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論企業(yè)管理人員培訓(xùn)的新思路
摘要：文章對我國企業(yè)目前的企業(yè)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，闡述做好企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作對企業(yè)的影響及對策。介紹在企業(yè)管理人員培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)需要評估，培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)設(shè)置理論指導(dǎo)、內(nèi)外部培訓(xùn)資源利用、利用虛擬組織和培訓(xùn)實(shí)踐安排等步驟，使企業(yè)管理人才從管理培訓(xùn)中收到實(shí)效，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)管理人員生涯。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理人員；培訓(xùn)；思路
對于企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓(xùn)體系的建立，建立良好的企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。雖然終身雇傭制被拋棄了，但建立雙贏的培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展體系確實(shí)更多地被企業(yè)接受，也成為企業(yè)管理人員選擇企業(yè)重要條件。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動者的個(gè)人智慧和知識從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認(rèn)，個(gè)人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中，而企業(yè)也認(rèn)識到人力資源是形成企業(yè)競爭力的要素之一。在這樣的理念和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重視企業(yè)管理人員（以下簡稱管理人員）培訓(xùn)及培訓(xùn)發(fā)展等投入產(chǎn)出效應(yīng)，也就是更深入地理解到人力資源開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的重要意義。事實(shí)證明管理人員培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競爭力是相輔相成的。
一、目前我國企業(yè)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
目前我國企業(yè)的管理人員培訓(xùn)取得了一些成就。成績雖然很多，但問題也不少。這主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足；（2）培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬；（3）培訓(xùn)實(shí)踐效果差。
二、企業(yè)管理人員培訓(xùn)和開發(fā)效果差的原因
為什么在人力資本重要，管理人員培訓(xùn)重要的呼聲一浪高過一浪的今天，我國企業(yè)培訓(xùn)仍存在諸多不盡人意的地方呢？主要原因在于：（1）培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性；（2）思想上的徘徊與迷惘；（3）趨于形式，講究“不求有功，但求無過”。很多企業(yè)，尤其是國企，迫于外界培訓(xùn)高漲的壓力，為吸引人才，對外宣稱個(gè)人發(fā)展機(jī)會良好，有很好的培訓(xùn)機(jī)會。實(shí)際上的確是給了個(gè)人很好的培訓(xùn)“福利”，掛職鍛煉一段時(shí)間后回來開展“辦公室娛樂”。這種名“負(fù)”其實(shí)的培訓(xùn)其意義只是浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了金錢，更浪費(fèi)了人力，于人于己均無益。
三、建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)體系
（一）培訓(xùn)的需求評估
即便在人力資源培訓(xùn)這個(gè)大前提下，企業(yè)也不能機(jī)械地安排培訓(xùn)。必須遵從績效理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的指引，通過詳細(xì)分析培訓(xùn)需求來做好培訓(xùn)規(guī)劃。
企業(yè)的培訓(xùn)需求應(yīng)考慮到崗位的技能和知識要求，并對就職人員的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評估，從工作分析、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、知識要求等方面來進(jìn)行。在需求評估的基礎(chǔ)上為企業(yè)規(guī)劃出培訓(xùn)所需的資源，擬定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果指標(biāo)等。
（二）培訓(xùn)體系的建立目標(biāo)
企業(yè)培訓(xùn)體系的建立應(yīng)該在投入產(chǎn)出模型和對企業(yè)的需求評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果的評估、受訓(xùn)后的能力檢驗(yàn)、實(shí)踐提升等等。培訓(xùn)體系的建立一定是符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的，優(yōu)秀的員工才能建立出優(yōu)秀的企業(yè)，這一點(diǎn)是不可否認(rèn)的（可見培訓(xùn)體系的建立模式）
