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什么叫網(wǎng)上保險(xiǎn)-網(wǎng)上保險(xiǎn)有哪些優(yōu)勢
網(wǎng)上保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司引用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供保險(xiǎn)服務(wù)，在線完成保險(xiǎn)交易的一種銷售方式。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于網(wǎng)上保險(xiǎn)有哪些優(yōu)勢的知識(shí)，歡迎閱讀。
網(wǎng)上保險(xiǎn)有哪些優(yōu)勢
(一)第三方網(wǎng)站模式。即保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司利用第三方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商在互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易平臺(tái)，介紹行業(yè)內(nèi)的信息和咨詢，進(jìn)行網(wǎng)上交易和清算。這類網(wǎng)站既不是網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，也不是網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人。他們的定位是保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供者，是一個(gè)開放性的保險(xiǎn)商業(yè)平臺(tái)。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司在該類網(wǎng)站開設(shè)“門店”，利用某渠道及客戶資源，也讓最廣大客戶有機(jī)會(huì)“貨比三家”。
(二)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站模式。即由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、保單查詢、保單事項(xiàng)變更、續(xù)期繳費(fèi)管理、出險(xiǎn)通知和網(wǎng)上投訴服務(wù)等，也有公司已經(jīng)開始在網(wǎng)站上直接銷售保單。與第三方網(wǎng)站相比，此類網(wǎng)站可以更有效地利用本公司的品牌優(yōu)勢，但其建設(shè)、維護(hù)以及廣告宣傳等所需的花費(fèi)更高。
網(wǎng)上保險(xiǎn)有許多的特點(diǎn)和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)有利于減少成本，提高經(jīng)營效率。保險(xiǎn)經(jīng)營的是無形產(chǎn)品，不需實(shí)物轉(zhuǎn)移，非常適合電子商務(wù)、網(wǎng)上保險(xiǎn)的應(yīng)用，可以大幅降低交易成本。有研究表明：網(wǎng)絡(luò)可以使整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈的成本降低60%以上。成本的減少會(huì)進(jìn)而降低各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)費(fèi)率，從而讓客戶受益。電子商務(wù)擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)中介的束縛和制約，使保險(xiǎn)公司在銷售、理賠、管理和產(chǎn)品管理等方面的效率得到極大的提高。
(二)網(wǎng)上保險(xiǎn)有利于提高客戶服務(wù)水平。電子商務(wù)不僅是保險(xiǎn)公司的一個(gè)營銷渠道，更是公司為客戶提供服務(wù)的一個(gè)新的平臺(tái)。電子商務(wù)開放性、交互性的特點(diǎn)，為服務(wù)創(chuàng)新提供了有利條件。保險(xiǎn)公司可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、在線咨詢等，而客戶也可以實(shí)時(shí)了解自己所需要的保險(xiǎn)信息，增加了選擇的范圍，比以往的業(yè)務(wù)員、代理人的服務(wù)無論在時(shí)間還是空間上都有了無限的擴(kuò)大，可以大大降低客戶在獲取保險(xiǎn)服務(wù)過程中的各種隱性成本，從保險(xiǎn)公司得到更多的實(shí)惠，從而提高對公司的滿意度。同時(shí)，網(wǎng)上提供的服務(wù)是保險(xiǎn)公司直接監(jiān)控的，具有規(guī)范化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，服務(wù)的內(nèi)容都經(jīng)過了公司的嚴(yán)格審查，防止了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷方式產(chǎn)生的許多弊端，能夠改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，樹立起保險(xiǎn)公司的良好形象。
(三)發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)有利于公司的穩(wěn)健經(jīng)營。電子商務(wù)不僅僅會(huì)改變保險(xiǎn)公司的營銷和服務(wù)方式，而且還將影響到保險(xiǎn)公司自身的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，最終會(huì)反映到公司的經(jīng)營效益上來。電子商務(wù)技術(shù)手段可以滲透到保險(xiǎn)公司經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程，能夠有效地解決業(yè)務(wù)過程中的一些管理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。通過網(wǎng)上保險(xiǎn)，公司可以將客戶資源掌握在自己手中，對公司的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重大的意義。電子商務(wù)網(wǎng)站還能將公司的保險(xiǎn)信息透明化，解決公司與客戶之間信息不對稱的矛盾，也有利于公司樹立誠信經(jīng)營的企業(yè)形象。同時(shí)，公司還可以通過在線調(diào)查或提供在線咨詢服務(wù)，及時(shí)了解保險(xiǎn)市場的反饋信息，對客戶潛在的保險(xiǎn)需求進(jìn)行深層次把握，從而有利于創(chuàng)新險(xiǎn)種、拓展業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營效益。
當(dāng)然，網(wǎng)上保險(xiǎn)還面臨著許多諸如網(wǎng)絡(luò)安全性、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息披露的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性等問題，其進(jìn)一步發(fā)展有待于信息技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的完善。另外，并不是每一種保險(xiǎn)產(chǎn)品都適合于網(wǎng)上銷售，例如像投資連結(jié)保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等這樣的復(fù)雜產(chǎn)品，即使有代理人解釋，有些顧客也很難理解，對大部分人來說，可能不適合直接通過網(wǎng)絡(luò)購買。成功的網(wǎng)上保險(xiǎn)戰(zhàn)略必須根據(jù)公司的情況和產(chǎn)品的特性來決定。
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