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企業(yè)人才流失危機管理系統(tǒng)構(gòu)建
內(nèi)容摘要：本文從人才流失危機過程管理的角度，分析人才流失危機過程，把握人才流失危機過程各階段的管理重點，阻斷人才流失危機的發(fā)展進程；建立人才流失危機管理的預(yù)警機制，確保人才流失危機過程管理的有效性。 關(guān)鍵詞：人力資源危機 人才流失 人才流失危機隨著市場的全球化，中國公司日益參與國際競爭，并且越來越多的公司搶灘中國市場，國內(nèi)企業(yè)不僅要面臨自身的日益殘酷的國內(nèi)競爭，而且還要面臨跨國公司的圍追，隨著新的管理技術(shù)和方法的融入，形成了國內(nèi)競爭國際化、國際競爭國內(nèi)化。隨著新一輪人才流動熱潮，許多企業(yè)發(fā)出感嘆：人才難留。如何防止人才流失，怎樣建立合理有效的人才流失危機管理系統(tǒng)已成為眾多國內(nèi)企業(yè)管理層必須面對和解決的問題。
人才流失危機的日常管理
人才流失不是突然發(fā)生的，它需要經(jīng)歷由隱形向外顯形態(tài)轉(zhuǎn)化的一個過程。在人才流失過程的每一個階段，員工都有不同的行為表現(xiàn)。通過分析這些行為表現(xiàn)，可以找到離職員工行為的規(guī)律性，為管理者實施過程控制提供依據(jù)。在人才流失過程中，管理者的控制是一個非常重要的中間要素，管理者控制得當和不當，將對人才留與走的決定起重大影響作用。在人才流失過程的每一個階段，都存在挽留人才的.可能性。即使是人才已經(jīng)離職，仍存在回流的希望。挽留人才的努力，在人才離職以后仍應(yīng)繼續(xù)。因此，對人才流失過程實施有效的階段控制，能夠產(chǎn)生阻斷人才流失過程的效果。
在人才流失危機的日常管理方面，我們首先應(yīng)給公司的員工進行分類，實施分層管理和“盯人戰(zhàn)術(shù)”確定“人才”和“關(guān)鍵人才”的范圍和名單，加強人力資源信息管理。建立一個電腦化的人力資源信息系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)重要的人力資源的信息集成為一個信息包，可以方便和增強管理者對這些信息的管理。明確人才流失管理及其責(zé)任。一般人才的流失管理，由部門主管負責(zé)即可，關(guān)鍵人才的流失管理，應(yīng)由管理高層、人力資源部管理。將人才流失責(zé)任納入管理者工作責(zé)任范疇，與其他責(zé)任一樣同獎同罰。同時，做好人才備份工作，把骨干員工的培養(yǎng)重點放在后備隊伍的培養(yǎng)上，從而持續(xù)、有效地支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 最后，重視運用工作團隊，建立工作分擔(dān)機制。此外，公司也要注意在合同上加強對核心員工的約束。合同約束即在員工進入企業(yè)之前，采用契約的形式規(guī)定員工對企業(yè)的義務(wù)，約束其行為，目的是為了防范由于員工流失而給企業(yè)帶來損害。
建立人才流失的預(yù)警機制
在做好人才流失危機日常管理的同時，公司也應(yīng)建立人才流失管理預(yù)警機制。有證據(jù)表明，個體對工作環(huán)境的知覺比真正的工作環(huán)境更能影響他們的行為。管理者必須了解員工是如何看待現(xiàn)實的，如果員工的理解與實際存在顯著的差距，管理者還要努力消除這些誤解。管理者應(yīng)多進行和下屬的溝通，這些溝通能夠讓管理者發(fā)現(xiàn)人才對組織各方面情況的真實反映，以及人才與管理者之間的態(tài)度差異。同時還要把握人才行為規(guī)律，確立人才流失管理的快速反應(yīng)機制。
人才流失危機的處理機制
當公司出現(xiàn)因不可控因素而產(chǎn)生了大面積的人才流失（如主要員工被獵頭公司挖走，核心員工集體跳槽等）危機發(fā)生后，做為管理者應(yīng)當冷靜下來，鎮(zhèn)靜處理。采取有效的措施，隔離危機，不讓事態(tài)繼續(xù)蔓延，并迅速找出危機發(fā)生的原因，進行化解處理。以最快的速度啟動危機應(yīng)變計劃。找出危機后處理危機應(yīng)刻不容緩，果斷行動，力求在危機損害擴大之前控制住危機。人才流失情況一旦出現(xiàn)，形勢嚴峻時，企業(yè)應(yīng)馬上組成危機管理小組，其成員應(yīng)選擇那些熟悉企業(yè)和本行業(yè)內(nèi)部環(huán)境，有較高職位的管理人員及專業(yè)人員，以便于總攬全局，迅速作出決策。同時要建立有效的信息傳播系統(tǒng)，做好危機發(fā)生后的傳播溝通工作，爭取外部媒介和內(nèi)部的理解與合作，這是妥善處理人才流失危機的關(guān)鍵。
人才流失危機的事后管理
人才流失危機的事后管理主要就是全面分析人才流失的原因，做法是對離職員工及所在部門進行詳細調(diào)查了解。人才流失危機總結(jié)一般可分為三個步驟：一是調(diào)查，對人才流失危機發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進行系統(tǒng)的調(diào)查。二是評價，對人才流失危機應(yīng)變計劃、危機決策和處理等方面進行評價，要詳盡的列出人才流失危機管理工作中存在的各種問題。三是整改，企業(yè)管理者在分析整理出人才流失的真正原因后，就應(yīng)對現(xiàn)有政策、制度做出重新評估和反思，改進工作，防范類似事件再度發(fā)生。
總之，人才是未來市場角逐成敗的關(guān)鍵，企業(yè)要在未來市場競爭中處于不敗之地，必須要有人才危機的意識，作好人才流失的危機管理，采取積極的措施留住人才，避免或降低人才流失。
參考文獻：
1.加里
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