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通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析論文
摘要:互聯(lián)網(wǎng)信息時代，智能移動設(shè)備不斷應(yīng)用到人類的生活中，催生了大數(shù)據(jù)時代。它最主要的特性，就是能隨時隨地做事，而強化通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控是實現(xiàn)隨時實地服務(wù)的首要任務(wù)。本文簡要闡述了基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的重要性，并重點探討了建立以客戶感知為核心的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的目的及實施。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)分析；通信網(wǎng)絡(luò)；監(jiān)控體系
通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立是為了能夠準確、及時地發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，并能采取科學(xué)有效的措施來解決這些問題，以確保通信網(wǎng)絡(luò)的正常運營。大數(shù)據(jù)分析，顧名思義就是要進行大量的數(shù)據(jù)分析，這是在互聯(lián)網(wǎng)時代下應(yīng)運而生的產(chǎn)物，在通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的構(gòu)建及實施上有很強的應(yīng)用價值。因此，通過大數(shù)據(jù)分析，建立完善的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系是優(yōu)化和改進我國通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢。
1基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系建立的必要性
互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)在我國的很多行業(yè)領(lǐng)域中都有較為廣泛的應(yīng)用，比如計算機IT行業(yè)、商品零售業(yè)、醫(yī)療行業(yè)以及通信行業(yè)，尤其是在與數(shù)據(jù)息息相關(guān)的通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)上，有很高的應(yīng)用價值。一方面，通過大數(shù)據(jù)分析建立通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，能很好地起到?jīng)Q策的作用。利用一些能夠量化的手段把內(nèi)容轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，并得以直觀的顯示，能讓一些潛在的內(nèi)容變得直觀和突出。在利用大數(shù)據(jù)進行分析時，能將一系列規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)細分化，通過找出這些數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性更有針對性地獲取所需要的信息。在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不斷發(fā)展下，這種基于大數(shù)據(jù)分析建立起來的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系應(yīng)用越來越廣泛，其決策的價值體現(xiàn)的淋漓盡致。另一方面，大數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的價值還體現(xiàn)在能產(chǎn)生足夠巨大的市場價值[1]。在當今社會，數(shù)據(jù)不是某個領(lǐng)域、甚至說不是某一個人的專屬財產(chǎn)，而是一種人人都能擁有的財產(chǎn)，人們能夠通過自由的使用大數(shù)據(jù)來獲取所需要的信息，并產(chǎn)生一定的市場價值。甚至可以這樣說。好的數(shù)據(jù)信息就是企業(yè)管理部門、生產(chǎn)部門維持日常運行的一種動力，是企業(yè)決策者做出重大決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過把控準確的大數(shù)據(jù)信息，反饋到具體的人或企業(yè)后，能有效增強工作的效能、避免耗費大量的人力和物力，這種潛在的經(jīng)濟效益也是大數(shù)據(jù)的價值。我國的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系最初是通過設(shè)備告警來實現(xiàn)的，即必須是收到了危險警告的數(shù)據(jù)信息后，才能開始搜集和分析，這種被動性的監(jiān)控體系，在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)過時了，是不智能和不精準的。因此，針對這種設(shè)備告警建立起來的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系所存在的一些弱點和問題，應(yīng)該要結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，建立更加科學(xué)和智能化的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。
2基于大數(shù)據(jù)分析通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立及實施
2.1明確通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的設(shè)計流程