（三）培訓(xùn)設(shè)置的理論指導(dǎo)
企業(yè)的培訓(xùn)設(shè)置的理論指導(dǎo)包括績效理論、學(xué)習(xí)理論和投資收益理論（ROI）。績效理論主要是在工作管理中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方面存在的瓶頸，做出培訓(xùn)選題。在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)方面績效理論給出了有意義的指導(dǎo)，崗位設(shè)置時(shí)需要充分考慮績效因素，提出素質(zhì)要求，使企業(yè)各方面的價(jià)值鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)理論主要用于指導(dǎo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)效果、選擇培訓(xùn)形式，比如就宣講法、傳遞法、討論法等培訓(xùn)形式的安排。培訓(xùn)學(xué)員的資格評定，教師的資格評定等。投資收益理論側(cè)重在建立培訓(xùn)的投入產(chǎn)出模型上，分析各種培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式所形成的產(chǎn)出效益，分析利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源所得到的讓度價(jià)值。
（四）內(nèi)外部培訓(xùn)資源的利用
培訓(xùn)可簡單地劃分為：技能型培訓(xùn)與思維開發(fā)型培訓(xùn)。在整理出培訓(xùn)目標(biāo)后，培訓(xùn)資源的選擇對培訓(xùn)效果有舉足輕重的作用。工作流程、生產(chǎn)技能這方面的培訓(xùn)可以主要依靠內(nèi)部的資源進(jìn)行，以傳幫帶為主要方式，通過反復(fù)練習(xí)來達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。對于需要行業(yè)比較，從行業(yè)發(fā)展角度形成理念、決策思路的培訓(xùn)項(xiàng)目，則需要借重外部的培訓(xùn)資源，比如咨詢顧問公司。他們在新理論的掌握上及行業(yè)情況的熟悉情況方面都更有優(yōu)勢。
（五）利用虛擬組織
在企業(yè)內(nèi)部或外部實(shí)際都存在許多虛擬組織，這些組織的特點(diǎn)是成員有共同的愛好或傾向。在企業(yè)管理人員培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展上，也可以發(fā)揮一定的作用，比如英語俱樂部、MBA同學(xué)會、技術(shù)改進(jìn)小組等等，都能在一些方面起到很好的傳遞培訓(xùn)作用，他們一起討論時(shí)便能彼此影響，起到培訓(xùn)的作用。虛擬組織在互聯(lián)網(wǎng)的作用下迅速發(fā)展起來，企業(yè)不能消極地看待這些組織，虛擬組織中的人群往往具有很大的能量，猶如埋藏在地下的火山，哪個(gè)企業(yè)掌握了火山口，哪個(gè)企業(yè)就能從中獲益。
（六）培訓(xùn)的實(shí)踐安排
1.崗位技能型培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)與職業(yè)教育不同的一點(diǎn)在于更多的實(shí)踐性、操作性，理論的體系研究便不是其追求的重點(diǎn)目標(biāo)，即便是企業(yè)的開發(fā)部門或其他知識密集型的部門，崗位培訓(xùn)也都是不可缺少的。對于高級技術(shù)人才或管理人才的崗位培訓(xùn)當(dāng)然不是完成表格設(shè)計(jì)等內(nèi)容，需要通過培訓(xùn)來幫助他們理解公司的決策過程、交流溝通的渠道和建立完善的人際關(guān)系。
2.價(jià)值創(chuàng)造培訓(xùn)。白領(lǐng)人才在企業(yè)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、流程規(guī)劃、組織管理方面，其工作具有一定的創(chuàng)造性，對這一群體所進(jìn)行的培訓(xùn)與技能培訓(xùn)應(yīng)該區(qū)分開來。在知識的學(xué)習(xí)方面，他們經(jīng)歷的大學(xué)教育或者更高的教育已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)。通過腦力激蕩法、擴(kuò)散思維法、逆向思維法等專門的培訓(xùn)課程可以使他們在價(jià)值創(chuàng)造方面得到進(jìn)一步的提高。
3.培訓(xùn)與實(shí)踐安排。無論采用演示培訓(xùn)、傳遞培訓(xùn)或團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，在受訓(xùn)者獲得技能、理念上的進(jìn)步之后，鞏固的效果需要來自于實(shí)踐機(jī)會，通過實(shí)踐使培訓(xùn)成果在生產(chǎn)、管理、開發(fā)中得到體現(xiàn)，培訓(xùn)才真正達(dá)到了目的。
（七）培訓(xùn)效果評估
技能型培訓(xùn)的評估比較方便，主要關(guān)心的是培訓(xùn)前后操作速度的提升、生產(chǎn)品質(zhì)的穩(wěn)定、錯(cuò)誤數(shù)量的下降均可以方便地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較，量化方案的設(shè)計(jì)相對比較簡單。如果把這些統(tǒng)計(jì)與人力資源成本結(jié)合起來分析，培訓(xùn)效果的評估也就得到了。知識創(chuàng)造型的培訓(xùn)則需要通過包括受訓(xùn)者的內(nèi)審和感知來評估，這些受訓(xùn)者對思想的接受和表達(dá)比較清楚，可以直接總結(jié)培訓(xùn)效果。當(dāng)然從他們的作品和設(shè)計(jì)中，也能觀察到培訓(xùn)效果，直接的量化目標(biāo)就比較難于定義。
四、做好培訓(xùn)和開發(fā)工作，將企業(yè)管理人
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