高職院校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的思考
[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)已成為高職院校心理健康不可或缺的一部分。如何利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的優(yōu)勢(shì),提高學(xué)生心理健康水平,是學(xué)校心理健康教育工作者值得重視研究的一項(xiàng)重要課題。文章分析了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的含義、特點(diǎn)及其在高職院校心理健康教育中的積極作用,并指出提高高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)策。
[論文關(guān)鍵詞]高職院校 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún) 心理健康教育
近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)已成為許多高職學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可缺少的部分。的普及、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,為高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的誕生與發(fā)展提供了可能。如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),發(fā)展心理咨詢(xún),幫助學(xué)生解除心理困惑、解決心理問(wèn)題,提高學(xué)生的心理健康水平,已經(jīng)成為高職院校心理健康教育面臨的一項(xiàng)重要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的含義
學(xué)者們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的含義目前還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。美國(guó)國(guó)家注冊(cè)心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)把網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)定義為:“心理咨詢(xún)師與當(dāng)事人使用郵件、聊天室或網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備,進(jìn)行遠(yuǎn)距離的同步/實(shí)時(shí)或異步/非實(shí)時(shí)的互動(dòng)。”李偉健、孫炳海等人認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)是指咨詢(xún)師以網(wǎng)絡(luò)為媒介,運(yùn)用各種心理咨詢(xún)的理論和方法,幫助當(dāng)事人以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q其心理問(wèn)題的過(guò)程。崔麗霞、雷靂等人認(rèn)為,廣義的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)包括求助者通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供的信息,學(xué)習(xí)掌握有關(guān)心理健康的知識(shí)和技能,主持網(wǎng)絡(luò)的咨詢(xún)者通過(guò)網(wǎng)站的各種互動(dòng)功能,向求助者介紹心知識(shí),提供心理咨詢(xún)服務(wù)和心理援助的一種活動(dòng)。
綜合以上觀點(diǎn),筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)是指公開(kāi)真實(shí)身份的心理咨詢(xún)教師借助網(wǎng)絡(luò)媒介,運(yùn)用心理學(xué)的基本原理和方法,通過(guò)電子郵件、在線(xiàn)文本、在線(xiàn)語(yǔ)音、在線(xiàn)視頻、在線(xiàn)測(cè)試等方式,與學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)距離即時(shí)或非即時(shí)的平等、自由的信息互動(dòng),給在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并想求助的學(xué)生提供心理層面的和幫助的過(guò)程。
二、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的特點(diǎn)及其在高職院校心理健康教育中的積極作用
1.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的特點(diǎn)。第一,與面對(duì)面的心理咨詢(xún)相比,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)最大的特點(diǎn)就是保密性強(qiáng)。目前,有些學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)帶有偏見(jiàn),認(rèn)為做心理咨詢(xún)是見(jiàn)不得人的事情;有些學(xué)生甚至認(rèn)為是有“精神病”的人才去做心理咨詢(xún);還有的學(xué)生怕自己的問(wèn)題被學(xué)校、教師、同學(xué)知道而不敢走進(jìn)心理咨詢(xún)室咨詢(xún)。而在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)中,學(xué)生不必公開(kāi)自己的真實(shí)姓名、聲音和形象,能比較輕松地表達(dá)真實(shí)的想法,這就避免了傳統(tǒng)心理咨詢(xún)給學(xué)生帶來(lái)的緊張和壓力,從而使學(xué)生在有心理困惑的時(shí)候能主動(dòng)尋求幫助。
