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物業(yè)管理的服務(wù)有哪些
很多人以為物業(yè)管理就是打掃衛(wèi)生，其實物業(yè)管理的服務(wù)還有很多，一起來看看吧!
綜合服務(wù)：
1、制定本物業(yè)各項管理制度、公約及管理服務(wù)內(nèi)容;
2、24小時接聽業(yè)主、物業(yè)使用人的服務(wù)咨詢來電、接待來訪;
3、24小時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的請修、投訴、求助、回訪;
4、業(yè)主、物業(yè)使用人的檔案資料及本物業(yè)接管驗收檔案管理;
建筑管理：
1、房屋建筑公共部位的保養(yǎng)和維修;
2、園區(qū)道路、停車場保養(yǎng)和維修;
3、業(yè)主房屋裝飾裝修期間的管理、裝修垃圾集中和清運;
4、配合政府行政部門對業(yè)主擅自改變房屋原設(shè)計外貌的管理;
5、按照保養(yǎng)計劃和相關(guān)規(guī)定做好房屋建筑方面的維修保養(yǎng)記錄;
設(shè)施、設(shè)備管理和維護：
1、園區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備運行維護和管理;
2、根據(jù)本物業(yè)的實際情況，合理安排共用設(shè)施、設(shè)備的運行時間;
3、保障設(shè)施設(shè)備使用狀態(tài)良好，保障設(shè)施、設(shè)備維修及時;
4、按照保養(yǎng)計劃和相關(guān)規(guī)定，對設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)、檢修，記錄完整;
環(huán)境衛(wèi)生
1、園區(qū)內(nèi)公共環(huán)境、共用部位的白天8小時保潔服務(wù);
2、公共設(shè)施、設(shè)備的日常清潔服務(wù);
3、公共區(qū)域四害消殺，生活垃圾日產(chǎn)日清和垃圾中轉(zhuǎn)站的清理(含裝飾裝修垃圾的收集和清運);
園區(qū)園藝：
1、公共綠地、園林小品等的管理和養(yǎng)護;
2、根據(jù)植物生長的季節(jié)、環(huán)境要求修剪整齊，保障植物、花卉養(yǎng)護無蟲害;
3、根據(jù)北方綠化季節(jié)木本及草坪養(yǎng)護。
園區(qū)秩序維護、消防及交通：
1、24小時安全保衛(wèi)，維護本物業(yè)公共區(qū)域秩序(不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身保險和財產(chǎn)保管責(zé)任);
2、全天候紅外線外圍防務(wù)和保安電視監(jiān)控、住宅室內(nèi)緊急報警;
特約服務(wù)：
1、熱線服務(wù)：定時叫醒/服務(wù)預(yù)約/電話留言轉(zhuǎn)達/飛機航班查詢/電話號碼查詢/各項便民查詢;
2、商務(wù)服務(wù)：代收、發(fā)傳真/代收、發(fā)電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請律師/復(fù)印/打字/傳真/裝訂/票務(wù)等服務(wù);
3、車輛服務(wù)：代客加油/代客洗車/汽車美容;
4、教育服務(wù)：代請家教/各類培訓(xùn)班/健康、養(yǎng)身知識講座;
5、餐飲服務(wù)：代電話訂餐/代訂座位;
6、家居類服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅游手續(xù)/花卉租擺/代訂報刊/水/餐/牛奶/代購辦公用品等服務(wù)/代繳話費/代訂酒店客房/代辦申請電話/物品寄存、轉(zhuǎn)交/運動場所預(yù)訂(僅限于物業(yè)會館);
7、保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù)/地板打蠟/家具保養(yǎng)/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機清洗/空調(diào)清洗;
8、保健服務(wù)：家庭看護/健康體檢;
9、綠化服務(wù)：園林設(shè)計/植物代購/植物移植/植物代種植/植物代養(yǎng)護/植物領(lǐng)養(yǎng)/植物租賃;
10、生活服務(wù)：保姆服務(wù)/釧點工服務(wù)/代定搬家公司;
11、物業(yè)租賃類：物業(yè)出租/轉(zhuǎn)讓/市場調(diào)查/物業(yè)估價等服務(wù);
社區(qū)文化活動：
1、充分利用地理優(yōu)勢，與植物園或周邊的學(xué)校互動，組織用戶外空間組織活動，并適時走出社區(qū)。圍繞“環(huán)保、科普、健身、公益、美德、時尚、家居“等主題，策劃社區(qū)文化活動，構(gòu)建“文化社區(qū)“的人居模式;
2、節(jié)日服務(wù)：每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動，營造園區(qū)節(jié)日氣氛、每逢情人節(jié)、母親節(jié)、復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方節(jié)日，舉辦活動以吸引時尚和前衛(wèi)的工商人士以及年青一族。
擬定物業(yè)管理方式：
前期物業(yè)管理采取包干制的物業(yè)管理方式，物業(yè)公司自主經(jīng)營，自負盈虧。公司必須致力于先進的管理理念和科學(xué)的管理方法來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)入國際化標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理——ISO9001：2000,通過科學(xué)、規(guī)范、高效、周密的業(yè)務(wù)流程，向廣大業(yè)主提供滿意的服務(wù)，通過對業(yè)主和承租人提供高水平的物業(yè)及設(shè)施的維修保養(yǎng)服務(wù)，降低物業(yè)的運營成本，進而提升業(yè)主的物業(yè)價值。主要服務(wù)有：
1.設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng);
2.智能系統(tǒng)的維護、升級服務(wù);
3.物業(yè)的檢修、翻新服務(wù);
4.室內(nèi)裝飾設(shè)計。
在社區(qū)內(nèi)設(shè)立四點半教室;主人不在家時負責(zé)寵物和植物的喂養(yǎng)和澆水;負責(zé)為主人接送來訪親屬或朋友;在一些高檔涉外社區(qū)會提供專職管家服務(wù)和孩童的教育服務(wù)以及一些個性化的服務(wù)。
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