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快遞問(wèn)題如何解決
1、在快遞途中若出現(xiàn)貨品不見(jiàn)了，貨單號(hào)不能查到了，買家和賣家溝通，互相配合找出寶貝現(xiàn)在的地方，不要一味的責(zé)怪誰(shuí)，畢竟找出寶貝是最重要的。
2、快遞延期到達(dá)，在快遞說(shuō)的時(shí)間內(nèi)未到達(dá)目的地，雖然貨已經(jīng)賣出去了，但是你肯定也希望能有下次的合作機(jī)會(huì)，所以自己一定主動(dòng)和買家了解情況，和快遞取得聯(lián)系，問(wèn)清楚還沒(méi)到的原因是什么，相信即使買家有怨言，也會(huì)認(rèn)為你是個(gè)好的負(fù)責(zé)的賣家的，下次買東西會(huì)很信任你的哦。
3、貨品在途中出現(xiàn)包裝破裂或是貨品也有所損壞的情況，首先肯定讓買家找到快遞公司賠償，畢竟東西是在他們手中出現(xiàn)問(wèn)題的，若買家在事后才發(fā)現(xiàn)此情況也不能聯(lián)系到快遞員的話，跟買家說(shuō)下次一定不在選擇此快遞了，下次購(gòu)買的話一定給買家優(yōu)惠點(diǎn)，雖然不能彌補(bǔ)上次的問(wèn)題，這樣買家也會(huì)高興的，也帶來(lái)了生意，又交個(gè)朋友。
4、郵寄員不負(fù)責(zé)，把買家的貨讓其他人簽收了，買家問(wèn)起來(lái)為什么不是送到本人手上，我們應(yīng)該怎么做?而且萬(wàn)一送到會(huì)占便宜的人的手里，拆了包裝，吃了貨，我們又能怎么做?這個(gè)責(zé)任在快遞，應(yīng)該由他們承擔(dān)全部責(zé)任。
當(dāng)然，在實(shí)際的操作中，會(huì)有快遞公司推卸責(zé)任，不肯賠償?shù)那闆r，讓不少賣家吃了啞巴虧。只能說(shuō)，在選擇快遞時(shí)，我們要盡量選擇口碑好，服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司。不要因?yàn)閳D便宜而吃更大的虧。
下面再教各位賣家一些節(jié)省快遞費(fèi)用的技巧。
首先，小賣家可以聯(lián)合起來(lái)建立小賣家聯(lián)盟與快遞公司議價(jià)，如果發(fā)件數(shù)足夠大，還是可以獲得一定的價(jià)格優(yōu)惠的。
不過(guò)，筆者認(rèn)為，網(wǎng)店要想做大、賺錢，不是賺物流費(fèi)那幾塊錢的，要賺的是產(chǎn)品的差異性，市場(chǎng)的里面占有不可替代性才是好的。當(dāng)然，對(duì)于中小賣家，運(yùn)費(fèi)還是占據(jù)了很大一部分的成本，因此，能節(jié)省幾個(gè)運(yùn)費(fèi)自然是好的。前面提到的小賣家聯(lián)盟議價(jià)。但是這種方式施行起來(lái)有一定的難度。如果小店單打獨(dú)斗，如何與快遞公司議價(jià)呢？
和快遞公司議價(jià)，就像顧客到店里購(gòu)物要議價(jià)一樣，雖然出售的商品不同而理卻相同。有很多朋友直接選擇淘寶推薦物流下單，或者是不習(xí)慣于快遞講價(jià)，快遞要多少就給多少，造成的結(jié)果就是花了不菲的一筆快遞費(fèi)。
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