電話銷售員失敗的原因

時間：2024-06-13 04:14:09 經(jīng)驗訪談我要投稿

電話銷售員失敗的原因

　　你的工作就是電話銷售，但你為什么打了那么多電話卻沒有結果呢?這是為什么呢，你仔細想過嗎?像下面幾種情況：

電話銷售員失敗的原因

　　1、中規(guī)中矩型的

　　“×先生您好!我是某某公司，我公司專做網(wǎng)絡推廣的，這個月剛推出一項優(yōu)惠活動，我只需要耽誤您2分鐘時間，您現(xiàn)在方便通話嗎?”

　　對于這類電話，筆者的回答是：“不好意思，我馬上要開會，我有需要時再聯(lián)絡你，謝謝。”

　　2、牛逼哄哄型的

　　“×先生，你好!我這里是中國作家協(xié)會，下周我們將舉行一場大型的論壇活動，參會的有暢銷書作者某某和某某，機會難得，現(xiàn)特別邀請你過來參加，……”

　　對于這類電話，筆者基本上不會等對方說完，就會婉言謝絕。

　　3.知識淵博屬型

　　“×先生，你好，這里是某公司，我公司專門做網(wǎng)絡營銷，在這一行業(yè)已經(jīng)有5、6年的經(jīng)驗，網(wǎng)絡營銷是目前營銷界成本最低，效果顯著的新型營銷模式，你看，我花幾分鐘給你介紹一下，好嗎?”

　　拜托，關于網(wǎng)絡營銷的介紹，已經(jīng)聽得耳朵都起繭了，還裝什么專家。

　　上述幾種情況的銷售電話，基本上算是全軍覆沒，為什么呢?

　　絕大數(shù)電話銷售員遭到慘敗的原因，大致有以下幾種：

　　1、目標客戶找得不準

　　隨便找到一個電話，事先并沒有對對方進行分析，便盲目地介紹自己公司的產(chǎn)品。這無異于瞎貓抓老鼠，能碰到一個客戶，那真是走牛屎運了。

　　2、業(yè)務不熟練

　　有的電話銷售人員好不容易找到一個有意向的客戶，卻經(jīng)不起對方幾個問題一問，便敗下陣來。這種情況很是可惜，俗話說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，這下有了“瓷器活”干了，自己卻干不了。基本功不過關，還是白費。

　　3、溝通水平有限

　　電話里說話結結巴巴，前后語言沒有邏輯，普通話說的不清不楚，講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水平欠佳的表現(xiàn)，還是電話銷售的基本功沒有練好。

　　但是有一次，筆者卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話銷售員推薦的業(yè)務。

　　為什么呢?

　　這位電話銷售員是做IP電話銷售的，對方總共聯(lián)絡了25次，長達3個月時間，

　　這位電話銷售員成功的原因，有以下幾點：

　　1、對客戶非常了解

　　對方對筆者公司有相當程度的了解，包括筆者公司的主要業(yè)務，業(yè)務開展方式，筆者公司共有多少條電話線，每月電話費是多少等等，甚至筆者是哪里人，平時有什么愛好等都非常清楚。

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　　看來這位電話銷售員熟讀過《孫子兵法》，深刻理解了“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這句話!

　　2、策略運用得當

　　每次打電話，聲音都相當溫柔，而且并不談產(chǎn)品，而是和筆者談暢銷書，看書可是筆者的業(yè)余愛好，所以，每次，筆者都無法掛斷電話。

　　這就是這位電話銷售員的聰明之處：不急于賣產(chǎn)品，而是先建立關系。

　　3、產(chǎn)品能夠解決客戶問題

　　對方銷售的是200IP電話，主要是節(jié)約長途話費，可以在原來基礎上節(jié)約30%左右。筆者公司每月長途話費都很高，節(jié)約成本就是實增加利潤，何樂而不為呢?

　　有一位銷售大師曾說過，“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人。”

　　如果你總是賣不出產(chǎn)品，那就應該好好反思了。

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