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急診護(hù)理管理中團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)論文
【摘 要】目的：評(píng)價(jià)分析急診護(hù)理管理中團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理模式應(yīng)用的效果。方法：評(píng)價(jià)分析急診護(hù)理管理中團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前后護(hù)理效果以及對(duì)護(hù)理人員綜合能力的影響。臨床通過對(duì)本院急診科護(hù)理人員實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式后護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分明顯高于未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)分均高于實(shí)施前，兩組比較P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中應(yīng)用，不僅能夠提高護(hù)理人員綜合能力，同時(shí)對(duì)提高患者滿意度也具有重要的作用。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理模式；急診護(hù)理；應(yīng)用效果
我院主要是從2013 年4 月開始實(shí)施團(tuán)隊(duì)模式，通過1 年的實(shí)踐表明，團(tuán)隊(duì)管理模式對(duì)提高急診護(hù)理管理質(zhì)量具有非常好的效果，下面本研究就將團(tuán)隊(duì)管理模式的方法及效果報(bào)告如下：
1 臨床資料與方法
1.1 臨床資料
我院從2013 年4 月開始實(shí)施團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理模式，其中團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理主要選取我院急診科護(hù)理人員30 名，其中主管護(hù)師4名，護(hù)師10 名，護(hù)士16 例，本科學(xué)歷6 名，大專學(xué)歷10 名，中專學(xué)歷14 名。所選患者均來自急診科室的院前急診區(qū)、搶救室、中心輸液室、觀察區(qū)等。
1.2 方法
臨床急診科室在團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理模式實(shí)施中，根據(jù)急診科護(hù)理人員情況選取急診室30 名護(hù)理人員，構(gòu)建急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)，并以“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、提高工作質(zhì)量”為理念的構(gòu)建的。在開展團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理工作模式中，應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)入：
（1） 加強(qiáng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，首先應(yīng)堅(jiān)持以人為本理念，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人員實(shí)施以人為本的管理理念，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員工作情況、家庭情況以及自身情況有詳細(xì)的了解，以積極主動(dòng)的幫助團(tuán)隊(duì)人員解憂排難[1]。
（2）根據(jù)醫(yī)院急診科護(hù)理管理工作情況，構(gòu)建統(tǒng)一的管理目標(biāo)。
（3）在團(tuán)隊(duì)護(hù)理工作開展中，為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)人員的護(hù)理質(zhì)量，首先還應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范，制定完善的護(hù)理工作制度和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范策略，以促使團(tuán)隊(duì)人員充分掌握相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施，達(dá)到降低急診室醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。
（4）為了進(jìn)一步激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員工作的責(zé)任心，還應(yīng)該構(gòu)建適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員充分利用自己的業(yè)余時(shí)間開展自主學(xué)生，積極參加各種繼續(xù)教育，從而不斷提高自身的知識(shí)水平[2]。
1.3 評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)分析我院急診科在2013 年4 月到2014 年4 月實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式以來，將來我院治療的患者對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)、護(hù)理質(zhì)量、操作技能的滿意度進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)臨床護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理文書書寫以及護(hù)理操作技能和與未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式前一年（2012 年3 月~2013 年3 月）進(jìn)行考核評(píng)價(jià)情況進(jìn)行分析，由醫(yī)院統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量考核表行評(píng)價(jià)。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS13.0 進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料分別采用X2 檢驗(yàn)，采用百分?jǐn)?shù)表示，以ɑ=0.05 為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，P<0.05 表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分分析
臨床通過對(duì)本院急診科護(hù)理人員實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式后護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分明顯高于未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。詳細(xì)數(shù)據(jù)如下表1 所示。
2.2 團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前后患者滿意度評(píng)價(jià)
通過對(duì)團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前和實(shí)施后各隨機(jī)選取100 例患者對(duì)護(hù)理人員綜合素質(zhì)、護(hù)理質(zhì)量、操作技能的滿意度進(jìn)行評(píng)分得知，實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)分均高于實(shí)施前。
3 討論
急診科是醫(yī)院的窗口，但是由于急診科患者病情變化快、危重癥患者較多，同時(shí)存在危險(xiǎn)因素較多，所以很容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，導(dǎo)致護(hù)理糾紛事件發(fā)生，加強(qiáng)急診科護(hù)理管理，提高護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量和綜合素質(zhì)，是急診科護(hù)理人員當(dāng)前亟待解決的重要的課題。團(tuán)隊(duì)管理模式是目前日益受到重視的一種組織管理模式，其主要是由領(lǐng)導(dǎo)的行為直接影響管理部門的工作效率，從而影響團(tuán)隊(duì)人員的工作質(zhì)量[3]。本研究結(jié)果表明，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式后護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分明顯高于未實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護(hù)理質(zhì)量的滿意度評(píng)分均高于實(shí)施前，進(jìn)一步說明團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中實(shí)施效果顯著，可行性好。
參考文獻(xiàn)
[1] 馬素蘭. 團(tuán)隊(duì)管理結(jié)合中醫(yī)情志護(hù)理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 環(huán)球中醫(yī)藥,2014(S2):8.
[2] 丘宇茹, 王吉文, 盧玉貞. 團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理,2011(05):53-55.
[3] 李靖忠. 團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用于急診護(hù)理管理效果分析[J]. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2014(17):114-116.
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