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  • 雙十一電商促銷的調(diào)查問卷分析報告

    時間:2021-01-17 09:16:12 調(diào)查報告 我要投稿

    雙十一電商促銷的調(diào)查問卷分析報告范文

      一、前言

    雙十一電商促銷的調(diào)查問卷分析報告范文

      近年來,網(wǎng)購是當(dāng)下最流行的購物方式,其中表現(xiàn)最為突出的是一年一度的雙十一購物節(jié),因此我針對雙十一網(wǎng)購進行了同學(xué)之間的調(diào)查,而雙十一購物節(jié)為商業(yè)提供了有利的發(fā)展機會的同時,它也符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點。

      二、調(diào)查問卷回收的情況

      本次問卷調(diào)查針對“雙十一”電商促銷行為對大學(xué)生這一塊的消費群體的影響,內(nèi)容涉及:大學(xué)生上網(wǎng)網(wǎng)購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動消息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網(wǎng)站參加雙十一活動、在雙十一消費者遇到過哪些問題、哪種促銷方式能讓消費者產(chǎn)生購買欲望、以及對雙十一活動網(wǎng)購的建議。

      本次調(diào)查采取普遍調(diào)查法,通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣問卷調(diào)查,主要人群是大學(xué)生,然后再查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)。調(diào)查回收的問卷共42份,其中有效問卷42份,有效率為100%。

      三、調(diào)查對象的特征

      說明:調(diào)查問卷采用0-5分的打分標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,4分和5分表示為滿意,3分表示為一般,0分、1分和2分表示為不滿意。

      1、調(diào)查對象的性別

      調(diào)查樣本中 男性占16.7%,女性占83.3%(如下圖所示)

      2、網(wǎng)站購物的.比例

      以淘寶為主,其次是天貓和京東商城,淘寶占90.5%,天貓商城占83.3%,京東商城占52.4%,唯品會占40.5%,聚美優(yōu)品占23.8%(如下圖所示)

      3、獲得“雙十一”活動的途徑

      主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳,占76.2%,朋友告訴占28.6%,電視占23.8%,報紙雜志占21.4%,其他占14.3%(如下圖所示)

      4、影響消費的因素

      價格占66.7%,優(yōu)惠券占42.9%,購物需求占61.9%,好奇心占16.7%,其他占16.7%(如下圖所示)

      5、消費中所遇到的問題

      價格的變動占66.7%,物流緊張占57.1%,客服不好占28.6%,售后服務(wù)差占45.2%,產(chǎn)品質(zhì)量差占31%,其他占35.7%(如下圖所示)

      6、對“雙十一”活動的建議與意見

      大多數(shù)消費者對于網(wǎng)購看重的還是商品質(zhì)量,所以希望商家能夠保證商品質(zhì)量,而因活動,快遞物品很多,希望物流公司能加大商品物流運輸,加快運輸速度,對于“雙十一”活動希望多點優(yōu)惠,少點套路。

      以上為雙十一電商促銷的調(diào)查問卷分析報告

      

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