高血壓患者護理研究
護患溝通是建立良好護患關系的重要手段之一，護理人員要加強護患溝通，在護理過程中，運用相關的溝通技巧來改善護患之間的關系，使護患之間的信任感得到增強，使護理質量得到提高。
摘要：
目的:分析護患溝通在高血壓護理過程中的價值。方法:選取2011年5月至2015年5月該院收治的的高血壓患者100例為研究對象，對其資料進行回顧性分析，并將其分為觀察組和對照組各50例。對照組患者給予常規護理，觀察組患者在對照組的基礎上實施護患溝通，對比兩組效果。結果:觀察組患者的護理滿意度較對照組高，護患糾紛發生率較對照度低。結論:護患溝通能夠提高患者的護理滿意度，減少護患糾紛發生，在臨床中值得廣泛推廣。
關鍵詞：
護患溝通;高血壓護理;價值
高血壓是一種較為常見的心血管疾病，伴隨著社會經濟的穩步發展，人們的生活習慣與飲食結構也發生了極大的變化，高血壓的發病率也在逐年上升，高血壓給患者的生活帶來了極大的影響，患者很容易出現大幅度的情緒波動[1]。
1.資料與方法
1.1一般資料
本研究的對象為2011年5月至2015年5月我院治療的高血壓患者100例，將其隨機分為觀察組與對照組各50例，觀察組男28例，女22例，年齡42～70歲，平均(53±20.5)歲;對照組男30例，女20例，年齡45～74歲，平均(55±22.5)歲。兩組患者的年齡、性別等基本資料差異不顯著(P>0.05)。
1.2護理方法
對照組患者進行常規護理，主要包括飲食護理、健康教育、藥物護理、生活方式指導、運動指導等。觀察組在對照組的基礎上加強護患溝通，具體護理內容為:(1)加強護患之間的語言溝通，在護理過程中，護理人員要及時了解患者的興趣愛好、家庭情況、病史情況、性格特征、文化程度等，然后再以患者的生活背景以及個性特點為依據，對其進行針對性的護理，為其講解高血壓的相關知識，主要包括發病機制等，病情危害、治療過程中可能出現的不適、高血壓的影響因素等等，通過這種方式來提高患者對高血壓病情和治療的認識，讓患者能夠提前做好心理準備，現在不良反應出現的情況下，患者能夠及時應對，防止突然出現的不良反應引發患者的恐懼與焦慮情緒，繼而將此過程中所產生的不滿轉移到護理人員身上，造成護患糾紛的發生。其次，護理人員要給予患者充分的理解，在與患者的交流溝通過程中，要多使用安撫性的話語，積極主動的與患者進行交流與溝通，緩解患者的不良情緒，并通過成功的案例給予患者鼓勵。(2)增強護患之間的非語言溝通。護理人員在對高血壓化患者進行護理的過程中，可以適當使用一些非語言性的技巧，護理人員要向患者講解高血壓的治療方法，在傾聽患者的傾訴疾病痛苦時，要在合適的時候與其進行目光接觸，使其感受到尊重與關懷，從而提高患者的治療依從性，使其積極配合治療。其次，護理人員要注意和患者進行溝通的距離，在與患者進行溝通的過程中，要適當保持和患者之間的距離，獲得患者的信任。
1.3評定標準
對兩組患者的護理效果進行評價，主要包括以下兩方面的內容:(1)護患糾紛。分析觀察組與對照組患者在住院期間的護患糾紛發生情況、護患矛盾、投訴等情況。(2)護理滿意度。本院自制調查問卷，對觀察組與對照組患者的護理滿意度進行對比分析。
1.4統計學方法
對研究數據進行相關統計和分析，統計學軟件選擇SPSS19.0，計數資料用百分比表示，行χ2檢驗。計量資料用(x±s)表示，行t檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。
2.結果
2.1兩組患者護理滿意度對比
觀察組的護理滿意度明顯高于對照組(χ2=18.39，P<0.05)。見表1。
2.2兩組患者護患糾紛比較
兩組患者在住院期間，觀察組中，發生護患糾紛事件0例，護患糾紛發生率為0%。對照組中，發生護患糾紛事件5例，護患糾紛發生率為10%，觀察組護患糾紛發生率明顯小于對照組(χ2=18.56，P<0.05)。
3.討論
護患溝通是建立良好護患關系的重要手段之一，護理人員要加強護患溝通，在護理過程中，運用相關的溝通技巧來改善護患之間的關系，使護患之間的信任感得到增強，使護理質量得到提高[2]。通過研究得知，護理人員在對患者進行護理的過程中，很多醫療糾紛或者護患糾紛都是因為醫護人員與患者之間缺少交流而造成的，而因為護理事故以及差錯所造成的糾紛相對來說是很少的。護理人員和患者之間的溝通障礙主要是因為護理人員在護理的過程中過于機械化與流程化，缺乏人性化，于是造成了護患之間的溝通障礙，其次，由于護理人員與患者之間的信息十分不對稱，于是造成了護患之間的溝通障礙。本研究結果表明，護患溝通能夠提高患者的護理滿意度，減少護患糾紛發生，在臨床工作中值得廣泛推廣。
參考文獻：
[1]張曉紅.護患溝通在高血壓患者護理中的應用研究[J].中國衛生標準管理，2015，(1):149-150.
[2]李秀芳.護患溝通在高血壓患者護理中的應用效果[J].現代養生B，2014，(12):186-187.
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