基于大數(shù)據(jù)分析建立的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，要按照建立數(shù)據(jù)傳輸線路、通過專網(wǎng)采集終端數(shù)據(jù)信息、解析采集到的數(shù)據(jù)信息、將數(shù)據(jù)信息保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中、對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行更新的流程來完成（見圖1）。具體實施上，數(shù)據(jù)采集人員將搜集到的客戶感知數(shù)據(jù)整理后并入數(shù)據(jù)庫，然后進入到區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，把網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫和綜合報警系統(tǒng)相結(jié)合后處理數(shù)據(jù)[2]。同時工作人員能通過分析后得到的數(shù)據(jù)加強對通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和反饋，更好的完善服務(wù)，增強客戶體驗。
2.2以客戶感知度建立通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系
總體來說，我國通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立必須要以客戶感知為出發(fā)點和終點。以客戶感知建立的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系內(nèi)容包括，客戶感知、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析處理、工單工資、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障、感知信息接收平臺、網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)管、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖、客調(diào)系統(tǒng)等。即將搜集到的客戶感知信息錄入數(shù)據(jù)庫，建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖，并通過顏色區(qū)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等級，建立有針對性的網(wǎng)絡(luò)維護、優(yōu)化和發(fā)展建議，達到回饋、接收、執(zhí)行的目的。這一系列工作的完成大致就說從采集和分析客戶感知信息數(shù)據(jù)兩個路徑入手。
2.2.1采取客戶感知信息數(shù)據(jù)
在通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系下，采取客戶感知信息數(shù)據(jù)有很多個渠道，比如寬帶用戶、客戶的無線終端、感知終端等。在寬帶用戶上，工作人員在寬帶客戶終端集成相應(yīng)的軟件或在客戶計算機上安裝相應(yīng)的軟件，通過軟件獲取客戶位置信息、下載數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)通道將這些數(shù)據(jù)上傳到信息接收平臺。又如在感知終端上，這種模擬客戶終端是一種特制的電信終端，能集成寬帶、窄帶、無線、電源接口，并對這些集成體進行測試，記錄好下載速度、信號強度、客戶位置、通話質(zhì)量等信息。為獲取信息，可以將感知終端安裝在通信網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點上，利用PING測試該節(jié)點及其下游的各種設(shè)備，進而獲取這些設(shè)備有無在線服務(wù)的信息[3]。同時，也可以在大客戶的接入點上進行安裝，達到接收信息的目的。
2.2.2分析客戶感知信息數(shù)據(jù)
在接收到大量的客戶感知信息數(shù)據(jù)后，工作人員就要對這些數(shù)據(jù)進行科學(xué)有效的分析，這是很關(guān)鍵的步驟。工作人員將這些信息分類或分區(qū)域存入數(shù)據(jù)庫后，要結(jié)合設(shè)備警告、資源庫、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫等完成分析和處理。比如某地的寬帶用戶或手機用戶上報了數(shù)據(jù)掉包的問題，利用大數(shù)據(jù)分析，就能快速的感知和接收到這個信息，并通過智能化分析后，及時分派工單，這樣就能快速解決客戶的問題，提高工作效率的同時，也能讓客戶更加放心的使用產(chǎn)品。
2.3客戶感知通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的優(yōu)點及效果
這種以客戶感知為核心原則建立起來的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系主要有3個優(yōu)勢：一是能大量的搜集到客戶的信息。通過大數(shù)據(jù)分析建立客戶感知的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系能搜集到海量的客戶信息，這樣就避免了遺漏或搜集錯誤的問題，對最終的分析結(jié)果準確性有了基本的保障。二是能提高分析的精準性。一般而言，通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系最終服務(wù)的是網(wǎng)底層的用戶，而大數(shù)據(jù)分析一般也是來自底層，所以這種形式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析準確度有了更好的保證。三是實現(xiàn)監(jiān)控的高效性[4]。通過對信息數(shù)據(jù)的實時采集和動態(tài)的、智能化的分析后，不僅能提高反應(yīng)的速度，快速地察覺到網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，更主要的是能對網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋的監(jiān)控，杜絕監(jiān)控盲區(qū)的出現(xiàn)。
3結(jié)論
總之，與傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系相比，以客戶感知為核心原則建立起來的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系所搜集到的信息更全、分析和監(jiān)控的結(jié)構(gòu)更為精準、分析和監(jiān)控的范圍更廣，很好地滿足了客戶隨時隨地服務(wù)的需求。同時，客戶感知通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立，大大提高了網(wǎng)絡(luò)通信的質(zhì)量，推動了我國通信行業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻
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