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成功創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)公司擴張的忠告
1. 遠程擴張
擴張帶來的最大問題就是你相應(yīng)的費用支出。面對租用辦公場所、提升技術(shù)、招聘員工以及由此而來的任何費用需求都會減慢公司的反應(yīng)速度，同時讓你的銀行賬戶“出血”。在我看來，“遠程招聘”就是擴張過程中解決以上問題的一個不錯的選擇。在Staff.com內(nèi)部，我們有50多位員工來自9個不同的國家，他們的工作效率很高，而且我們不需要承擔(dān)辦公場所帶來的費用、不需要打印那些工資單、也不用擔(dān)心企業(yè)內(nèi)部會產(chǎn)生官僚風(fēng)氣。但這不是說我們不招聘本地員工，我們也有本地的員工入職，但都是由那些遠程就業(yè)的員工招聘的。這樣，我們在只承擔(dān)了少許成本的前提下，就產(chǎn)生難以置信的工作效率。-
2.招聘高端人才
不論你是產(chǎn)品型公司還是服務(wù)型公司，快速擴張期間難以保證質(zhì)量。在PandemicLabs發(fā)展過程中，我們在商務(wù)代理以及軟件平臺上都曾經(jīng)歷過類似的問題。而我們的解決辦法就是在人才上下血本。當你的業(yè)務(wù)增長速度還處在穩(wěn)定、可控狀態(tài)時，你或許不會發(fā)現(xiàn)花9萬美元聘請高端人才與僅支付4萬美元招聘平庸之輩之間的區(qū)別。但當你的業(yè)務(wù)超速發(fā)展時，你就會明白這之間的差別。當然，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，聘請一個高端人才意味著你要支付更高的費用，但他們的價值就在于他們豐富的經(jīng)驗以及無與倫比的能力操盤高速發(fā)展的公司。相比之下，那些沒有聘請高端人才的公司就會在擴張期間遭遇很多困難以及挫折。可能大多數(shù)人對這個建議的第一反應(yīng)是昂貴的人力成本，但這樣一個高端人才凝聚的團隊可以將你原本可能會“偏離軌道”的公司拉回正軌。-
3. 掌握產(chǎn)品的核心競爭力與用戶的需求
創(chuàng)業(yè)公司在業(yè)務(wù)擴張的過程中犯的最大錯誤，就是沒有準確分析用戶選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)真正原因是什么。作為一個創(chuàng)業(yè)者，當業(yè)務(wù)增長時，你需要動用所有的資源。你需要預(yù)測在這段增長期間你的核心資源(員工、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力)都會有相應(yīng)的增長。Yodle之所以能成功擴張，是因為針對每次業(yè)務(wù)擴張都制定了謹慎詳細的計劃。在此詳細戰(zhàn)略下，我們成功擴張。而這也是管理額外成本以及資源的最好辦法。-
4. 打造系統(tǒng)培訓(xùn)手冊
我的公司，RewardMe，是一個針對餐館的數(shù)據(jù)化忠誠平臺。我們之所以能成功依賴于我們對市場的大范圍占領(lǐng)。我們最初的100位客戶是在加利福尼亞北部挖掘的。這似乎是一個開始擴張業(yè)務(wù)的好兆頭，我們只要招聘大量銷售員工并且快速執(zhí)行就可以擴張了。但我們做的明智決定是推遲擴張，直到系統(tǒng)的培訓(xùn)手冊到位。這樣當你招聘大量的員工來提升業(yè)務(wù)時，事情就變得簡單而井井有條，他們會清楚的知道如何獲得用戶，知道多長時間才能獲得訂單，產(chǎn)品的價格是多少以及了解錯綜復(fù)雜的實施過程。不要輕易擴展，直到獲取用戶到實施的每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)系統(tǒng)化后。-
5. 過早擴張易猝死
毫無疑問，創(chuàng)業(yè)公司驚人的實踐了并豐富了計算機科學(xué)以及系統(tǒng)工程知識。我的一些工程師朋友們會經(jīng)常驚嘆諸如谷歌、亞馬遜以及Netflix等等公司每天要處理、分析的數(shù)據(jù)量。現(xiàn)在的問題是：創(chuàng)業(yè)公司卻難以把握這些機會，因為它們沒有用戶以及客戶。創(chuàng)業(yè)公司過早的急于擴張是個極其錯誤的決定。你可能還沒有弄清楚產(chǎn)品是否真的有競爭力，市場是否真的存在需求，而你此時就貿(mào)然擴張顯然是帶有很大風(fēng)險的。創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該快速開發(fā)出應(yīng)用程序原型。然后再談推廣。-