第二,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)具有開(kāi)放性和便捷性的特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生們可以不受時(shí)間和空間的限制,隨時(shí)隨地與心理咨詢(xún)教師交流,或留言、發(fā)郵件給咨詢(xún)教師尋求心理援助,享受學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)然,對(duì)于心理咨詢(xún)教師來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)可以方便快捷地對(duì)咨詢(xún)案例進(jìn)行存儲(chǔ)和查詢(xún),尤其是通過(guò)QQ、MSN等聊天軟件進(jìn)行的咨詢(xún),其咨詢(xún)過(guò)程能夠完整無(wú)誤地保存下來(lái),便于咨詢(xún)教師在下次咨詢(xún)時(shí)隨時(shí)調(diào)用,這樣有利于提高咨詢(xún)教師咨詢(xún)和研究的工作效率,同時(shí)也可以便于督導(dǎo)教師對(duì)其咨詢(xún)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析督導(dǎo)。
第三,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)有“動(dòng)靜結(jié)合”“共性與個(gè)性并舉”的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)不僅可隨時(shí)提供個(gè)體咨詢(xún),而且可以同時(shí)接受多人求詢(xún)。如利用QQ群的多人聊天功能,心理咨詢(xún)教師可以對(duì)多個(gè)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。利用網(wǎng)絡(luò)上的留言本功能,學(xué)生可以把自己遇到的心理問(wèn)題寫(xiě)在留言本上,而心理咨詢(xún)教師按時(shí)以回復(fù)的方式回答學(xué)生提出的問(wèn)題,為學(xué)生解惑。學(xué)生也可以通過(guò)閱讀這些留言,發(fā)表自己的看法,與其他人分享個(gè)人的心得,通過(guò)這樣一種展示自我、感知同伴、建立關(guān)系的特殊方法來(lái)尋求心理支持。
在線(xiàn)心理測(cè)試也是深受學(xué)生青睞的一種網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)方式,學(xué)生往往樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)的情境下來(lái)了解自己的性格、職業(yè)傾向、社交等各方面的能力,這也是傳統(tǒng)咨詢(xún)所無(wú)法做到的。
2.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)?cè)诟呗氃盒Ｐ睦斫】到逃械姆e極作用。第一,有利于普及心理健康知識(shí)。利用網(wǎng)絡(luò)可大大提高心理咨詢(xún)的吸引力和感染力。心理咨詢(xún)教師可以利用網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生介紹心理健康、心理衛(wèi)生等方面的知識(shí),發(fā)布一些心理測(cè)試的量表,進(jìn)行心理健康,或是在BBS上引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展有關(guān)心理健康的討論,就學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)指導(dǎo),及時(shí)準(zhǔn)確地了解并回復(fù)學(xué)生所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí),心理咨詢(xún)教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離地同來(lái)訪(fǎng)學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,可以對(duì)擁有相同或類(lèi)似心理問(wèn)題的學(xué)生做出集體解答。這種方式突破了傳統(tǒng)心理咨詢(xún)中受時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)影響的限制,在很大程度上克服了心理咨詢(xún)教師數(shù)量偏少、來(lái)訪(fǎng)學(xué)生數(shù)量較多而帶來(lái)的矛盾,從而極大地拓展了心理健康教育和心理咨詢(xún)的空間,為普及心理健康知識(shí)創(chuàng)造了條件。
第二,有利于提高健康的有效性和針對(duì)性。由于網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性和虛擬性等特點(diǎn),使得許多學(xué)生能夠在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中真實(shí)地袒露自己的內(nèi)心世界,傾訴平時(shí)難以啟齒的心理問(wèn)題,釋放心中的壓抑、苦悶。根據(jù)廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理咨詢(xún)室近三年來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)內(nèi)容的,人際交往、愛(ài)情和性以及就業(yè)壓力是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的主要內(nèi)容。如朋友關(guān)系、家庭關(guān)系、三角戀、性、性行為、就業(yè)問(wèn)題等是目前學(xué)生咨詢(xún)度比較高的問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)中學(xué)生暴露出來(lái)的心理問(wèn)題,心理咨詢(xún)教師可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析研究,準(zhǔn)確把握不同學(xué)生的整體心理健康狀態(tài)和個(gè)別心理行為,在平常的教育中可以有針對(duì)性地做好學(xué)生的心理健康教育工作,和解決突發(fā)性心理疾病、進(jìn)一步提高學(xué)生的心理健康水平。
