護士長非權(quán)力性影響力在護理管理中的應(yīng)用
【摘要】 護理管理是護理質(zhì)量的保證，護士長只有增強自己的非權(quán)力性影響力，才能更好地發(fā)揮權(quán)威性影響力。非權(quán)力影響力實際上是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映。所謂非權(quán)力影響力，指并非由職務(wù)，而是由個人的道德情操、人格魅力、智慧才能等非權(quán)力因素所帶來的感召力、凝聚力和影響力，非權(quán)力影響力也是一種執(zhí)政能力。護士長只有增強了自己的非權(quán)力影響力同時，才能更好的使下屬們積極主動地支持、配合自己的工作。【關(guān)鍵詞】護理管理 護士長 非權(quán)力性影響力
護士長作為護理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護理質(zhì)量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質(zhì)量，乃至整個醫(yī)療質(zhì)量和病人的康復(fù)。所以護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質(zhì)，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)，而且要提高非權(quán)力影響力。領(lǐng)導(dǎo)的影響力按其性質(zhì)可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩類，權(quán)力性影響力，又稱硬權(quán)力，是指由于社會和組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的地位、職務(wù)和權(quán)力而產(chǎn)生的影響力。這種影響力是以“法定”為支柱的，是一種強制性影響力。非權(quán)力性影響力，又稱軟權(quán)力，是指由于領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為和素質(zhì)而產(chǎn)生的影響力。它并非領(lǐng)導(dǎo)者專有。
非權(quán)力性影響力是一種自然性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)和行為形成的能夠自然地影響他人行為的心理行為，通過潛移默化的過程 成為他人行為的內(nèi)驅(qū)力，構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素有品格因素 才能因素，知識因素和感情因素等。
1 應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和人格形象，加強品格修養(yǎng)
1.1護士長應(yīng)具備的心理素質(zhì) 護士長要具備心理健康，就要悅納自己，接受自己有所長有所短，培養(yǎng)自我解嘲能力，培養(yǎng)自豪感，能正面評價自己，只有這樣才能正確的評價別人。因此具備良好的心理素質(zhì)是護士長實行領(lǐng)導(dǎo)工作效能和做好各科室工作的重要條件。
1.2自我心態(tài)的調(diào)整 作為護士長，在組織領(lǐng)導(dǎo)本病房的護理工作的同時又要管理本病房的各項行政事務(wù)。因此她們要面對來自各方面的評價。這時護士長要學會自我心態(tài)的調(diào)整， 培養(yǎng)自己具有博大的胸懷，在確立目標的基礎(chǔ)上，不受內(nèi)外各種因素的影響，遇到困難不氣餒，緊要關(guān)頭能冷靜。對待批評要理智，善于克制情緒。使自己保持一種情緒穩(wěn)定、樂觀向上的心理狀態(tài)[1]。
1.3加強自我品格的修養(yǎng) 良好的品格修養(yǎng)有利于端正一個人做事的動機，而良好的動機有利于引導(dǎo)他做出對社會有貢獻的事，實現(xiàn)社會價值，從而實現(xiàn)個人價值。品格修養(yǎng)和人格影響是護士長影響力構(gòu)的首要因素。俗語說“一個好的形象就是一面旗幟” 因此護士長自身的行為可以成為護士的范例。
2 工作能力 業(yè)務(wù)能力是增強護士長非權(quán)力性影響力的基本因素
