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虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理的典型問(wèn)題分析
一、 引言虛擬團(tuán)隊(duì)是繼虛擬企業(yè)、虛擬組織概念后產(chǎn)生的一種“以項(xiàng)目為中心”的動(dòng)態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式，被譽(yù)為21世紀(jì)的人力資源組織模式。虛擬團(tuán)隊(duì)由任務(wù)驅(qū)動(dòng)的成員組成，團(tuán)隊(duì)成員在時(shí)間和空間上具有各自的獨(dú)立性；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通常采用面對(duì)面交流和基于信息通訊技術(shù)（ICT）的交流相結(jié)合的模式進(jìn)行溝通；團(tuán)隊(duì)成員是具有極高專業(yè)知識(shí)水平的專家，利用自身知識(shí)相互協(xié)作，解決項(xiàng)目中的問(wèn)題。然而，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)并不就意味著獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功；相反，虛擬團(tuán)隊(duì)的成功比傳統(tǒng)面對(duì)面團(tuán)隊(duì)的成功更加困難。Michael指出，虛擬團(tuán)隊(duì)的失敗率大概為20%～50%，虛擬團(tuán)隊(duì)要想充分發(fā)揮自身的“虛擬”優(yōu)勢(shì)并贏得成功，需要關(guān)注更多的問(wèn)題。
由于實(shí)際環(huán)境的千差萬(wàn)別，虛擬團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行中面臨諸多的潛在危機(jī)，如溝通媒體技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)信任問(wèn)題、文化差異和沖突問(wèn)題等。因此，有必要對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深入研究，探索虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理所面臨的典型問(wèn)題，以便根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和外部環(huán)境尋找相應(yīng)的組織管理模式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
二、 虛擬團(tuán)隊(duì)的基本概念
迄今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，例如：Grenier
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