第三,有利于對(duì)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生開(kāi)展有效的個(gè)別咨詢(xún)和治療活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)可以看做是傳統(tǒng)一對(duì)一心理咨詢(xún)?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸和拓展。借助互聯(lián)網(wǎng)的交互性和快捷性,一方面,有心理問(wèn)題或有心理求助愿望的學(xué)生,可以利用網(wǎng)上的在線(xiàn)聊天、BBS、郵件等方式,與心理咨詢(xún)教師對(duì)同一或不同問(wèn)題進(jìn)行推心置腹地交流、探討;另一方面,學(xué)生也可以借助一些校外心理網(wǎng)站,如中國(guó)心理在線(xiàn)、525心理網(wǎng)、心理120網(wǎng)等,通過(guò)網(wǎng)站所提供的在線(xiàn)咨詢(xún)、專(zhuān)家信箱、專(zhuān)家咨詢(xún)等聯(lián)系方式,同心理專(zhuān)家或咨詢(xún)員針對(duì)自己的特殊問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún),而心理專(zhuān)家或咨詢(xún)員也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)中的問(wèn)題和困惑進(jìn)行及時(shí)回答,從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)和治療個(gè)別較嚴(yán)重的心理障礙和精神疾病的目的。
三、當(dāng)前高職院校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)存在的問(wèn)題
1.心理咨詢(xún)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容比較陳舊,形式單一。筆者經(jīng)常瀏覽一些高職院校的心理網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容比較陳舊,沒(méi)有及時(shí)更新,形式也比較單一;網(wǎng)站與訪(fǎng)問(wèn)者、訪(fǎng)問(wèn)者與訪(fǎng)問(wèn)者之間的互動(dòng)比較少;網(wǎng)上心理信息資源多為拼湊,雜亂無(wú)章,不成系統(tǒng);心理知識(shí)多是理論性介紹,缺乏可操作性,難以吸引學(xué)生關(guān)注和參與。
2.電子郵件咨詢(xún)沒(méi)能快速回復(fù),影響學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)教師的信任和咨詢(xún)效果。電子郵件咨詢(xún)是學(xué)生最喜歡的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)方式之一。但是,由于電子郵件的回復(fù)周期較長(zhǎng),且有些心理咨詢(xún)教師由于各種原因沒(méi)能及時(shí)打開(kāi)郵件,長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)增加來(lái)詢(xún)學(xué)生的焦慮感,減少學(xué)生對(duì)咨詢(xún)教師的信任感,也使電子郵件咨詢(xún)的便捷性大打折扣。
3.在線(xiàn)聊天咨詢(xún)的實(shí)效性有時(shí)難以保證。借助聊天工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún),由于受時(shí)間、空間和網(wǎng)絡(luò)聊天的限制,咨詢(xún)者和來(lái)訪(fǎng)者在溝通和交流的效果上有時(shí)難以達(dá)到理想狀態(tài)。如聊天咨詢(xún)多數(shù)通過(guò)文字交流完成,但有些咨詢(xún)教師受打字速度和文字表達(dá)的限制,就比較難與求助學(xué)生進(jìn)行深層次的溝通。有時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)中斷,網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)時(shí)間不能保證,網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)環(huán)境容易受干擾等,也使得來(lái)訪(fǎng)學(xué)生和咨詢(xún)教師的關(guān)系極為不穩(wěn)定。同時(shí),有些來(lái)訪(fǎng)學(xué)生把上網(wǎng)咨詢(xún)當(dāng)做一種消遣、娛樂(lè)的方式,他們隨時(shí)可能終止咨詢(xún)關(guān)系,也會(huì)直接影響咨詢(xún)的效果,從而使咨詢(xún)的實(shí)效性受到限制。
4.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)處理不當(dāng),容易引發(fā)其他心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)中,主要通過(guò)“人—機(jī)”模式進(jìn)行互動(dòng)交流,這容易使學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過(guò)分依賴(lài),長(zhǎng)期將網(wǎng)絡(luò)作為唯一的宣泄與求得心理幫助的途徑,個(gè)別學(xué)生網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)二、三年,畢業(yè)后還常以在校生的身份上網(wǎng),視網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?yōu)槿松墓照榷y于離開(kāi)。此外,一些高職院校的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)教師的專(zhuān)業(yè)水平不高,其提供的服務(wù)質(zhì)量難以保證,這也會(huì)延誤進(jìn)行學(xué)生心理治療的最佳時(shí)機(jī),甚至個(gè)別教師會(huì)違背心理咨詢(xún)保密性的原則,泄漏學(xué)生的秘密,從而對(duì)學(xué)生造成心理上的傷害。
四、提高高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)策