2.1護理工作是專業(yè)性很強的一門職業(yè)，護士長要想使護士心悅誠服，就要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。護士長在業(yè)務(wù)方面應(yīng)精通專業(yè)知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接決定著護士長管理權(quán)力的高低與效果，所以護士長本身必須注重自身的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)[2]。 2.2護士長要不斷學習，拓展自己的知識面，不僅要牢固掌握過硬的專業(yè)理論和操作技能，而且要精通本專科的業(yè)務(wù)知識。同時多了解國內(nèi)外護理新動態(tài),掌握護理學新理論,新技術(shù), 努力成為本學科的護理業(yè)務(wù)帶頭人、護理專家。護士長能夠準確果斷地帶領(lǐng)護士及時解決科室的各種疑難問題，這樣能夠使護士佩服你的能力，更好的信任與配合護士長工作。
3 尊重護士，真誠待人，善于處事是護士長非權(quán)力影響力的關(guān)鍵
3.1作為科室的護士長，應(yīng)該理解護士，關(guān)心熱愛護士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對于犯有同樣錯誤的同事，處理的方法應(yīng)該是一樣。要尊重同事的人格和尊嚴，對于老實忠厚的護士，增多一些關(guān)愛。以教育為主，以搞好工作為最終目標。不要玩弄權(quán)力，真心誠意地幫助同事改正錯誤。
3.2處理好與護士的關(guān)系 護士與護士長的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。科室護理工作取得的好成績，離不開護士長的領(lǐng)導(dǎo)，更離不開科室護士姐妹們的共同努力。兩者之間的關(guān)系極為密切，良好真誠的關(guān)系，促進工作的開展；消極僵化的關(guān)系，阻礙工作的發(fā)。
4 護士長是科室內(nèi)的“當家人”
在工作中護士長應(yīng)走在前，做是在前，吃苦在前，不計較個人得失，既要言傳，又要身教，要模范地遵守醫(yī)院及科室內(nèi)各項規(guī)章制度。要求護士做到的，自己必須先要做到。護士長對下屬要以誠相待，一視同仁，公平公正。不僅要在生活上給予關(guān)心和幫助，還要在工作上做到合理用才，要當好“伯樂”，知人善用，善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個人的長處，要充分信任，了解每位護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，做到“人盡其才，才盡其用”。
5 良好的人際關(guān)系是構(gòu)成護士長非權(quán)力性影響力的關(guān)鍵因素
在管理的各要素中 人是最基本的 也是最活躍的要素在管理實踐中 要想實現(xiàn)一個護理單元的業(yè)務(wù) 行政 時間 信息 財物等要素的有效管理，就必須做好人的工作充分發(fā)揮人的主觀能動性和自我實現(xiàn)的精神，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。要做到這點，關(guān)鍵是要認識到良好的人際關(guān)系是做好任何工作的有效的催化劑[3]。
要做到善于識人、用人、護士長在管理工作中,應(yīng)根據(jù)科室的工作特點，不同級別護士的工作能力，特長，性格做到知人善任、善用、調(diào)配好人力資源,制定出各班次的的工作職責,使護士們都能發(fā)揮不同的作用。如能力強的主管護師協(xié)助護士長抓管理，抓業(yè)務(wù)學習，指導(dǎo)其他護師、護士執(zhí)行日常的治療護理帶教等。勇于打破“論資排輩”的陋習，讓理論基礎(chǔ)好,業(yè)務(wù)水平高，責任心強，敢于負責的護師參與管理。護士長外出時讓其代理護士長工作,讓技術(shù)操作強臨床經(jīng)驗豐富的高年資護士任帶教老師[4]從而在科室內(nèi)形成一種良性競爭讓護士們的聰明才智得到充分的激勵和發(fā)揮。從各個方面體現(xiàn)出自身的價值，更能調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。
總之，護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質(zhì)，只有這樣，才能以自己的思想品德、認知能力及優(yōu)秀的人格形象來帶動大家。
參 考 文 獻
[1] 李小霞，王新禮，王天水.護士長的職能作用［J］.河南實用神經(jīng)病雜志，2002，5（3）：20-21.
[2] 李東．軍隊醫(yī)院的護士長隊伍建設(shè)．解放軍醫(yī)院管理雜志，2003，10(1)：73 .
[3] 趙婉文，余碧英，區(qū)月霞.提高護士長理論知識與管理能力促進護理事業(yè)發(fā)展[J].護士進修雜志 2001,16(7): 506- 507.
[4] 徐蘊芳. 護士長在病區(qū)護理管理中應(yīng)把握的幾個問題[J]. 解放軍護理雜志2002,19(5):64.
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