須對各個層次均加以重視，才能產生良好的效果。要求公司理念、內部行為規范與形象傳遞都必須突出同一形象，擴大企業的知名度。有些企業不重視在企業的理念和行為上的設計，把MI當作一兩句時髦的標語口號，把BI認作是一些條條框框，只重視視覺識別系統（VI）部分，自認設計了比較滿意的企業標識、產品名稱、標準色彩就算導入企業形象識別系統了，還有一些對企業形象識別系統設計十分重視，寫出代價昂貴的企業形象識別系統手冊便束之高閣，卻不下工夫去采取有效的措施推廣，結果往往是半途而廢。
3.2 實施企業形象識別系統，必須樹立正確的觀念，要有長期眼光。任何短期行為和急功近利的思想都會導致
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