首屆合肥網絡消費行為調查報告
15日，合肥市消費者協會、合肥市電子商務協會、合肥市工商局網絡商品交易監督管理局等三家單位聯合發布首屆合肥網絡消費行為調查報告顯示，1040名受訪者中100%均在互聯網上消費，而其中45%的受訪者反映有過網購受騙經歷。
據了解，參與調查人員比例為男性444人，占42.7%;女性596人，占57.3%。
100%受訪者在互聯網上產生過消費，其中大部分受訪者經常在淘寶等C2C購物網站消費，每月網購花費在300元以上。受訪者中，58%每月消費來自網絡消費比實體店內消費更多。
45%的受訪者反應有過網購被騙經歷。消費體驗中，關于“無理由”退貨權成為“吐槽”重點。過半數受訪者表示在網購過程中沒有使用過“無理由退貨權”;而對于不適用“無理由退貨”的商品，63%的'受訪者表示經營者沒有在交易過程中與他們做“一對一”的確認。71%的受訪者表示，因電商設定了“無理由退貨”條件，要求退貨的商品包裝完好、單據齊全且不影響二次銷售，而退貨失敗。
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