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醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū)范文（通用11篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū)范文（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 1
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對(duì)于本公司出售的醫(yī)療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的``產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（包括保險(xiǎn)、遺失、破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長(zhǎng)）。
承諾人：
日期：
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 2
XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號(hào)：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，
24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。、
7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，客戶后顧之憂。
投標(biāo)單位公章：XXXXX器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字：
XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠(chéng)信第一”的`原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1、XXXXX公司將信息咨詢，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)；
2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)調(diào)換；
3、我公司在接到采購(gòu)電話后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、公司服務(wù)電話：
醫(yī)療器械有限公司
20xx年X月X日
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 3
關(guān)于長(zhǎng)沙華健醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷，設(shè)計(jì)無(wú)侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計(jì)及用戶要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。
2.產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，保修壹年，每半年進(jìn)行一次用戶咨詢，終身維護(hù)，保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿后，只收取成本費(fèi)。
3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內(nèi)，負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的.安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對(duì)該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復(fù)；并派合格的維修工程師在72小時(shí)內(nèi)上門在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)（節(jié)假日同樣提供服務(wù)），修復(fù)超過(guò)1個(gè)工作日，如一時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時(shí)更換。
6.售后服務(wù)電話：
授權(quán)人簽字：xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 4
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責(zé)任人的意識(shí)，更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)自我約束職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療器械市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)療器械，現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)方面的`有關(guān)規(guī)定，保證做到依法經(jīng)營(yíng)，并愿承擔(dān)違法經(jīng)營(yíng)所造成的一切法律責(zé)任。
2、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格醫(yī)療器械，主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復(fù)印件。
3、保證不銷售未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時(shí)要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄，保證醫(yī)療器械的可溯性。
4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告，積極認(rèn)真做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。
5、保證對(duì)上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不良事件，立即按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并采取召回措施。
6、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔(dān)。
7、我公司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理或更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)；如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。
8、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：
承諾單位法定代表人：
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 5
關(guān)于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵及售后工作，本公司鄭重承諾：
1、產(chǎn)品所涉及的服務(wù)和售后工作，均由廠家直接負(fù)責(zé)（含培訓(xùn)使用操作人員），如有問(wèn)題接到電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題自購(gòu)買之日起壹年內(nèi)包換，五年之內(nèi)維修（電池及人為損壞除外）、終生維護(hù)。
xxxxx醫(yī)療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 6
醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠(chéng)信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1.x公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的`使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);
2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;
3.我公司在接到采購(gòu)電話后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4.公司服務(wù)電話：
醫(yī)療器械有限公司
20xx年9月5日
醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 7
為保障貴單位醫(yī)療器械耗材的正常使用，我公司鄭重承諾：
嚴(yán)格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)，確保所供耗材均通過(guò)合法渠道采購(gòu)，具備完整的產(chǎn)品資質(zhì)文件及質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。建立 7×24 小時(shí)售后服務(wù)專線，接到使用單位反饋后，市區(qū)內(nèi) 2 小時(shí)響應(yīng)，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障；偏遠(yuǎn)地區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)。定期安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行回訪，提供設(shè)備操作培訓(xùn)、耗材使用指導(dǎo)及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，及時(shí)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，切實(shí)保障貴單位醫(yī)療工作的.順利開(kāi)展。
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醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 8
我公司承諾所供應(yīng)的.醫(yī)療器械耗材均符合國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品出庫(kù)，嚴(yán)格把控每一道質(zhì)量關(guān)。
每批次耗材均配備產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)及溯源碼，確保產(chǎn)品來(lái)源可查、去向可追。若發(fā)現(xiàn)所供耗材存在質(zhì)量問(wèn)題，我公司將無(wú)條件退換貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的醫(yī)療事故或損失，我公司依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)醫(yī)療安全和患者權(quán)益。
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醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 9
為提升醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)效率，我公司承諾：
建立快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備充足的交通工具及應(yīng)急物資。對(duì)于緊急需求，如急救類耗材短缺等情況，我公司將啟動(dòng)綠色通道，優(yōu)先調(diào)配資源，確保 2 小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)貨配送。針對(duì)常規(guī)咨詢及問(wèn)題反饋，1 小時(shí)內(nèi)給予專業(yè)解答；需現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題，按照距離遠(yuǎn)近，在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以高效的.服務(wù)減少對(duì)貴單位醫(yī)療工作的影響。
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醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 10
我公司承諾為貴單位提供全面的醫(yī)療器械耗材技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。
在產(chǎn)品交付時(shí)，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，并對(duì)使用人員進(jìn)行系統(tǒng)的'操作培訓(xùn)，確保熟練掌握產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)。定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋新產(chǎn)品介紹、臨床應(yīng)用技巧、常見(jiàn)問(wèn)題處理等，幫助使用人員提升專業(yè)技能。同時(shí)，開(kāi)通線上技術(shù)咨詢平臺(tái)，隨時(shí)解答使用過(guò)程中的技術(shù)疑問(wèn)，為貴單位提供全方位的技術(shù)保障。
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醫(yī)療器械耗材售后服務(wù)承諾書(shū) 11
我公司致力于與貴單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為此承諾：
提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，并確保價(jià)格在合同期內(nèi)保持穩(wěn)定。建立完善的`庫(kù)存管理系統(tǒng)，根據(jù)貴單位的使用需求及歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)，合理備貨，保障耗材供應(yīng)的連續(xù)性。定期對(duì)合作情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，主動(dòng)收集貴單位的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在合作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守商業(yè)道德和保密協(xié)議，維護(hù)貴單位的合法權(quán)益，共同推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展 。
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