關(guān)于運維操作站規(guī)范化管理策略探討
論文摘要：為了規(guī)范電網(wǎng)生產(chǎn)管理，促進變電站的管理規(guī)范，提高變電運維操作站的運行管理水平，規(guī)范變電運行人員行為，促進變電站規(guī)范化管理進入常態(tài)化管理，并實現(xiàn)持續(xù)改進和提高，本文首先闡述運維操作站管理標(biāo)準(zhǔn)化要求并結(jié)合現(xiàn)狀與運維站所存在的問題提出若干有可操作性和指導(dǎo)性的規(guī)范運維操作站管理對策、建議，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
論文關(guān)鍵詞：運維操作站；規(guī)范化；管理；對策
隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展，運維操作站的建設(shè)數(shù)量急數(shù)上升，需求的管理人員也越來越多，不斷完善運維管理體系，制定運維操作站的管理規(guī)范，優(yōu)化人力資源配置，建立健全現(xiàn)代企業(yè)的運維管理機制已成為企業(yè)發(fā)展的必要因素。
一、運維操作站管理標(biāo)準(zhǔn)化要求
（一）運維操作站管理職能
運維操作站的主要職能是負責(zé)所轄變電站的設(shè)備的巡視，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，督促修試部門及時消缺。運維操作站管理要嚴格執(zhí)行兩票三制，兩票即工作票、操作票；三制即交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗輪換制。擔(dān)負設(shè)備檢修，試驗的停電送電操作任務(wù)，不發(fā)生人為誤操作事故。運維操作站管理依托GPMS系統(tǒng)，對所轄設(shè)備的基礎(chǔ)臺賬，人員培訓(xùn)，安全管理等內(nèi)容進行完善。
（二）運維操作站管理標(biāo)準(zhǔn)化必要條件
1、具備完整的信息安全、運行和服務(wù)的綜合管理體系
運維操作是由三個部分組成：操作人員、操作流程和設(shè)備。操作人員與設(shè)備是通過操作流程建立的聯(lián)系，影響運維服務(wù)和設(shè)備安全的關(guān)鍵因素是操作流程。因此，運維操作站管理需要建立綜合管理體系，制定信息安全制度和運維操作規(guī)范，實施規(guī)范化管理的同時，嚴格執(zhí)行相關(guān)的制度規(guī)范，確保運行維護操作站標(biāo)準(zhǔn)化管理的順利實行。
2、確保運維站的安全生產(chǎn)
運維操作站應(yīng)制定安全管理目標(biāo)與實現(xiàn)安全管理目標(biāo)的組織、安全和技術(shù)等各類控制措施。根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，設(shè)置年度設(shè)備檢修、運維操作計劃。規(guī)范開展安全檢查（隱患排查），反違章、應(yīng)急演練、安全日活動等安全例行工作，使反違章自查自糾形成常態(tài)機制，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程及兩票實施細則的相關(guān)規(guī)定，落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。
3、優(yōu)化運維操作站人力資源管理
明確運維操作站崗位人員的配置和崗位職責(zé)，建立站長責(zé)任制，嚴格執(zhí)行分級上崗制度。通過各類班組崗位培訓(xùn)，提升運維操作站人員的綜合素質(zhì)，保持人才隊伍穩(wěn)定，實現(xiàn)運維操作站人員的規(guī)范化管理。
4、建立運維管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)
為激發(fā)員工的主觀能動性，提高員工的工作實效，企業(yè)應(yīng)結(jié)合運維工作實際情況，設(shè)立相關(guān)的運維管理流程考核標(biāo)準(zhǔn)，建立精益積分的員工績效評價體系，完善運維團隊的工作績效，實現(xiàn)運維工作的可量化、可評價與可考核性，提高員工工作積極性。
二、運維操作站管理現(xiàn)狀分析
隨著我國信息化建設(shè)的進程加快，給現(xiàn)代的企業(yè)運維操作管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)，運維操作站管理也日趨復(fù)雜，運維操作站內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等數(shù)目的增多，增加了操作人員的工作難度和工作量，給運維操作站管理也帶來了一定的難度。下文簡要分析目前企業(yè)運維操作站管理中存在的問題。
（一）規(guī)范化的管理控制體系不完善
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)趨于完善，企業(yè)不斷加強運維操作站的建設(shè)。但是，企業(yè)的戰(zhàn)略不斷進行調(diào)整，企業(yè)業(yè)務(wù)需求不穩(wěn)定，人力資源不充足，導(dǎo)致運維操作站沒有形成固定規(guī)范的運維建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化的管理控制體系不完善。
（二）企業(yè)的運維管理站運行缺少足夠的資金保障
因電量需求的擴張，運維操作站的建設(shè)量持續(xù)增長，購置設(shè)備和設(shè)備維護都需要一定的資金支持，同時運維操作的技術(shù)人員在實踐操作中，不斷的應(yīng)用新技術(shù)，或是進行科學(xué)技術(shù)的研發(fā)，都需要大量的資金作為保障。但隨著資金流程的復(fù)雜和企業(yè)成本的嚴控，往往導(dǎo)致運維資金到位不及時、資金缺口隱現(xiàn)等問題始終存在。
（三）缺乏有效的績效標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的效益和價值的體現(xiàn)很大程度上是源于企業(yè)員工的工作效率，保障企業(yè)員工個人利益的獲得，才能激發(fā)員工的工作熱情。由于部分企業(yè)運維管理中忽視了績效考核機制的建立，造成了操作人員責(zé)任意識不強，工作不積極，工作責(zé)任相互推搡，一定程度上影響了運維管理工作的有效開展。
（四）人才隊伍基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)技能水平仍需進一步提高
企業(yè)運維操作站的優(yōu)質(zhì)人才隊伍建設(shè)，是一個運維站正常運轉(zhuǎn)的基本保障。部分企業(yè)運維操作站人員構(gòu)成存在人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)驗主義、理論水平不高等現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上形成的管理機構(gòu)也就缺乏執(zhí)行力度。而部分操作人員的技術(shù)水平還不足以應(yīng)對運維操作站管理中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致問題滯留，影響了企業(yè)的安全、穩(wěn)定生產(chǎn)，給電網(wǎng)發(fā)展帶來了不可忽視的安全風(fēng)險。
