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導(dǎo)游資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)考2016年11月開(kāi)始
目前國(guó)家旅游局辦公室已將《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào))下發(fā)至各省、自治區(qū)、直轄市旅游委(局)。通知中指出由國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理，省級(jí)旅游主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游資格考試具體工作。實(shí)行統(tǒng)考后，該考試筆試科目由國(guó)家旅游局實(shí)行機(jī)考，口試部分仍由省局組織實(shí)施。
通知指出，自2016年起，全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時(shí)間由國(guó)家旅游局當(dāng)年確定。考試科目為“政策法規(guī)”“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。
科目一“政策法規(guī)”考試內(nèi)容為黨和國(guó)家的大政方針，旅游業(yè)發(fā)展方針政策及相關(guān)的法律法規(guī)，導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的法律、法規(guī)知識(shí)。
科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”考試內(nèi)容為導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序和內(nèi)容、相關(guān)知識(shí)在導(dǎo)游服務(wù)中的應(yīng)用。
科目三“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”考試內(nèi)容為全國(guó)旅游行業(yè)通識(shí)知識(shí)。
科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”考試內(nèi)容為地方旅游知識(shí)。
科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”考試內(nèi)容為景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識(shí)，外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測(cè)試。
考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。筆試科目采用機(jī)考，各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試。現(xiàn)場(chǎng)考試由省級(jí)旅游主管部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。值得一提的是，因各地旅游資源的不同，考試科目中的科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”及科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”將由各省級(jí)旅游主管部門(mén)提供考試大綱及題庫(kù)。
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