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加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)
摘 要：加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)是其適應(yīng)西部經(jīng)濟發(fā)展的需要；是加速其自身職能轉(zhuǎn)變的需要。各級公共圖書館主要通過強化信息意識，變革服務(wù)方式，提高人員素質(zhì)，拓展信息咨詢服務(wù)范圍(調(diào)查研究，定題服務(wù)；送書下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟；加強圖書宣傳，為公眾提供信息咨詢服務(wù))，利用地方文獻(xiàn)，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟；加強網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)．提供網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)等方式，直接參與西部經(jīng)濟建設(shè)在服務(wù)中增強自身活力。充分發(fā)揮社會職能。
關(guān)鍵詞：新技術(shù)公共圖書館信息咨詢服務(wù)
知識經(jīng)濟和新技術(shù)革命的不斷發(fā)展給二十一世紀(jì)的各類圖書館帶來了一個全新的發(fā)展環(huán)境，同時也促進了圖書館信息咨詢服務(wù)的巨大發(fā)展，尤其是以計算機技術(shù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代通訊技術(shù)，更是促進了圖書館信息咨詢服務(wù)工作的深刻變革。新技術(shù)的發(fā)展和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，也給西部地區(qū)公共圖書館發(fā)展帶來了生機和活力。在新技術(shù)條件下如何引入新的服務(wù)機制，加強和提高信息咨詢服務(wù)質(zhì)量來滿足用戶對西部發(fā)展和知識日益增長的需求，是西部地區(qū)公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)。
1 新技術(shù)對西部地區(qū)公共圖書館的沖擊
由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用日益廣泛和深入，文獻(xiàn)信息存貯、檢索、傳輸日益強大和完善，包括公共圖書館在內(nèi)的各類圖書館都發(fā)生著深刻和巨大的變化，圖書館已不是原來意義上的圖書館，而是向著現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息中心轉(zhuǎn)變新技術(shù)對公共圖書館的沖擊是巨大的。
1．1 文獻(xiàn)信息提供功能進一步拓展
在文獻(xiàn)借閱、工具檢索的基礎(chǔ)上，大大加強了電子信息服務(wù)功能，表現(xiàn)在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)終端，足不出戶就可獲得圖書、期刊和其它形式的文獻(xiàn)信息或其它各種信息服務(wù)，借閱服務(wù)將逐步實現(xiàn)一體化。
1．2 信息咨詢功能大大加強
圖書館的咨詢服務(wù)將由參考咨詢向信息咨詢方向發(fā)展。一方面，原有的參考咨詢和用戶教育功能要繼續(xù)承擔(dān)，另一方面又增加了大量的新型文獻(xiàn)信息服務(wù)。如要結(jié)合用戶特定信息需求，以信息開發(fā)為手段，通過網(wǎng)絡(luò)在相關(guān)數(shù)據(jù)中獲取相關(guān)信息，經(jīng)過加工、比較、綜合，向用戶提供一系列服務(wù)。
2 加強新技術(shù)條件下西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)的必要性
2．1 開展形式多樣的信息咨詢服務(wù)是西部地區(qū)公共圖書館適應(yīng)新技術(shù)和西部經(jīng)濟發(fā)展的需要
二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，知識將成為社會的首要資源，信息則是知識經(jīng)濟的“能源”，人們對文獻(xiàn)自信的需求越來越高。西部開發(fā)中，必將開展各種項目的開發(fā)建設(shè)，在各項施工過程中，工程技術(shù)人員將會遇到各種疑難問題，他們要求圖書館提供的資料很多，如工程設(shè)計規(guī)劃、土石施工規(guī)范、水利電施工組織設(shè)計、道路建筑施工設(shè)計及驗收規(guī)程、開挖、爆破等資料。當(dāng)?shù)貓D書館如果能通過館藏出借及時提供給科研及工程技術(shù)人員將對他們起到“雪中送炭”的作用。因此，西部地區(qū)公共圖書館更應(yīng)以西部大開發(fā)為發(fā)展契機，把文獻(xiàn)信息推向市場，變知識寶庫為智力資源，才能增強自身活力。
