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2017青海省導游證現(xiàn)場考試要求和流程
現(xiàn)場導游考試是導游人員資格考試的重要組成部分，現(xiàn)場導游考試通過景點講解、導游規(guī)范、應變能力、語言技巧、接待禮儀等方面對考生的導游服務技能進行綜合測試，以檢查應試人員的基本專業(yè)素質(zhì)。下面一起來詳細看看!
青海省導游人員現(xiàn)場模擬考試基本要求：
一、考試內(nèi)容
1、中文導游考生
(1)旅游景點講解：主要是考察考生對旅游景點的熟悉程度，以及運用普通話講解景點的能力。考生從十個景點牌中抽取一個，由考評組長宣布該考生抽取的景點名稱。考生按抽取的景點開始講解，講解后回答1個旅游知識問題。
旅游景點講解測試包括：內(nèi)容、方法、提問三個方面。
(2)導游規(guī)范：主要是考察考生在接待過程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務的水準。考試內(nèi)容包括兩個方面：①考生在整個考試過程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語言、舉止、接待程序和標準);②由考評組提出1個有關規(guī)范化服務的問題。
(3) 應變能力：主要測試考生在接待過程中處理應急事件和機智回答旅游者提出的疑難問題的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其他突發(fā)事件的處理。考評小組須向考生提出1個有關這方面的.問題。考生進行才藝展示。
(4)語言技巧：主要考察考生的語言能力。從考試開始到結束，考生和考評人員必須使用普通話應試和提問。內(nèi)容包括語音語調(diào)、語法、表達能力等三項。
(5)接待禮儀：主要考察考生在考試過程中的儀表、儀容和禮節(jié)、禮貌等。內(nèi)容包括著裝、服飾、發(fā)型、禮貌用語、面部表情等。
2、外語導游考生
(1)語言：主要考察考生的語言能力，內(nèi)容包括考試整個過程中考生所用語言的語調(diào)、語法、表達能力、聽力等。
(2)旅游景點講解：主要是考察考生對旅游景點的熟悉程度，以及運用普通話講解景點的能力。考生從十個景點牌中抽取一個，由考評組長宣布該考生抽取的景點名稱。考生須使用報考語種講解。
(3)中譯外：主要考察考生的翻譯能力。由考評員用普通話讀出句子，考生現(xiàn)場用報考語種翻譯。
(4)外譯中：主要考察考生的聽力和翻譯能力。由考評員用考生報考語種讀出句子，考生現(xiàn)場用普通話翻譯。
(5)導游規(guī)范：主要是考察考生在接待過程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務的水準。考試內(nèi)容包括兩個方面：①考生在整個考試過程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語言、舉止、接待程序和標準);②由考評組提出1個有關規(guī)范化服務的問題。考生和考評員均使用考生報考語種問答。
(6)應變能力：主要測試考生在接待過程中處理應急事件和機智回答旅游者提出的疑難問題的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其他突發(fā)事件的處理。考評小組須向考生提出1個有關這方面的問題。考生和考評員均使用考生報考語種問答。
(7)儀態(tài)氣質(zhì)：主要考察考生在考試過程中的儀表、儀容和禮節(jié)、禮貌等。內(nèi)容包括著裝、服飾、發(fā)型、禮貌用語、面部表情等。
二、考試方法
室內(nèi)模擬導游考試。
三、考試時間
每位考生考試時間為20分鐘。中文考生旅游景點講解及問答共14分鐘，導游規(guī)范問答3分鐘，應急事件處理的問答3分鐘;外語考生旅游景點講解10分鐘，中譯外2分鐘，外譯中2分鐘，導游規(guī)范問答3分鐘，應變能力問答3分鐘。
四、考試程序
1、考生按指定時間到達考點;
2、考生應試
(1)考生必須在開考15分鐘前到報到處簽到，憑準考證、身份證抽取順序號。報到后中途不得離場，遲到30分鐘者取消考試資格;
(2)考生按次序進入候考室(區(qū))候考，并按要求填寫《口試評分表》(一式三份)。并等候指示;
(3)考生等候通知方可進入考室，將準考證、身份證、《口試評分表》交給考評組長查核，然后抽簽確定要講解的景點;
(4)考評組長根據(jù)抽簽牌相應的內(nèi)容當眾宣布講解的景點，考生可在室內(nèi)準備1-2分鐘后講解(進入考室后，不準看教材或資料);
(5)考評員示意即可開始考試。考生景點講解結束后要說明“講解完畢”;考生應按考評員的提問應試，回答結束后要說明“回答完畢”;
(6)考生考試完畢，領回準考證、身份證。安靜離開考場;
(7)考評員評分和寫出鑒定意見。
五、考試要求
1.考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，并不得離開候考室(區(qū))。
2、對導游回答問題不完善或不滿意的，由考生申請經(jīng)考評組同意或考評組長決定可再抽取1題。
3.考生抽取“景點講解”題后，準備1-2分鐘;“導游規(guī)范”和“應變能力”題，由考官根據(jù)考生抽簽提問，考官還可根據(jù)考生的回答情況適當進行其他提問。
4.外語類考生現(xiàn)場抽取“口譯”試題卡，對題卡內(nèi)容閱讀后進行口譯。每位考生必須進行“中譯外”和“外譯中”兩個要素的考試。(句子長短由考評員自定)
5.外語類考生須用所報考語種的語言全程進行現(xiàn)場導游考試。
六、應試時間
每位考生考試時間為20分鐘。中文考生旅游景點講解及問答共14分鐘，導游規(guī)范問答3分鐘，應急事件處理的問答3分鐘;外語考生旅游景點講解10分鐘，中譯外2分鐘，外譯中2分鐘，導游規(guī)范問答3分鐘，應變能力問答3分鐘。
青海省導游人員資格考試面試流程：
考生報到
工作人員檢查其準考證、身份證，分組，領取《口試評分表》3份并填寫有關內(nèi)容。
考生進入侯考區(qū)
考生在侯考區(qū)敲門聽見“請進”后方可進入考場。
考生進入考室
考生將《口試評分表》3份、準考證、身份證交給考評組長，考評組長驗明后讓考生抽取景點簽(2個以上景點由考生任選1個)。由考評組長宣布該考生抽取的景點名稱。
考生抽景點簽
考生抽簽后手持模擬麥克風到站立線準備2-3分鐘，不準看資料。考生按抽取的景點從省情開始講解，講解后說明“講解完畢”。要求重點突出、內(nèi)容簡練。
考生講解景點
考生如無法繼續(xù)講解景點時，考評員可作簡單提示，但提示內(nèi)容不能計分。
考生回答問題
考生在相應的導游知識問答、導游規(guī)范、導游應變能力題庫中抽取1個抽簽卡(外語考生提問還包括中譯外、外譯中)，由考評組分別提出抽簽卡的'問題，對導游回答不完善的，由考評組長決定可再抽取1題。其中，在導游應變能力中加才藝展示。
考生離場
考生口試結束，考評組長退還其準考證、身份證。不得擅自向考生透露成績或作出任何暗示。
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