- 相關(guān)推薦
從赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)談績(jī)效反饋
【摘 要】:赫洛克的信息反饋實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)上的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)之一,其研究結(jié)果讓我們看到了反饋的重要意義�，F(xiàn)今,績(jī)效反饋已被作為人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)引起管理者的重視。本文以赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)為引子,重點(diǎn)介紹了績(jī)效反饋的重要意義,并提出建構(gòu)360度績(jī)效反饋模式的幾點(diǎn)思考,以期管理者更好地開展績(jī)效反饋工作。
【關(guān)鍵詞】:信息反饋實(shí)驗(yàn);績(jī)效反饋;360度績(jī)效反饋
一、引言
美國(guó)管理學(xué)家H赫勒曾說:當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力�？梢�,績(jī)效反饋于員工的意義,于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。本文通過介紹赫洛克的信息反饋實(shí)驗(yàn),更進(jìn)一步說明了績(jī)效反饋的重要性,在此基礎(chǔ)上,提出了構(gòu)建360度績(jī)效反饋模式的幾點(diǎn)思考。
二、赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)
信息反饋實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家赫洛克的一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。他把106名四五年級(jí)的小學(xué)生分成4個(gè)組,讓他們練習(xí)5天難度相同的加法,每天15分鐘。每組的練習(xí)都是在不同的情況下進(jìn)行的。
第一組是受表揚(yáng)組,即每次練習(xí)過后都予以表揚(yáng)鼓勵(lì);第二組是受批評(píng)組,每次練習(xí)后均嚴(yán)厲批評(píng);第三組為被忽視組,每次練習(xí)后不予評(píng)價(jià),僅讓其靜聽對(duì)其他兩組的表揚(yáng)或批評(píng);第四組為控制組,每次練習(xí)后不予評(píng)價(jià),且與其他三組隔離。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果:前三組的練習(xí)效果全部?jī)?yōu)于第四組,受表揚(yáng)組和受批評(píng)組明顯優(yōu)于被忽視組,而受表揚(yáng)組的成績(jī)穩(wěn)步上升。結(jié)果表明,給予反饋比不予評(píng)價(jià)效果好,適當(dāng)表揚(yáng)的效果要明顯優(yōu)于批評(píng),批評(píng)的效果好于不予評(píng)價(jià)。
三、績(jī)效反饋的重要性
績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種管理手段。
從上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以看出,反饋是使人產(chǎn)生優(yōu)秀表現(xiàn)的最重要的條件之一。如果沒有及時(shí)、具體的反饋,人們往往都會(huì)表現(xiàn)得越來越差。因?yàn)榇藭r(shí),人們無從對(duì)自己的行為進(jìn)行修正,從而無法逐步提高,甚至可能喪失繼續(xù)努力的愿望。同理,員工績(jī)效表現(xiàn)不佳的一個(gè)很重要的原因就是沒有能得到管理者及時(shí)、具體的反饋。具體而言,績(jī)效反饋的重要性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(一)績(jī)效反饋是傳遞信息的有效工具
不論表揚(yáng)還是批評(píng),績(jī)效反饋都不僅僅是單純地向員工傳遞好與壞這類信息,更是在傳遞一種企業(yè)對(duì)員工的期望,一種企業(yè)的發(fā)展愿景。
(二)績(jī)效反饋能提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
期望受關(guān)注是每個(gè)人內(nèi)心的渴求。及時(shí)、具體的績(jī)效反饋,能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注及信心,并使員工相信自己能夠得到來自企業(yè)的充分的幫助,能夠在企業(yè)中開創(chuàng)屬于自己的一片天地,從而提升了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。
(三)績(jī)效反饋能更好地提升企業(yè)的績(jī)效水平
績(jī)效反饋促進(jìn)了管理者與員工之間的溝通,在這個(gè)過程中,員工能找準(zhǔn)個(gè)人的定位,企業(yè)也能針對(duì)性地對(duì)員工開展培訓(xùn),更好地為員工設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展道路,從而提高公司整體的績(jī)效水平。
四、360度績(jī)效反饋模式
所謂360度績(jī)效反饋模式,就是指幫助一個(gè)組織的成員(主要是管理人員)從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績(jī)效信息反饋的過程。
(一)360度績(jī)效反饋模式的優(yōu)點(diǎn)
1.重視過程甚于重視結(jié)果
360度績(jī)效反饋強(qiáng)調(diào)企業(yè)關(guān)注員工付出的行動(dòng),而不僅僅是績(jī)效結(jié)果。這樣,一方面可以避免對(duì)量化的績(jī)效指標(biāo)的過分依賴,另一方面也避免了評(píng)價(jià)雙方主管意見下的評(píng)價(jià)失真。
2.更全面地評(píng)價(jià)員工
360度績(jī)效反饋的評(píng)價(jià)主體包括被評(píng)價(jià)對(duì)象的管理者、同事、客戶及其他與之相關(guān)的人。這樣搜集到的信息更全面,能更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn),更有針對(duì)性地對(duì)員工給予反饋。
3.提高員工對(duì)績(jī)效反饋的認(rèn)同度
傳統(tǒng)反饋方法中,管理者
【從赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)談績(jī)效反饋】相關(guān)文章：
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)－在線考試與信息反饋模塊03-08
論績(jī)效反饋面談中的原則與技巧03-22
信息反饋和隱私權(quán)保護(hù)在獻(xiàn)血工作中的重要性03-23
談基于主機(jī)的ＣＯＢＯＬ教學(xué)實(shí)驗(yàn)03-21
談提升初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)水平03-07