- 相關推薦
探究企業文化與市場營銷
引言隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入，我國的企業面臨著國際和國內前所未有的競爭，企業為了加強自身的市場應變能力，都在著力打造與企業品牌戰略相結合的企業文化，由此文化營銷應運而生。提起企業文化，人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的，與經營活動更是難以掛鉤。其實，很多成功企業的經驗用事實告訴我們一個企業的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我們很容易領略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴謹，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠到永遠。
一、企業文化與市場營銷的概念界定企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌，管理者的經營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。
①
關于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
二、企業文化與市場營銷的關系和作用企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
1.企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體，營銷人員是傳播企業文化的重要途徑企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動，企業面對的是外部的市場，恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。企業在營銷過程中需要營銷人員的參與，所以營銷人員是傳播企業文化的重要途徑，營銷人員通過積極傳播企業文化傳達企業理念、企業精神，讓客戶認知進而認同，產生購買的欲望，從而促進產品銷售。
2.企業文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業文化中國文化企業要構筑自己的銷售網絡，減少中間環節的盤剝，形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭，產品競爭、質量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現，其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白，深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等，每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式②。行為文化營銷的典型例子是宜家的測試器設置。在宜家每一種新上市的商品旁邊都要擺放—臺對該商品進行檢測的測試器。如在廚房用品區，每一個櫥柜從進入賣場的第一天就開始接受測試器的測試，櫥柜的柜門和抽屜每開關一次，數碼計數器顯示的數字就改變一次，這既是對宜家產品質量的實時監測，也無形之中為宜家做了—個極有說服力的廣告，使消費者對產品的質量能夠更加放心。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設計上面就非常簡約，無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。
3.企業文化凝聚企業力量，市場營銷促使文化發展企業文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業文化的指引下，員工共同努力，通過創造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
三、根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化1.利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素，也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。幾何圖形的妙用塑造了宜家獨特而蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍與鮮黃也是現代家具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到宜家的行業特點，同時也給人以穩重、樸實之感。同時，品牌標識簡潔、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡潔性。
2.以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭，如果企業沒摘要：隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入，企業文化與市場營銷顯得尤為重要，本文分析了二者對企業的發展起到的作用。
關鍵詞：企業文化；市場營銷
收稿日期：2011-03-07文化經濟
有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量和服務大打折扣，進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天，同質化現象非常普遍，如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導購和服務員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，真正營造出了快樂購物的環境，也體現了快樂購物的企業文化。
結語
總之，市場營銷與企業文化是不可分割的部分，企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中，企業文化指導著市場營銷活動．并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動，共同發展。
注釋：
①劉仁華.論市場營銷與企業文化[J].飼料博覽,2009(1).
②關瑞華.論企業文化在現代市場營銷中的重要作用[J].科教文匯,2006(12).
參考文獻:
[1]姚中華.文化營銷與企業核心能力構建[J].佛山科學技術學院學報,2000(07).
[2]劉仁華.論市場營銷與企業文化[J].飼料博覽,2009(01).
[3]沈紅宇.企業文化在市場營銷中的作用[J].科技與管理,2006(08).
[4]陳建飛.論市場營銷與企業文化[J].常州信息職業技術學院學報,2006(05).
[5]楊鳳瑞.成功企業的秘訣——淺析以人為本的企業文化[J].現代商業,2008(11).
[6]姚兆芬,等.美日文化產業對外發展策略及對中國的啟示——基于企業層面的分析[J].天津商業大學學報,2010(6).
作者簡介：尹永鑫（1990-），男，漢族，北京市，中國農業大學，本科生，2008進入中國農業大學學習，專業市場營銷。
魏洋（1988-），男，漢族），北京市，中國農業大學，本科生，2008進入中國農業大學學習，專業市場營銷。
化繁榮、創新和企業戰略發展的必要前提。
4.適時更換CEO。企業的CEO對一個企業的組織和戰略、計劃、效績以及反映環境負最終責任，是企業權力中心最具影響的人物，控制和指揮著企業組織向其目標邁進，甚至CEO個人的成敗也會直接影響到企業成長與生存。這也是企業成長中非常重要的戰略決策問題。
結論
企業環境不是平衡、穩定的，而是動態、復雜的。而企業社會責任戰略的形成和演變正是適應動態、非線性的這一復雜環境。同時，它也推動企業核心競爭力的持續發展，從而實現企業持續發展。企業要做的僅僅是根據企業社會責任戰略系統演化路徑，找出并克服演化路徑依賴的諸多因素，促使企業社會責任戰略系統突破演化閉鎖路徑，保證企業順利沿著責任戰略演進方向發展，推動企業核心競爭力的持續發展。
【探究企業文化與市場營銷】相關文章：
英語廣告中的企業文化探究03-22
企業文化與其管理關聯探究11-19
關于高校后勤企業文化建設探究03-16
探究企業文化建設與企業持久發展的關聯性11-30
中小企業的國際市場營銷方式探究12-03
現代國際貿易環境下的國際市場營銷策略探究03-07
高中物理探究學習探究論文12-07
從企業文化角度探究國有企業財務風險管理03-19
密宗文化發展探究03-18