（五）企業(yè)缺少運維操作站管理的科學(xué)理念
不斷的改善管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，需要有效的、科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)。而部分企業(yè)在實踐的過程中由于缺少科學(xué)管理理念，導(dǎo)致信息技術(shù)和設(shè)備的先進性沒有完全發(fā)揮，企業(yè)的利益也不能得到顯著的提高。
三、解決企業(yè)運維操作站規(guī)范化管理問題的對策
現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展需要建立完善的運維操作管理體系和運維操作運行機制。而運維操作站的管理工作主要是安全管理方面。因此運維操作站管理要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，針對運維操作站管理中存在的一些列問題，提出有效的策略，規(guī)范運維操作站的管理工作。
（一）采用GPMS系統(tǒng)，增強運維操作站的安全管理
GPMS系統(tǒng)與WINDOWS應(yīng)用環(huán)境有機地結(jié)合在一起能夠最大限度的整合、開發(fā)、利用各種生產(chǎn)信息資源，例如提供變電設(shè)備臺賬管理、運行記錄管理、作業(yè)管理、故障記錄管理、缺陷管理、兩票管理、班組管理、應(yīng)急管理、狀態(tài)檢修管理、可靠性管理等，從而實現(xiàn)對全地區(qū)輸變電生產(chǎn)的全方位監(jiān)管。運維操作站應(yīng)用GPMS系統(tǒng)能夠提高生產(chǎn)管理的工作效率和工作質(zhì)量，節(jié)約人力資源成本，能夠?qū)崿F(xiàn)電網(wǎng)生產(chǎn)管理跨部門、跨地域的數(shù)據(jù)信息共享，對變電設(shè)備能夠進行實時監(jiān)控，消除生產(chǎn)中的安全隱患，能保障設(shè)備運維管理工作正常開展，逐步完善企業(yè)的決策科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，實現(xiàn)運維操作站的規(guī)范化管理。
（二）規(guī)范運維操作站管理制度
企業(yè)運維操作站的正常運轉(zhuǎn)，需要科學(xué)合理的管理制度，需要嚴格執(zhí)行省公司的運維站規(guī)范化及準(zhǔn)軍事化規(guī)定。而企業(yè)運維操作站執(zhí)行的規(guī)章制度要以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為基本出發(fā)點，建立健全行之有效的管理機制。結(jié)合企業(yè)的實際特點可以制定《運維操作站月巡檢工作單》、《運維操作站周工作計劃表》和《運維操作站日工作安排單》，細化運維操作站的工作內(nèi)容，提高人員的工作效率，優(yōu)化運維操作站的管理模式，保障運維操作站的正常運作。
（三）落實運維操作站人員的崗位職責(zé)
運維操作站的人員在日常工作當(dāng)中起著重要的作用，因此企業(yè)應(yīng)該依據(jù)運維操作站運轉(zhuǎn)的需要對人力資源進行整合和優(yōu)化，配備合適的人員到相應(yīng)的工作崗位，并且履行崗位職責(zé)，能夠在一定程度上緩解運維操作站人員的工作壓力，保障運維操作站的綜合管理水平的提高；明確每個人員的崗位職責(zé)，能夠在出現(xiàn)突發(fā)事件時得到及時的反饋和處理，保障運維操作站現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全有效；實施雷厲風(fēng)行、行之有效的管理；建設(shè)開拓創(chuàng)新、拼搏進取的團隊；營造緊張有序、團結(jié)和諧的氛圍，保障信息系統(tǒng)的安全運作，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（四）加強運維操作站的人才隊伍建設(shè)
鑒于運維操作站工作的復(fù)雜性，有必要加強運維操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)運維操作站的實際環(huán)境，以及人員崗位配置問題，建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)機制，提高企業(yè)人員的技術(shù)水平。同時企業(yè)應(yīng)該加大對運維操作站建設(shè)資金和技術(shù)支持的力度，使操作站人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平得到提升，保障操作站的安全運轉(zhuǎn)，對于優(yōu)秀的員工要給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，激發(fā)員工的工作熱情，打造出一支具有專業(yè)性強、素質(zhì)高的運維操作管理隊伍。
（五）加強運維操作管理監(jiān)管機制
運維站規(guī)范化管理的持續(xù)保持，還有賴于相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查。根據(jù)《變電運維操作站管理規(guī)范實施細則（試行）》和《變電運維操作站管理規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，定期對運維站的基礎(chǔ)管理工作進行檢查考評，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并進行整改，實現(xiàn)運維站規(guī)范工作持續(xù)改進和提高。
四、總結(jié)
運維操作站的規(guī)范化管理是以可靠的設(shè)備、嚴格的管理和高素質(zhì)人員為基礎(chǔ)，以規(guī)范化變電站管理標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)軍事化管理準(zhǔn)則為主要內(nèi)容，貫徹落實安全生產(chǎn)“三不發(fā)生”、落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，努力夯實安全基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)安全、可靠運行，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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