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電子商務：如何真正深入人心
從平凡到時尚
八佰拜掌門人張毅女士“有限多元化”經營理念使八佰拜的經營模式、經營范圍和經營方法一直都在摸索著進行調整，八佰拜創辦之初的選擇是做產品的“大而全”，側重點放在IT產品，最多時擁有上萬種產品。產品很豐富，但卻增加了很大的成本投入，包括：人員、保管、投遞等，而電子商務在中國緩慢的發展狀況，使張毅不得不時時面對業務量無法迅速擴展的困境。
“缺乏規模的電子商務，就無法體現其物美價廉，也就失去了網上購物的優勢，也無法在短時期內實現應有的贏利。”張毅說。
為了與傳統貿易實現有機的結合，八佰拜針對不同類型的大客戶建立起專門的銷售和服務團隊，不僅成功實現了向下游的延伸，而且從根本上提高了自身向客戶提供個性化服務的質量與效率。2002年第二季度，炎黃新星子公司八佰拜網上商務全面贏利，而這時時紅極一時的8848已經不見蹤影。而這完全得益于八佰拜網上業務的轉型和依靠強大資金建立的全國通路。
曾在美國華爾街做投資分析家、高級顧問的張毅，依據自己對品牌服務的理解，迅速扭轉經營局面，帶領八佰拜順利地實現了“從平凡到時尚”地轉變。
“電子商務網站800bu y，帶給客戶的價值就在于以更低的價格，更好的服務，把用戶需要的產品盡快送到手中。”對這一點張毅毫不含糊。
八佰拜產品獨特的時尚性、民族文化性、國際性所帶來的正是這樣一種消費潮流，一種新的消費文化。八佰拜時尚禮品網的5個個性導購專區：鮮花商城、麗人之約、數碼俱樂部、新好男人、狂野周末，商務禮品、集團購物兩大門戶專區，將消費人群細化，節省目標消費人群的產品選購時間的同時，為每一個特別的用戶提供貼心的商品，加之網絡、手機短信、電話等靈活購物方式的選擇，更凸顯了八佰拜人性化的服務。八佰拜創造一種新的生活方式，一種現代的生活觀念，進一步體現“快樂生活新一代”的理念，從而成就更高品質的生活。
他們還針對不同的節慶、不同的人、不同的產品選擇不同的包裝方式、運輸方式，更多地把一點一滴的時尚風格傳遞給每一位購物者和接受禮物者，以期達到每一次送貨都給人驚喜感受。
“物美價廉”是八佰拜選擇產品的基準。由于不需要開設超大型的商場，只需要網站的維護費用，賣一件產品和賣一百件產品，其信息成本與服務成本是一樣的，所以在很大程度上只需要在處理客戶投訴上投入一定的人力，但如果把好進貨關，這種成本的投入也將是很少的。成本投入少，商品價格自然具有強有力的競爭優勢。
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