關于做好辦公室工作的幾點體會
論文摘要：本文結合自己多年辦公室工作的經(jīng)驗，從服務、管理等方面總結做好辦公室工作的幾點體會，與同行交流，期望達到共同提高的目的。
論文關鍵詞：管理；服務；辦公室工作
通過參加干部培訓班，結合自學，感到自己從理論上有所提高，對工作幫助很大，現(xiàn)結合自己所從事的辦公室工作談幾點體會。
系辦公室是一個協(xié)調、服務部門，它擔負著向下級傳達情報，和向上級反映情報的責任，并充當著協(xié)調各部門，和對外合作交流的要任。所以從情報傳達到管理服務再到協(xié)調工作，不論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會給系部的工作帶來嚴重的影響。目前，系辦只有我們2個工作人員，如何圓滿完成辦公室工作任務，我認為主要做好以下幾點。
一、做好辦公室工作，必須強化以下四種意識
1.大局意識。辦公室的工作是政策性、全局性很強的工作。胸中要有一盤棋，想問題應站更高一些，辦事情要有全局意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精于結合，把工作具有創(chuàng)造性地開展起來。
2.服務意識。為教學、為科研、為教師搞好服務是辦公室最重要工作職責。做好辦公室的工作，必須要強化并提高人員的服務意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標準就是要看所做的服務能不能讓領導跟教師滿意。要自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。
3.參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務。一是要貼近領導的思路，為領導考慮，要謀在問題的關鍵處。二是要提前運作。在決策前先調查研究，結合實際情況，提出一些建議供領導參考。三是要敢于進言，善于為領導出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現(xiàn)的問題，又能在看到問題后努力的找出解決問題的方法。當然向領導提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加于領導，做到“獻計不決策”。四是要出于公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出于私心向領導進讒言，這樣不僅會導致領導的決策結果出現(xiàn)偏差，而且會影響團隊的合作。
4.奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當然既然選擇了這個職業(yè)一定要努力的做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對于個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關系，樂于奉獻；要有強烈的責任感和榮譽感，勢必為自己的事業(yè)奉獻終身。
二、做好辦公室工作，要正確處理以下辯證關系
1.正確處理好被動與主動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了它處于被動性地位，但不能因為這個被動性而對常規(guī)性的工作產(chǎn)生消極心理，一定要做到變被動為主動積極努力的把辦公室工作做好。對于常規(guī)性工作要提前準備，對于突發(fā)事件要靈活應變，做到忙而不亂。
2.正確處理好辦公室內部與外部的關系。只有辦公室內部協(xié)調一致，并加上其他部門之間的相互配合。才能發(fā)揮辦公室的整體功能，順利進行各項工作。首先，要善于協(xié)調辦公室內部的關系。通過協(xié)調辦公室各個不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動性，有效地形成合力，積極地開展工作。同時，要根據(jù)辦公室各個階段的工作任務，區(qū)別輕重緩急，對于需要重點解決的工作要優(yōu)先處理。對于難度、量度比較大的工作，要合理的安排分工，保證以最少的資源和最短的時間完成工作。再有就是要善于協(xié)調辦公室與其他各個部門的關系。因為辦公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調各方的地位。在處理事務時，要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現(xiàn)偏頗或閃失。
3.正確處理“過”與“不及”的關系。在平常的工作中，要有自己的想法，并敢于向領導提出自己的建議，但不能把自己的方式方法強加給領導，要掌握好分寸。在明確自身定位的同時要把領導的事放到第一位處理，要盡自己所能的為領導提供資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和，更不能出于私心向領導進讒言。
三、做好辦公室工作，必須著力提高三種能力
1.調查研究能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結新經(jīng)驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯(lián)系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。
2.組織協(xié)調能力。要想把辦公室內外的各種復雜關系處理好，就必須不斷提高自己的組織協(xié)調能力，用于引導好、保護好、發(fā)揮好各方面的積極性。還要善于協(xié)調其他相關部門，形成合力開展綜合性工作；要善于贏得老師的關注和理解，營造良好的氛圍。
3.開拓創(chuàng)新能力。辦公室工作要適應學校的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創(chuàng)新。要用科學的理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結實踐經(jīng)驗。
四、做好辦公室工作，要認真落實四項具體工作
1.加強學習。現(xiàn)今的社會在不斷發(fā)展，時代在不斷更新，所以辦公室人員要隨之不斷的更新自己的知識及提高自己的素質。作為剛起步的系面臨著一些前所未有的新情況、新問題，辦公室人員要做到“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，必須加強自己的學習來適應新的形勢。具體可做到四點：第一，加強政治理論的學習，提高自己的政治覺悟和政策水平。第二，加強科技知識的學習，提高自己的超前思維和參謀能力。第三，加強法制常識的學習，提高自己的管理水平。第四，加強本職業(yè)務的學習，提高自己的本職業(yè)務能力并提高自己的寫作水平。只有通過自己的不懈努力，才能不斷地提高干部的整體素質，搞好服務。
2.健全制度。辦公室管理的根本保證就是建立健全嚴格可行的規(guī)章制度。從建章立制著手開始，制定出各項規(guī)章制度。如：工作程序制度、學習制度、文件傳閱制度、通知登記制度、印章管理制度等等，使辦公室工作更加制度化、規(guī)范化、科學化。從而提高辦事效率。
3.堅持原則。做好辦公室工作必須堅持的原則：第一，做到對上負責和對下負責相統(tǒng)一的辦事原則。從長遠的角度看待問題，解決問題，把各個教研室跟實驗室的實際情況結合起來，并聯(lián)系領導的想法跟群眾的意見，做到客觀聯(lián)系實際，為全局服務。第二，做到原則性和靈活性相結合的原則。在做大事時要注意講原則，在做小事時要注意講風格。既要做到在講原則的基礎上講究靈活性，又要做到在講究靈活性的同時不忘原則性。只有從這兩點出發(fā)，才能更好地做好辦公室工作。才能更好地為教師、為學生服務。
4.抓好勤政工作。在勤政上要做到“三勤”。第一“腿勤”，不怕累，舍得花力氣，把工作做實做細。第二“腦勤”，善于思考，要盡量解決工作中遇到的難題，要多為領導獻計策。第三“嘴勤”，要及時向領導匯報工作中出現(xiàn)的問題，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔勤政高效的形象。
辦公室的工作大部分都體現(xiàn)在為教學、教師服務上。工作人員不能有半點懈怠，更不能敷衍了事。要認真仔細地做好手上的每一份工作。不能因自己的疏忽大意讓辦公室的形象受到影響。只要我們熱心為教師服務，教師才會全力支持我們的工作，這樣就一定能把辦公室工作做得更好。
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