用英語接商務(wù)電話需注意的幾個(gè)方面

時(shí)間：2022-12-09 04:59:43 商務(wù)英語我要投稿

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　　電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，尤其在今天，一切都國(guó)際化，因此國(guó)際電話也逐漸普遍。一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢?應(yīng)該說些什么?這時(shí)候電話英語的重要性可想而知。如果你不會(huì)講，豈不是太糟糕!

用英語接商務(wù)電話需注意的幾個(gè)方面

　　假如你能夠把基本的電話英語學(xué)會(huì)了，電話英語何所恐懼?起初幾句可能無法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說下去以后，自然就會(huì)流暢起來。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語，就得學(xué)習(xí)完美的英語，講一口字正腔圓，毫無文法錯(cuò)誤的英語。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。

　　初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點(diǎn)兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話以英語交談時(shí)，只要牢記與善用下列四點(diǎn)就可以暢行無阻：

　　1、Speak clearly. (清楚地說)

　　2、Speak slowly. (不慌不忙地說)

　　3、Don’t hesitate to speak. (不躊躇不猶豫地說)

　　4、Write down the message. (把慨要記在便條紙上)

　　一接到說英語的電話，首先應(yīng)說：“Hello”，這一句話相當(dāng)與中國(guó)的“喂!喂!”。順利地說出：

　　1、“Hello”，這是電話英語的第一步。“Hello”說出后，接著就是報(bào)姓名。

　　2、This is 姓名 Speaking(是某某人在說話)

　　電話英語的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡(jiǎn)潔地回答。事實(shí)上在電話中往往使用最簡(jiǎn)潔語句來表達(dá)�？梢灾苯诱fThis is 姓名，Speaking省略。也有人省略[This is]，而說成：姓名speaking.

　　以上無論哪一種省略說法，都少不了“通名報(bào)姓”，電話里誰在答話?誰來電話?這才是最重要的。

　　才是電話常識(shí)。在商業(yè)電話方面，如果你是營(yíng)銷部的人，不妨說：“營(yíng)銷部的某某人” ：Sales department, 某某speaking.

　　如果公司有電話總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話的人就可以這樣說：公司(企業(yè))名(如 IBM), May I help you? (IBM總部，我能幫你做什么?)

　　通常如上的說法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話的同時(shí)又要顧慮到別的電話隨時(shí)都可能打進(jìn)來，因此閑話少說，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。

　　2、“May I help you?” 這是詢問對(duì)方意見，最直截了當(dāng)?shù)脑儐柗椒�，在英文�?huì)話來說，這是一定的基本語句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說些客套話。在某種意義來說，善于說話的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話身上下點(diǎn)兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。

　　先打招呼，說句客套話，然后才進(jìn)入主題，這是電話英語或者是英語會(huì)話的一定程序。也是對(duì)話、會(huì)話所不可或缺的。如：

　　早晨(上午) Good morning. (早安!)

　　午后(下午) Good afternoon. (午安!)

　　黃昏(晚上) Good evening. (晚安!)

　　“Hi.”在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。

　　在掛斷電話時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：

　　Good-bye. (再見!)

　　Bye-bye.

　　See you later.

　　此外還可以說一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話，如：

　　Take care. (小心照顧自己)

　　Have a nice weekend. (祝周末愉快!)