1.重視和加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢(xún)網(wǎng)站的建設(shè)。功能強(qiáng)大的心理咨詢(xún)網(wǎng)站,是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的前提條件。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún),首先要有硬件的支持,這就需要高職院校要加大資金投入,建立一批高質(zhì)量、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由專(zhuān)業(yè)心教師和精通技術(shù)的專(zhuān)家來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè),使心理咨詢(xún)網(wǎng)站內(nèi)容豐富,形式吸引人,界面美觀且容易操縱。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的平臺(tái)設(shè)計(jì)要充分考慮網(wǎng)絡(luò)的交互性和即時(shí)性的特點(diǎn),通過(guò)設(shè)計(jì)在線(xiàn)聊天、心理咨詢(xún)問(wèn)答、網(wǎng)上討論區(qū)等版塊來(lái)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),在最大限度上保證咨詢(xún)的效果。
2.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的宣傳力度。擁有了完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),還需要加大宣傳力度,高職院校的心理健康教育工作者要通過(guò)各種途徑引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上心理訓(xùn)練和心理咨詢(xún),教會(huì)他們?nèi)绾纬浞掷镁W(wǎng)絡(luò)豐富的資源進(jìn)行自我教育,以積極的心態(tài)去尋求心理幫助,提高自己的心理能力。
3.充分利用QQ群的聊天功能,探索新型網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)模式。第一,通過(guò)主題QQ群定期開(kāi)展有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)心理健康講座、心理健康常識(shí)宣傳。第二,學(xué)校心理咨詢(xún)教師可以建立校際的QQ聯(lián)盟,加強(qiáng)心理咨詢(xún)教師同行之間的經(jīng)驗(yàn)交流,擴(kuò)大咨詢(xún)力量和便于咨詢(xún)轉(zhuǎn)介。第三,嘗試?yán)枚嗝襟w軟件來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng),結(jié)合QQ多人聊天功能來(lái)完成學(xué)業(yè)心理、職業(yè)指導(dǎo)等個(gè)別內(nèi)容的團(tuán)體咨詢(xún)。這種QQ群網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)模式可解決某些學(xué)校不具備團(tuán)體咨詢(xún)場(chǎng)地、團(tuán)體咨詢(xún)成員在校時(shí)間不同步等問(wèn)題。
4.公開(kāi)校內(nèi)心理咨詢(xún)教師的網(wǎng)名、QQ號(hào)和E-mail。當(dāng)學(xué)生遇到心理問(wèn)題和心理困惑時(shí),可以通過(guò)即時(shí)聊天或發(fā)郵件的方式及時(shí)與心理咨詢(xún)教師聯(lián)系。從事心理咨詢(xún)工作的教師必須有高度的責(zé)任心,及時(shí)回答學(xué)生提出的問(wèn)題。溝通可以化解情緒、解決心理和思想問(wèn)題,溝通可以讓學(xué)生在積極的影響中找準(zhǔn)自己的人生定位,滿(mǎn)懷信心去創(chuàng)造未來(lái)。
5.重視培養(yǎng)和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)教師隊(duì)伍建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)是在咨詢(xún)?nèi)说谋尘暗拈喿x下進(jìn)行咨詢(xún),因此,對(duì)心理咨詢(xún)教師的素質(zhì)提出了更高的要求。同時(shí),由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢(xún)的學(xué)生越來(lái)越多,他們所發(fā)的郵件和所提出的問(wèn)題在同一時(shí)間都可能很多,這就必須保證有足夠的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)他們所提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的回復(fù),如果不能及時(shí)回復(fù),就達(dá)不到解決問(wèn)題的目的,也降低了學(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)教師的信任,在線(xiàn)聊天和在線(xiàn)咨詢(xún)也是如此。因此,必須加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢(xún)教師隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)更多的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T,使他們能夠勝任網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún),能夠給更多學(xué)生提供心理援助。
論文相關(guān)查閱：畢業(yè)論文范文、計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文、畢業(yè)論文格式、行政管理論文、畢業(yè)論文
【高職院校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)的思考】相關(guān)文章：
淺析高職院校有效開(kāi)展學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)教育的探索與思考12-05
對(duì)高職院校科研業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的幾點(diǎn)思考11-26
論高職院校做好校友工作的思考12-04
高職院校聲樂(lè)教學(xué)模式的探討與思考11-16
試論高職院校體育教學(xué)的改革思考01-12
淺析高職院校有效開(kāi)展學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)教育的探索與思考論文03-10
議高職院校《管理學(xué)》教學(xué)的思考11-30
對(duì)當(dāng)前高職院校籃球課教學(xué)的幾點(diǎn)思考11-24
- 相關(guān)推薦