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淺談網絡經濟下的銀行重組
論文關鍵詞:網絡經濟 銀行重組 客戶價值論文摘要:在網絡經濟下,重組的模式有單純的發展網絡銀行業務及全面與網絡經濟融合兩種模式。因為競爭優勢的建立取決于其為客戶所創造的價值高低,因此,商業銀行要著眼于為客戶創造更高的價值,充分利用網絡信息技術及網絡經濟發展所創造的市場條件,實施相應的重組策略。
1 網絡經濟發展對銀行經營環境的影響
網絡經濟與傳統經濟并不是截然分開的,而是經濟發展到一定階段的產物,是比傳統經濟更高級的一種經濟形態。網絡經濟下,經濟活動創造財富,滿足社會需要的本質沒有改變,改變的只是經濟活動的方式、結構和創造財富的手段,而且這一改變是一個漸進的、不平衡過程。商業銀行作為經濟體系的一個重要組成部分,網絡經濟的發展理所當然地影響到其面對的經營環境,從而其經營的內容和形式必須發生相應的變化,以適應新的市場需求。因此,認識網絡經濟發展對銀行經營環境的影響,是商業銀行實現有效率的重組,進而構建競爭優勢的基礎。
1.1 銀行競爭出現新的態勢
網絡經濟的發展,使經濟全球一體化趨勢日趨增強。商業銀行作為經營貨幣資金的企業,面對這一趨勢的影響首當其沖。在市場競爭方面,突出表現為競爭的地域范圍擴大,競爭主體增加。網絡經濟的發展,意味著世界各國的金融市場聯系更加密切,并推動著一種新的更容易接近客戶的營銷渠道形成。銀行面對的將是國內外同業在全球范圍內的競爭,而且其他非銀行金融機構甚至一些非金融企業也可以通過利用網絡經濟及技術來重組資源、創新業務,參與到與商業銀行業務相關的領域,對商業銀行現有業務活動造成強烈沖擊。同時,網絡經濟的發展,更是直接導致了一些新的銀行經營組織形式的出現,如網上銀行的興起就是明顯的例證。美國安全第一網絡銀行是世界上第一家純粹的網絡銀行,只有不到20名員工,卻可以提供多功能的銀行服務。可見,網絡經濟的發展,導致了銀行業務的競爭方式和手段發生變化,銀行業務的進入壁壘變弱,銀行經營活動的競爭性增強。
1.2 銀行面對的市場和客戶表現出新的特點
由于網絡信息的傳遞具有實時性和全球連通性的特點,經濟政治活動信息在網絡中交集傳播,全球各地發生的一些重大突發事件往往會迅速影響到全球經濟活動,市場機會稍縱即逝,風險也難以在事前準確預測。因此,網絡經濟下銀行面對的是一個龐大的、變化迅速復雜的市場。網絡經濟下銀行的客戶群因為時空距離的縮短也變得更為豐富多樣,來自于不同國度、不同地區的經濟活動主體在經濟、文化傳統及習慣上差別很大,對銀行服務的需求也就不同,銀行要根據不同的市場環境確定相應的市場策略。網絡經濟發展本身也派生出相應的服務需求,如網上代客理財的需要,更快捷、更安全的網上資金轉移需要等。
1.3 拓寬了銀行金融創新的空間
網絡經濟的發展,使銀行與非銀行金融企業之間的界限變得更加模糊,一些基于網絡技術而開發的金融產品和服務,由于法律并沒有明確的限制,為銀行在這些領域的創新提供了方便。對于分業管理體制為主的銀行來說,網絡經濟的發展提供了在一定范圍內的混業經營條件,并促進產融結合。網絡經濟發展的支撐——計算機及信息網絡技術的發展還導致了銀行服務方式的創新,網絡銀行、客戶服務中心(Call
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