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怎么開好電腦維修店?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍怎樣
一般說來，電腦維修店要面對(duì)的客戶主要有三種：一是金融、證券等公司重要部門的高端客戶;二是各類學(xué)校、中小型企業(yè)的中端客戶;三是缺少電腦維護(hù)知識(shí)的大眾電腦用戶。怎么開好電腦維修店?對(duì)每類客戶的主要需求和消費(fèi)習(xí)慣做一個(gè)詳細(xì)調(diào)查，比如找回丟失的數(shù)據(jù)、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)或者周邊設(shè)備故障維修，然后有的放矢地開展業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)范圍
電腦維修服務(wù)的范疇很廣，比如有的用戶電腦IE瀏覽器打不開了，有的電腦打印機(jī)連不上了，有的電腦完全黑屏什么都不顯示，有的電腦由撥號(hào)上網(wǎng)改裝寬帶問題頻發(fā)，有的重要數(shù)據(jù)被破壞需要恢復(fù)，或者遭遇病毒感染不能收發(fā)電子郵件等等。怎么開好電腦維修店?面對(duì)五花八門的電腦“病癥”，作為專業(yè)的電腦維修店都要一一幫助用戶去解決，目前看來主要有以下幾種業(yè)務(wù)。
1，硬件、配件維修
這項(xiàng)業(yè)務(wù)一般是查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。如果上門服務(wù)則收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)及修理費(fèi)或材料費(fèi)，如果未能查出故障則不收任何費(fèi)用。
2，軟件維護(hù)、
網(wǎng)絡(luò)調(diào)試
主要解決系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問題。如果解決問題或已幫助用戶避開軟件缺陷，能正常使用，則收取上門服務(wù)費(fèi)及維修調(diào)試費(fèi)用，否則不收任何費(fèi)用。怎么開好電腦維修店?可以承接的業(yè)務(wù)包括：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)、各類應(yīng)用軟件安裝維護(hù)、軟件故障的排除、系統(tǒng)軟件升級(jí)、優(yōu)化、病毒防范和清除病毒、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試維護(hù)。
3，軟硬件、耗材、
周邊產(chǎn)品送貨上門
可以根據(jù)用戶電話要求提供各種相關(guān)外設(shè)，如打印機(jī)，掃描儀，刻錄機(jī)、墨盒、墨水、打印紙、色帶、空白刻錄盤等各種消耗材料代購(gòu)，所有商品均按市場(chǎng)價(jià)加收15%或不少于20元的送貨服務(wù)費(fèi)。
4，電腦升級(jí)服務(wù)
可以上門指導(dǎo)用戶對(duì)其電腦進(jìn)行硬件升級(jí)、推薦配置及核算總價(jià)，在客戶同意的情況下，采購(gòu)所需零部件并上門安裝調(diào)試，客戶必須在安裝當(dāng)日支付其材料費(fèi)。
5，電腦維護(hù)服務(wù)
定期對(duì)電腦進(jìn)行保養(yǎng)及測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理。通常一次性維護(hù)包括(材料費(fèi)另計(jì))：殺毒、檢查硬盤可靠性、檢查外設(shè)性能及備件、優(yōu)化系統(tǒng)、整理硬盤、備份數(shù)據(jù)。
6，企業(yè)簽約長(zhǎng)期維護(hù)
怎么開好電腦維修店?中小企業(yè)可以按年度簽署長(zhǎng)期維護(hù)合同，電腦出現(xiàn)故障隨時(shí)召喚，不限次數(shù)。這樣電腦數(shù)量多的話，維護(hù)費(fèi)用也相對(duì)合算。
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