實施供應商細分 強化供應商管理
【摘 要】供應商是企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源，供應商管理直接關(guān)系到采購物資的價格、質(zhì)量、交貨期和售后服務，是控制供應風險和運營成本的重要環(huán)節(jié)。隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)面臨更大的經(jīng)營壓力，強化供應商管理，成為企業(yè)管理供應商的重要手段，對企業(yè)控制采購成本，提升市場競爭力具有重要意義。【關(guān)鍵詞】供應商細分，供應商，關(guān)系管理
一、關(guān)于供應商關(guān)系管理
所謂供應商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體或者個人提供所有生存和發(fā)展活動所需要的物料、物品以及服務的單位法人或者有獨立行為能力的個人。
供應商管理就是企業(yè)對其直接供應商進行全面管理的一種系統(tǒng)方法，包括兩方面的內(nèi)容，一是從公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略出發(fā)，對供應商進行宏觀管理；二是從具體業(yè)務運作出發(fā)，對供應商實施的有針對性的日常管理。
二、供應商的細分
供應商細分是供應商管理的基礎，企業(yè)結(jié)合供應商的特點對供應商進行分類，只有在供應商細分的基礎上，企業(yè)才能根據(jù)供應商的不同情況實行不同的供應商關(guān)系策略。
物資供應細分的基本思想是根據(jù)一定的標準和難度對采購對象進行戰(zhàn)略上的細分，進而根據(jù)每類物料的戰(zhàn)略定位采取相應的管理方法和手段。
根據(jù)供應物資的不同特點，可以對物資進行如下細分：
⑴一般物資： 低風險、低成本的物料， 該類物料屬于常規(guī)的項目、商品、或服務，不直接增加最終產(chǎn)品的價值。該類物資對應的是普通型供應商，對于普通型的供應商，只需要投入20%的時間和精力。
⑵杠桿物資：低風險、高成本的物料，這類物料屬于一些基本采購，需要支出較多的資金，但給公司帶來的風險并不高。該類物資對應的是通用型供應商，對于通用型的供應商，企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系，采取優(yōu)勝劣汰的機制，以便長期共存、定期評估、適當淘汰，同時吸收更為優(yōu)秀的供應商進入。
⑶瓶頸物資：高風險、特殊性的物料，該類物料在企業(yè)經(jīng)營中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類物資對應的是技術(shù)型供應商，對于技術(shù)性的供應商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過與供應商信息共享，適時傳遞自己的需求信息，這樣供應商才能根據(jù)適時的信息將企業(yè)所需的物資按時、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購風險。
⑷戰(zhàn)略物資：高風險、高成本的物料。這類物料對于采購企業(yè)來說非常重要、同時供應市場又比較復雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類物料對于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性意義。該類物資對應的是資源型供應商，對于資源型供應商，企業(yè)要與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進行重點管理。
三、供應商管理策略
（一）供應商的選擇
1.供應商的環(huán)境
是指供應商的產(chǎn)品對企業(yè)的重要性，包括產(chǎn)品的重要性，產(chǎn)品的競爭力，市場競爭狀況以及供應商的地理位置等等，反映供應商對企業(yè)來說的重要性，是食業(yè)對供應商環(huán)境的整體評價。
2.供貨能力
是指供應商滿足需方所需物資各項要求的水平，包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價格等幾項指標。
3.供應商的質(zhì)量系統(tǒng)
是指供應商預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效控制質(zhì)量，持續(xù)改進質(zhì)量，保證滿足需方質(zhì)量要求的系統(tǒng)。它對質(zhì)量的有效控制，決定了供應商的產(chǎn)品的質(zhì)量，決定了企業(yè)滿足需方質(zhì)量要求的水平。因此，它是選擇供應商時必須要考慮的因素。4.客戶服務水平
是指供應商在售出產(chǎn)品后，為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢等一系列售后服務的能力。售后服務水平是企業(yè)選擇供應商必須要考慮的因素，服務水平的高低，就決定了最終供應商的選擇。
5.供應商的生產(chǎn)能力
是指供應商為生產(chǎn)需方定購產(chǎn)品所具有的各方面的能力。
1.信息交流與共享機制。信息交流有助于減少投機行為，有助于促進重要生產(chǎn)信息的自由流動。為加強供應商與制造商的信息交流，可以從以下幾個方面著手：
（1）在供應商與企業(yè)之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。（2）實施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設計階段讓供應商參與進來，這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實施QFD（質(zhì)量功能配置）的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價值需求及時地轉(zhuǎn)化為供應商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。（3）建立聯(lián)合的任務小組解決共同關(guān)心的問題。（4）供應商和企業(yè)經(jīng)常互訪。（5）使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。
2.供應商的激勵機制。要保持長期的雙贏關(guān)系，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關(guān)系。在激勵機制的設計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。
3.合理的供應商評價方法和手段。要實施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業(yè)績進行評價，使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法，就不可能對供應商的合作效果進行評價，將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。
4.建立企業(yè)與供應商互惠互利的合同機制。建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證。持久性是保持合作關(guān)系的保證，沒有長期的合作，雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。
5.建立企業(yè)與供應商互為聯(lián)系的機制。（1）企業(yè)對供應商給予協(xié)助，幫助供應商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度。（2）通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易與管理成本。（3）長期的信任合作取代短期的合同。（4）互為廣泛的信息交流。
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