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  • 網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

    時(shí)間:2022-11-08 09:02:28 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

    網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

      在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編整理的網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

    網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告1

      一、調(diào)查目的

      現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類(lèi),對(duì)新鮮事物充滿好奇,具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。

      二、調(diào)查結(jié)果分析

      1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),比例為22%;大二15人,占37%;大三11人,占27%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12%。

      2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,占總數(shù)的25%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,占54%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,占14%。還有兩個(gè),5%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

      3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯(cuò)的選擇,占總數(shù)的19%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題),幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物。

      4.近六成不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

      5.在網(wǎng)購(gòu)者中,60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)繁多,可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,57個(gè)。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。

      6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。

      7.為了安全起見(jiàn),支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22%,網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:

      1.大學(xué)生追求時(shí)尚,順應(yīng)時(shí)代潮流。而且,隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

      2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián),所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買(mǎi)便宜;

      3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多,選擇空間也比較大。可以貨比三家,選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品;

      4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購(gòu),引導(dǎo)潮流,F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流;

      5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時(shí)省力。

      三、網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題

      1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn),使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,有時(shí)會(huì)買(mǎi)到假貨,得不償失。

      2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物,甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),導(dǎo)致生活費(fèi)用高。

      3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)的商品與預(yù)期不符時(shí),很容易形成心理落差。

      四、對(duì)策分析

      1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。

      2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品;買(mǎi)比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實(shí)體店買(mǎi)。

      3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。

      五.調(diào)查結(jié)果摘要

      通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì),一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會(huì)上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。

    網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告2

      一、調(diào)查目的

      現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類(lèi),對(duì)新鮮事物充滿好奇,具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀,更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念,了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。

      二、調(diào)查結(jié)果分析

      1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,新生中有9人在網(wǎng)購(gòu),比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學(xué)生11人,占27.5%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,占12.5%。

      2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次,占總數(shù)的25.7%,19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次,占54.3%,5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的.45%,其他金額范圍分布較少。

      3.調(diào)查顯示,在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中,服裝產(chǎn)品排名第一,占總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品,占27.5%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯(cuò)的選擇,占總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題),幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物。

      4.不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)中有近六成認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

      5.在網(wǎng)購(gòu)者中,60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷,也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)繁多,可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中,57.1%的人會(huì)將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。

      6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)量多,網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太亂,有的商品質(zhì)量差,占30%。

      7.為了安全起見(jiàn),支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。

      三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:

      1.大學(xué)生追求時(shí)尚,順應(yīng)時(shí)代潮流。而且,隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

      2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián),所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品,網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買(mǎi)便宜;

      3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多,選擇空間也比較大?梢载洷热,選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品;

      4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦,容易接受網(wǎng)購(gòu),引導(dǎo)潮流,F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流;

      5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時(shí)省力。

      四、網(wǎng)上購(gòu)物中的問(wèn)題

      1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn),使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙,有時(shí)會(huì)買(mǎi)到假貨,得不償失。

      2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚,一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物,甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu),導(dǎo)致生活費(fèi)用高。

      3.網(wǎng)上的商品可能描述不清,當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)的商品與預(yù)期不符時(shí),很容易形成心理落差。

      動(dòng)詞 (verb的縮寫(xiě))對(duì)策分析

      1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí),要小心謹(jǐn)慎,注意商品真?zhèn)蔚蔫b別,防止被騙。

      2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家,了解每一個(gè)細(xì)節(jié),買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品;買(mǎi)比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品,應(yīng)該去實(shí)體店買(mǎi)。

      3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排,營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境,讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。

      不及物動(dòng)詞調(diào)查結(jié)果摘要

      通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告,可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴,方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì),一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn),使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而,由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端,網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子,就會(huì)上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。

    網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告3

      在快速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)上購(gòu)物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎。最近,xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)其管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是研究和分析消費(fèi)者的消費(fèi)模式,了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。

      問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)電話溝通進(jìn)行的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員隨機(jī)抽取50名在系統(tǒng)中注冊(cè)的自愿調(diào)查者,然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話溝通,并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題:

      一、你在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎?

      50名受訪者中,20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購(gòu),占40%,30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購(gòu),占60%。

      二、你在網(wǎng)購(gòu)中遇到什么問(wèn)題,對(duì)商品的質(zhì)量和商家的誠(chéng)信有什么看法?

      參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者基本上表示網(wǎng)購(gòu)的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以,其中9人表示網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)還可以,比較滿意,占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%,21人表示在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題,占70%。

      1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符,退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致,責(zé)任應(yīng)該由商家承擔(dān),而運(yùn)費(fèi)仍然由買(mǎi)家支付。另外,由于花卉等特產(chǎn)的季節(jié)性特點(diǎn),退換貨期只有三個(gè)月。

      2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。

      3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。

      4.即使買(mǎi)家對(duì)商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿意,一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評(píng),商家會(huì)要求買(mǎi)家刪除或更改所做的差評(píng)。

      3.對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議?

      在參與網(wǎng)購(gòu)的30名受訪者中,9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議,占參與網(wǎng)購(gòu)受訪者的30%,另有21人提出以下意見(jiàn)和建議,占70%。

      1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣,多提供性價(jià)比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的便宜和實(shí)惠。

      2.希望商家提高信譽(yù),改善服務(wù),以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號(hào)名副其實(shí)。

      3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評(píng),以增強(qiáng)自己的信用,一些受訪者希望商家實(shí)事求是,不要欺騙消費(fèi)者。

      4.有回答者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)責(zé)任,比如承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。另外,鑒于鮮花等商品的特殊性,有受訪者希望商家對(duì)不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(zhǎng)到6個(gè)月。

      5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差,部分商家自律性差,希望網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)管。

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