6. 傾聽你的用戶
來自用戶的認可是企業(yè)擴張的最好的標志。如果用戶滿意度很高，那么你可以快速擴張。當你的產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)問題時，用戶就會反饋給你。在公司業(yè)務(wù)擴張的第一年里，我的合伙人通過Gmail賬戶來管理用戶的反饋。他當時是一名大四學(xué)生，組建了一支棒球隊，每周工作50——60小時。那時我們意識到需要作出相應(yīng)的調(diào)整，我們招聘一名全職負責(zé)處理用戶反饋意見的員工。盡管Scott竭盡所能的工作，我知道我們的用戶的反應(yīng)卻一般。從那以后，我會從旁指點，發(fā)揮Scott的優(yōu)勢，而我們的業(yè)務(wù)也史無前例的強勁增長。-
7. 專注你的核心產(chǎn)品
當我們開始選擇特許經(jīng)營擴張業(yè)務(wù)時，確實以相當快的速度前進。于是我們“順勢”試水新的服務(wù)并發(fā)布新的品牌。然而，這種兩種業(yè)務(wù)同時發(fā)展的情況下，我們卻在陌生領(lǐng)域“觸礁“了。公司原來的核心業(yè)務(wù)遇挫，而新的業(yè)務(wù)也難以運轉(zhuǎn)。所以我的建議是：在擴張前要專注于支撐你公司發(fā)展的核心競爭業(yè)務(wù)上。確保你的企業(yè)擁有強大的系統(tǒng)以及彈性的資金鏈。做好市場運營測試、勻速發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣保證每個環(huán)節(jié)都是堅固、穩(wěn)定并堅不可摧的。如果你過早的開辟新的業(yè)務(wù)，同時發(fā)展很多業(yè)務(wù)的話，那么極有可能走向死亡。-
8.有選擇性、勻速增長
一年前，我們發(fā)布SaberBlast.com時，極速增長的用戶需求讓我們措手不及。我們的用戶在上面會發(fā)送30000到100000以上條訂閱簡訊，在這種情況下，服務(wù)器崩潰或者因此帶來的滯后服務(wù)都可能會讓我們失敗。當時處境非常尷尬。而最近新發(fā)布的服務(wù)，不僅提升了技術(shù)，也改善了客戶加入的方式。我們有申請流程以及等待時間。之后，我們每個月都會開設(shè)一些新的區(qū)域，然后郵件給那些等待著的用戶告訴他們可以注冊登錄了。通過這樣的方式，在需求控制以及挑選用戶的前提下，我們有效的控制了增長過速帶來的風(fēng)險。-
9. 關(guān)注現(xiàn)金流
擴張過速帶來最大的危險就是資金鏈斷裂。在我19歲時，就曾因為新增業(yè)務(wù)而經(jīng)歷這樣的事。在開始的幾年中，我們的利潤達到100萬美元，但隨著客戶的壯大，他們期望得到更好的付款條款。而大客戶的付款流失則是致命的。業(yè)務(wù)擴張時，現(xiàn)金為王!資金鏈斷裂會將你正在擴張的企業(yè)拉入低谷。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)都由此經(jīng)歷，而這也是最需要注意的。-
10. 公正而正確的預(yù)估增長
當我們熱衷于期待業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長以及忽略市場對產(chǎn)品以及服務(wù)的真正需求時，我們的這種激情以及興奮讓我們對企業(yè)的發(fā)展做出了錯誤的判斷。如果你可以估算未來12個月的盈收，你要把這個數(shù)字打個對折，就此數(shù)據(jù)做出對資源以及費用方面的估量。舉例說，基于對有多少球員會簽約參加的過高期望，我們訂購了2000件球衫。在開幕的第一天有75位球員參加，而之后的整整一年都再沒有反應(yīng)，以至于我都在懷疑我是否在運營這項體育事業(yè)或這個T恤業(yè)務(wù)。適度的預(yù)期以及尋求外界幫助的公正預(yù)估，對業(yè)務(wù)提升來說，這絕對是有益的，因為創(chuàng)造了需求。-
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