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商務(wù)英語面對面溝通常用句型
作為商務(wù)英語溝通的重要組成部分——面對面溝通(Face-to-Face Communication)毫無疑問是最為直接、快捷的。然而，事實上，如何成功地與英美商業(yè)人士面對面溝通，對許多國內(nèi)商務(wù)人員來講仍是一大挑戰(zhàn)。即便是英文口語流利者，由于缺乏必要的溝通技巧，抑或不了解相關(guān)的背景知識，也會常常導(dǎo)致溝通的失敗。筆者根據(jù)多年與英美商業(yè)人士打交道的經(jīng)驗以及多年的理論研究，通過本文向讀者介紹了商務(wù)會面的具體過程，并分析了其中所涉及的功能句型、身體語言、文化差異以及其他注意事項。
溝通過程(Communication Process)
一些商業(yè)人士在與外籍生意伙伴打交道時由于不熟悉溝通的具體過程再加上英語語言能力又欠缺，見面后往往會不知所措、語無倫次，結(jié)果雙方都很尷尬，這樣顯然不利于商務(wù)合作。以下將一次完整的初次商務(wù)會面分解成八個部分，具體如下表：
opening
1. 打招呼(Greeting)
2. 介紹(Introduction)
3. 寒暄(Small talk)
Body
4. 進(jìn)入正題(Getting down to business)
5. 業(yè)務(wù)洽談(Business talks)
6. 結(jié)束正題談話前過渡(Pre-closing the conversation)
Closing
7. 結(jié)束談話(Closing the conversation)
8. 再見(Farewell)
以上八個構(gòu)成部分是按照初次商務(wù)會面來分解的，若是相互熟悉的商業(yè)人士之間則可以省去以上第二步的介紹，其他過程都基本相同。
常見句型(Practical Expressions)
了解商務(wù)會面的各個構(gòu)成步驟之后，下一步商務(wù)溝通者應(yīng)當(dāng)熟悉并且盡量做到熟練掌握每個步驟相對應(yīng)的基本功能句型。下面以對話的形式分別列舉功能句型并作簡要介紹。
1. 打招呼(Greeting)
打招呼的英語表達(dá)很多，可分為正式與非正式用語，商務(wù)會面應(yīng)當(dāng)使用較為正式的打招呼用語，常見表達(dá)如下：
A: Nice/glad/pleased to meet you.
B: Nice/glad/pleased to meet you too.
若是會面的雙方已相互熟悉，則可用以下表達(dá)：
A: Good afternoon/morning!
B: Good afternoon/morning!
A: How are you (doing)?
B: I'm very well. And you?
A: How is everything?
B: Not bad. What about you?
A: How are things? /How is it going?
B: Everything is fine. How about you?
2. 介紹(Introduction)
介紹分自我介紹和介紹別人，常見句型如下：
A: I'd like to introduce myself. My name is Jay.
B: Nice to meet you. I'm Tom.
A: Let me introduce myself. My name is Peter.
B: Pleased to meet you. My name is Jenny.
A: May I introduce you to our manager, Mr. Lee?
B: Yes, please. Pleased to meet you, Mr. Lee.
A: I'd like you to meet Jane Brown, our department/line manager.
B: Nice to meet you, Mr. Brown. My name is Tom Jackson.
3. 寒暄(Small talk)
寒暄雖然不屬于業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容，但它卻是商務(wù)溝通重要構(gòu)成部分。和英美人士寒暄時要了解他們的寒暄習(xí)慣以及話題，應(yīng)盡量避免涉及個人隱私的話題。若交談雙方已非常熟悉，這一過程也可能會省略或相對縮短。
4. 進(jìn)入正題(Getting down to business)
寒暄過后可以利用以下句型自然過渡到業(yè)務(wù)洽談：
A: Let's get started.
B: Yes, I'm looking forward to it.
A: Let's get down to business.
B: OK.
A: Shall we get down to business?
B: Yes, please.
5. 業(yè)務(wù)洽談(Business talks)
順利的寒暄之后，交談雙方會感動自然、放松，這對下一個溝通過程（即交談的目的：業(yè)務(wù)洽談）非常有利。事實上，許多商業(yè)人士認(rèn)為商務(wù)溝通的難點在于業(yè)務(wù)洽談前后的一些步驟，尤其是寒暄這部分。成功的寒暄往往會帶來令人愉悅的業(yè)務(wù)洽談氛圍。業(yè)務(wù)洽談的具體過程涉及各種功能句型，在此就不一一列舉。應(yīng)當(dāng)強調(diào)的一點是，會面的目的在于溝通，因此，我們在用英語和外籍商業(yè)人士溝通時不要因為害怕犯語法錯誤而不敢表達(dá)。
6. 結(jié)束談話前過渡(Pre-closing the conversation)
我們知道寫作要注意行文的銜接與連貫，口頭表達(dá)也應(yīng)過渡自然。在結(jié)束談話之前，交談雙方可以使用以下表達(dá)順利過渡到會談的結(jié)尾：
A: I think we have covered every point.
B: I think so.
A: I think that covers everything.
B: Yes, I agree.
A: OK. Shall we go over what we've talked about today?
B: Yes, please.
7. 結(jié)束談話(Closing the conversation)
結(jié)束業(yè)務(wù)洽談后，東道主一般要感謝來訪者并表達(dá)將來再次見面或聯(lián)系的愿望，常見的表達(dá)如下：
感謝(Acknowledgement)
A: Thank you for your help. B: I'm glad I could help.
A: I really appreciate your time. B: It's my pleasure.
A: Thank you for your cooperation. B: You're welcome.
展望未來(Looking forward)
A: I look forward to seeing you again. B: Me, too.
A: Have a good weekend/journey/holiday. B: You, too.
8. 再見(Farewell)
表達(dá)再見概念的用語較多，常見商務(wù)場合的表達(dá)如下：
A: Nice meeting you. Goodbye.
B: Nice talking to you too. Bye.
A: Speak to you soon.
B: Me, too.
A: Take care.
B: Cheers. (British way).
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