淺析海淘的發(fā)展對(duì)國(guó)際物流企業(yè)的影響的論文
所謂海淘：就是海外購(gòu)物，即通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人信用卡號(hào)碼，由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過國(guó)際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。而經(jīng)常使用海淘方式購(gòu)物的這類人統(tǒng)稱為“海淘一族”。
從2009年海淘發(fā)展初期，到現(xiàn)在形成了海淘熱，僅僅經(jīng)歷了短短幾年的時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年，全中國(guó)消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的全年交易規(guī)模達(dá)到140億美元。在2012年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者僅僅通過支付寶進(jìn)行“海淘”的消費(fèi)規(guī)模同比2011年增長(zhǎng)117%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度。可見海淘的需求發(fā)展是非常迅猛的。 海淘之所以如此盛行歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)方面的原因。
一，食品的安全性。食品安全性問題成為當(dāng)代消費(fèi)者最為關(guān)心和熱議話題。由于對(duì)食品安全的不信任和監(jiān)管制度的不完善，促成了人們更愿意從國(guó)外購(gòu)買更為安全的食品，表現(xiàn)最為突出的是嬰兒奶粉。
二，物質(zhì)需求的提高。社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，人們對(duì)物質(zhì)的要求也越來越高。這些商品主要有：名牌服裝，保健品、品牌鞋包、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等多種門類。這類商品大多在上市很晚或是在國(guó)內(nèi)根本買不到。對(duì)于海淘主力為中青年的消費(fèi)者對(duì)這些新興的產(chǎn)品及時(shí)尚用品的追逐力度，造成了對(duì)此類商品的需求量同樣與日俱增。
三，價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。很明顯，直接從海外購(gòu)買到的個(gè)人用品免去了各級(jí)批發(fā)商、銷售商的層層加價(jià)，同時(shí)逃避進(jìn)出口關(guān)稅的征收。這樣使得一件商品海淘的價(jià)格比在國(guó)內(nèi)購(gòu)買到的價(jià)格要低30%到40%，有的甚至降低了60%的成本。這對(duì)于普通的民眾來說無疑是一個(gè)巨大的誘惑。
因此，海外淘寶成為現(xiàn)代消費(fèi)者越來越普遍的購(gòu)物方式。
在海淘中，我們可以清晰的分辨出，扮演最為重要角色的是轉(zhuǎn)運(yùn)公司，該類公司即屬于國(guó)際物流企業(yè)。國(guó)際物流企業(yè)是指從事國(guó)際物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，專門從事與國(guó)際物品流通有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)。從定義中，我們可以看出國(guó)際物流企業(yè)則是原本屬于為進(jìn)出口貿(mào)易公司服務(wù)的企業(yè)，其客戶一般均為正規(guī)的公司。 國(guó)際物流企業(yè)的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)一直以來都是相當(dāng)?shù)募ち摇６S著近些年海淘業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)際物流企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們多了一個(gè)客戶群體，即海淘一族。該群體隨著海淘數(shù)量的大增，許多國(guó)際物流公司，開始轉(zhuǎn)向?yàn)閭�(gè)人客戶服務(wù)即轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。
然而相對(duì)于快速發(fā)展起來的海淘規(guī)模，轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的發(fā)展卻顯得非常的不匹配。轉(zhuǎn)運(yùn)速度的遲緩、轉(zhuǎn)運(yùn)客服服務(wù)的不到位，是海淘族們認(rèn)為轉(zhuǎn)運(yùn)公司存在的最大詬病。常規(guī)的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)流程通常是，轉(zhuǎn)運(yùn)公司簽收 — 入庫(kù)登記 — 倉(cāng)儲(chǔ) — 出庫(kù)— 機(jī)場(chǎng)候機(jī) — 航班回國(guó) — 清關(guān) — 國(guó)內(nèi)投遞。涉及的環(huán)節(jié)很多，無論在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，客戶都會(huì)認(rèn)為是轉(zhuǎn)運(yùn)公司存在的問題。
其實(shí)國(guó)際物流公司發(fā)展轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)確實(shí)需要面臨許多以前未曾碰到的問題。并要盡早的處理好這些問題，是轉(zhuǎn)運(yùn)公司做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。目前轉(zhuǎn)運(yùn)公司在發(fā)展中主要需面臨以下三個(gè)問題。
一，信息化管理系統(tǒng)不夠完善
由于很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司是由物流企業(yè)發(fā)展而來，其擅長(zhǎng)的是貨物的流動(dòng)，但對(duì)于信息化的建設(shè)還沒有跟上同步的發(fā)展。目前很多消費(fèi)者通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司海淘商品，在從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物之后，就不清楚自己已購(gòu)入的商品處于何種階段，自己處于莫名的等待期。而這種等待期有時(shí)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月之久。這里最根本的問題，是電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運(yùn)公司的信息流沒有打通，導(dǎo)致商品的物流狀態(tài)無法跟蹤。比如網(wǎng)站將商品發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)貨倉(cāng)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司無權(quán)或無暇檢查商品是否破損，依樣轉(zhuǎn)運(yùn)國(guó)內(nèi)，結(jié)果消費(fèi)者打開包裹發(fā)現(xiàn)破損，會(huì)認(rèn)定是轉(zhuǎn)運(yùn)公司的責(zé)任。
信息化管理系統(tǒng)的完善既可使轉(zhuǎn)運(yùn)公司避免承擔(dān)不該有的貨損責(zé)任，也使得消費(fèi)者可隨時(shí)追蹤自己已購(gòu)買的物品。
二，消費(fèi)者對(duì)法律認(rèn)識(shí)的不健全
消費(fèi)者選擇海淘很重要的原因就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其中關(guān)稅的成份占了很大的比重。正因?yàn)槿绱耍S多消費(fèi)在選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司時(shí)更看重其能否幫助避免關(guān)稅。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品應(yīng)征收進(jìn)口稅，只有稅額在人民幣50元以下的，海關(guān)才會(huì)予以免稅。而消費(fèi)者的這種需求使得很多小型轉(zhuǎn)運(yùn)公司為了承接更多的訂單不惜鋌而走險(xiǎn)，盡量不予報(bào)稅，只有貨物被海關(guān)抽查到，才需要繳納一定的稅。而有的消費(fèi)者為了避稅沒有如實(shí)填報(bào)包裹信息，造成轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)內(nèi)卻被海關(guān)查驗(yàn)扣留。既影響了貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)速度也給轉(zhuǎn)運(yùn)公司造成了不良的進(jìn)出口記錄。
長(zhǎng)期來看，游走在法律邊緣的轉(zhuǎn)運(yùn)公司很難維持長(zhǎng)久，守法才是企業(yè)能夠做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。
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