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  • 售后服務(wù)承諾書

    時間:2020-12-15 09:09:28 承諾書 我要投稿

    售后服務(wù)承諾書模板大全

      引導(dǎo)語:售后服務(wù)承諾書是商家對產(chǎn)品銷售到顧客手中的一種質(zhì)量保證。下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書模板,希望對大家有幫助!

    售后服務(wù)承諾書模板大全

      售后服務(wù)承諾書一

      一、售后服務(wù)承諾

      1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,

      我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

      2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

      3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

      4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

      5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

      6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

      二、產(chǎn)品價格承諾:

      1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

      2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

      三、售后服務(wù)保證

      公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

      四、投訴體系及聯(lián)系方式

      1、 如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

      2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

      公司全稱(蓋章)

      業(yè)務(wù)負責(zé)人: 聯(lián)系方式:

      (日期)

      售后服務(wù)承諾書二

      一、效勞承諾

      1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修效勞隊,有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和改換。

      2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進行德律風(fēng)跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。

      3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予回答,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,進行維修和改換。

      4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

      5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用,由我公司承當(dāng)。

      6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價。

      7.超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

      二、運輸方法

      1.一切貨品免費輸送到客戶手中,免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識,直至對方稱心為止。

      2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

      三、退換貨品承諾

      1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。

      2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),以便利用戶獲得實時的維修和改換。

      3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

      A.產(chǎn)物曾被非正常運用。

      B.非正常狀況下存儲、濕潤。

      C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。

      D.食物和液體濺落招致的損壞。

      E.產(chǎn)物的正常的磨損。

      F.超出保質(zhì)期。

      特殊留意:因為相片顯示原因,無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。

      售后服務(wù)承諾書三

      一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

      1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

      2、 對產(chǎn)品性能的'檢測,出廠對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

      二、產(chǎn)品價格承諾:

      1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

      2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,

      真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。

      三、交貨期承諾:

      1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、

      安裝,力爭滿足用戶需求。

      2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

      ①保養(yǎng)維修說明

      ②安裝圖

      ③說明書

      ④電路圖

      四、售后服務(wù)承諾 :

      1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底、

      2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

      3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的

      零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由人為因素造成的設(shè)備損壞,

      供方維修或提供的配件均按成本價計。

      感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛,我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)

      的售后服務(wù)。讓我們攜手共進,創(chuàng)造美好的明天!


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