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2017年二建考試《施工管理》知識點：施工質(zhì)量管理體系
二級注冊建造師，可以擔(dān)任二級建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的建設(shè)工程項目施工的項目經(jīng)理。下面小編為大家整理了考試的知識點，一起來看看吧：
一、質(zhì)量保證體系的概念：
在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。
二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容
1.項目施工質(zhì)量目標(biāo)：要以工程承包合同為基本依據(jù) /項目施工質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從兩個角度展開，即：從時間角度展開，實施全過程的控制;從空間角度展開，實現(xiàn)全方位和全員的質(zhì)量目標(biāo)管理。
2.項目施工質(zhì)量計劃：質(zhì)量計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項目施工質(zhì)量計劃可以按內(nèi)
容分為施工質(zhì)量工作計劃和施工質(zhì)量成本計劃。/質(zhì)量成本可分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。/運行質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本
3 .思想保證體系：樹立“質(zhì)量第一”的觀點 /貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想。
4 .組織保證體系：成立質(zhì)量管理小組(Qc小組);健全各種規(guī)章制度;明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限;建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成。
5 .工作保證體系
(1)施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制：做好施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制是確保施工質(zhì)量的首要工作。
(2)施工階段的質(zhì)量控制：是確保施工質(zhì)量的關(guān)鍵。
(3)竣工驗收階段的質(zhì)量控制
三、施工質(zhì)量保證體系的運行：
施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理。
1.計劃(Plan)：是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計劃。質(zhì)量保證工作計劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實。
2.實施(Do)：包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動。
3.檢查(Check) ：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案，二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果。
4.處理(Action)
2Z104022 了解施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行
一、質(zhì)量管理原則(多選題)
原則一：以顧客為關(guān)注焦點組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè))依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望
原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
原則三：全員參與的原則各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
原則四：過程方法將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒的目標(biāo)。
原則七：基于事實的決策方法有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方建立相互依存的、互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
二、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成IS9001(了解之間的關(guān)系)
1.質(zhì)量手冊：質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。主要內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機構(gòu)和質(zhì)量職責(zé);各項質(zhì)量活動的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評審、修改和控制管理辦法。
2.程序文件：質(zhì)量手冊的支持性文件。一般至少應(yīng)包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等。
3.質(zhì)量計劃：在程序文件的指導(dǎo)下，針對特定的產(chǎn)品、過程、合同或項目，而制定出的專門質(zhì)量措施和活動順序的文件。
4.質(zhì)量記錄
三、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運行：
是企業(yè)質(zhì)量管理的核心，也是貫徹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。一般可分為三個階段，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量管理體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的實施運行。
四、質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
1.質(zhì)量管理體系認證的程序是由具有公正的第三方認證機構(gòu) / 審核企業(yè)質(zhì)量管理體系要求的符合性和實施的有效性 / 認證應(yīng)按申請、審核、審批與注冊發(fā)證等程序進行。
2.獲準(zhǔn)認證后的監(jiān)督管理企業(yè)獲準(zhǔn)認證的有效期為三年 / 獲準(zhǔn)認證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復(fù)評及重新?lián)Q證等。
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