2.2 加強信息咨詢服務(wù)是加速西部地區(qū)公共圖書館自身職能轉(zhuǎn)變的需要
新技術(shù)條件下，西部地區(qū)的公共圖書館不能單純以文獻(xiàn)信息的收藏管理使用作為其唯一的社會職能，而應(yīng)主動適應(yīng)西部經(jīng)濟的發(fā)展為本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。西部的建設(shè)管理需要公共圖書館的服務(wù)，不少讀者要求希望提供城市建設(shè)、資產(chǎn)評估、工程索賠、勞動福利與保險等方面的資料。加強信息咨詢服務(wù)有助于提高西部地區(qū)公共圖書館在整個社會中的地位。
3 加強西部地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)的途徑
3．1 強化信息意識
二十一世紀(jì)是信息化社會，信息市場自然成為圖書館和知識經(jīng)濟的結(jié)合點，開發(fā)信息市場，提供信息服務(wù)，既是社會對圖書館的迫切需求，也是公共圖書館自身發(fā)展的需要，新技術(shù)條件下，讀者的信息需求越來越大，圖書館必須樹立“主動服務(wù)，超前服務(wù)”，“圖書館就是為讀者而存在”的意識，服務(wù)途徑上應(yīng)該是由被動到主動的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們不是坐在館里等讀者上門，而是把服務(wù)內(nèi)容延伸到社區(qū)內(nèi)的機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校及街道。想讀者所想，急讀者所急，提高自身信息咨詢服務(wù)與開發(fā)意識，逐步提高自我生存能力。
3．2 變革服務(wù)方式
圖書館是人類知識的寶庫，也是文獻(xiàn)信息最為密集的地方，但是傳統(tǒng)的手工借閱，手工加工、檢索、柜臺式服務(wù)等形式極大地限制了圖書館作用的發(fā)揮，尤其是隨著計算機技術(shù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，系統(tǒng)管理集成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通訊技術(shù)等的飛速發(fā)展，圖書館的服務(wù)手段不斷現(xiàn)代化，電化服務(wù)、機檢服務(wù)、電子閱覽室、遠(yuǎn)程服務(wù)等，使得原來地理位置不相連的圖書館聯(lián)成一個網(wǎng)絡(luò)，這已是歷史發(fā)展的必然趨勢。因此，西部地區(qū)公共圖書館要進一步樹立“讀者至上，服務(wù)第一”的思想，一切以讀者服務(wù)為中心，以方便讀者，滿足社會需要為目的，拓寬服務(wù)范圍，改變傳統(tǒng)的自給自足的封閉狀態(tài)，向開放式的分工合作、資源共享方向發(fā)展。各項工作要始終立足于既服務(wù)于社會，又服務(wù)于西部開發(fā)，直接為西部地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。
3．3 提高人員素質(zhì)
信息技術(shù)改變了圖書館的信息咨詢服務(wù)，咨詢?nèi)藛T不但要對傳統(tǒng)信息資源進行開發(fā)，更多的是對網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)。因此，信息技術(shù)對專業(yè)人員的專業(yè)水平提出了新的要求。除掌握以圖書情報為基礎(chǔ)的實踐知識外，還要掌握以計算機、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)；以英語為主的外語知識；以高等數(shù)學(xué)、普通物理、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)為主的自然科學(xué)、社會科學(xué)基礎(chǔ)知識，還需具備一定的學(xué)科專業(yè)知識。
3．4 拓展信息咨詢服務(wù)范圍
3．4．1調(diào)查研究，定題服務(wù)，為企業(yè)和科學(xué)研究提供信息咨詢服務(wù)
定題服務(wù)是參考咨詢服務(wù)中的重點項目，是公共圖書館為本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)最直接、最具影響、最有效的服務(wù)方式，也是開發(fā)利用文獻(xiàn)資源的有力手段。如為了適應(yīng)西部大開發(fā)的需要，省圖書館首先做好文獻(xiàn)信息定題服務(wù)。工作人員深人有關(guān)工廠、企業(yè)、科研單位，調(diào)查了解科研、工程技術(shù)人員對科技的需求情況，尤其是把中央及省上下達(dá)的西部開發(fā)項目的單位和責(zé)任人作為重點調(diào)查對象，認(rèn)真聽取他們的反映，廣泛征詢意見，積極考慮他們的建議，然后歸納整理把館藏科技文獻(xiàn)分別歸類，根據(jù)需要定期為他們提供信息咨詢服務(wù)確定重點服務(wù)對象，請他們填寫科研課題查詢表，從中選擇重點課題開展定題服務(wù)
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