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導游人員的職業(yè)道德規(guī)范
導游人員以其在旅游活動中全方位全過程的引導功能，確立了在旅游業(yè)務中的核心地位。導游業(yè)務是旅游業(yè)中不可缺少的重要組成部分，而導游人員服務處于旅游綜合服務的核心地位。下面是小編精心整理的導游人員的職業(yè)道德規(guī)范，希望對大家有所幫助。
1.愛國愛企、自尊自強
這是我國各行各業(yè)人員共同的道德規(guī)范和基本要求，具有普遍的指導意義。對導游員也不例外。它要求導游員在其業(yè)務工作中以主人翁的態(tài)度出現(xiàn)，堅持祖國利益高于一切，時時處處以國家利益為重，為國家、企業(yè)的發(fā)展做貢獻;在工作重要維護國家和民族的尊嚴，有自尊心和自信心，要勇于開拓、勇于實踐、自強不息。
2.熱情友好、賓客至上
這是社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范，導游員在接待過程中，應發(fā)揚我國熱情好客、禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到微笑服務、文明禮貌、敬語稱道，把游客放在首位，一切為游客著想，努力滿足游客合理、正當?shù)囊螅朔涞⒋直猩⒌冗`反旅游職業(yè)道德的不良行為。
3.公私分明、誠實善良
導游員在工作中要做到不謀私利、公私分明，對無論是來自游客方面，還是來自其他方面的誘惑，都有較強的自控能力，自覺地抵制各種精神污染;對待游客要坦誠公道，信譽第一。
4.文明禮貌、優(yōu)質服務
導游員在接待工作中，應當舉止端莊、講話和氣、態(tài)度和善，服務周到，滿足游客的合理要求，急游客之急，想游客所想，讓游客感到賓至如歸。文明禮貌、親切服務，是旅游職業(yè)義務的的集中表現(xiàn)，也是每一個旅游工作者最重要的道德義務。要堅決克服旅游服務中的“冷、硬、頂”、粗心大意、辦事拖拉、互相推諉等消極現(xiàn)象。
5.不卑不亢、一視同仁
要求導游員在接待中對海內外游客都能夠謙虛謹慎、穩(wěn)重大方、尊重游客、熱情接待，盡到自己的職業(yè)責任和道義責任。一視同仁，對不同國籍、不同民族、不同膚色的游客，對同一團隊中的每一位游客，沒有親疏，均以熱情友好的態(tài)度相待，同樣尊重他們的人格。
6.團結協(xié)作、顧全大局
導游員在導游服務中，要切實處理好組團社和接團社的關系，地陪、全陪、其它接待人員、司機之間的關系要融洽;遇有特殊情況、發(fā)生安全事故，能夠從大局出發(fā)，通力協(xié)作，迅速妥善地處理，克服本位主義;同民航、鐵路、游覽參觀點之間的聯(lián)系安排落實，不發(fā)生推諉責任現(xiàn)象。要擺正個人、集體、國家三者的關系，糾正相互指責、扯皮、削價競爭、以鄰為壑等不良現(xiàn)象，樹立全局觀念。在旅游業(yè)內部建立團結、友愛、平等、互助的社會主義新型關系。
7.尊紀守法、廉潔奉公
導游員應嚴格遵守國家法規(guī)、外事紀律和行業(yè)規(guī)范、嚴守國家機密，廉潔奉公，自覺以國家利益和集體利益為重，堅決與一切貪腐浪費、損公肥私、徇私違法行為做斗爭，抵制索取小費、套購指標、炒匯套匯、索取禮品等不正之風，維護旅游業(yè)的聲譽，促進社會風氣的好轉。
8.專研業(yè)務、提高技能
導游員的職業(yè)道德是導游員在其職業(yè)后動中應該遵循的，與起職業(yè)活動相適應的道德規(guī)范以及逐漸與起形成的道德觀念，道德精神和道德品質等。是人們評價和觀察導游員職業(yè)行為的標準。凡是符合這些標準的就是好的、美的、善的。人們就會加以肯定和贊揚。一名優(yōu)秀的導游員必須具備良好的職業(yè)道德素質。
導游更要做好職業(yè)生涯規(guī)劃
現(xiàn)在有不少人認為導游是吃“青春飯”的。而許多旅行社在招聘廣告上也標明只要30歲以下的，在旅行社內部干個五八的老導游都轉行當內務了。從身體素質考慮，導游工作很辛苦，起早貪黑，跋山涉水，確實需要一個強健的體魄。不過除了要有一個強健的體魄外，淵博的知識以及豐富的閱歷才是最重要的，這點對于輕人來說還是有一定缺陷的。
有一位導游告訴記者：“許多人都說導游是吃‘青春飯’的，不可否認現(xiàn)在的情況好像做導游確實受齡限制，尤其是女導游。但我覺得只要熱愛這一行，下決心干下去，還是能有一個較長的職業(yè)壽命的。像我們做全陪出去時，好些地接導游都是上了紀的。因此我認為導游非但不是吃‘青春飯’的，正相反，它是吃‘齡飯’的。”
導游的職業(yè)規(guī)劃分三步走。
導游該如何實現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？職場專家認為，導游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導游
在目前的導游隊伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓、注冊的專職導游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學生。所以，若你想從事這一行，可抓緊考導游證書，并抓住一幾次的旅游季節(jié)的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達能力、知識內涵以及行業(yè)經(jīng)驗，爭取進入正規(guī)旅行社從事全職導游。
若你已經(jīng)是一名合格的導游，則應苦練內功，充分把握好每一次帶隊的機會，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導游
優(yōu)秀的導游緊缺，有一技之長的導游更缺。目前正在從事導游工作的人才可以學習一技之長，提升自己的職業(yè)競爭力。比如境外游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才非常稀少，從事導游工作的你，不妨多學習些旅游線路開發(fā)方面的知識并加強實踐，給自己的職業(yè)提升埋下伏筆。又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導游人才非常稀少，多學一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。
第三步，成為全能型的高級旅游人才
目前旅行社對導游的要求已由以往簡單的全陪、地陪升級到會設計旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導游制造了更高的進入門檻，也讓導游這一職業(yè)具有了更強的不可替代性。
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