如何評估職能部門轉型

時間：2024-10-18 20:49:17 公開課我要投稿

如何評估職能部門轉型

　　隨著市場環(huán)境和格局趨于多變、競爭更為激烈，許多企業(yè)開始追求卓越的運營，并意識到具備差異化能力的重要性。同時，通過外包和流程改善，日常事務性工作的效率得到了提高，提升自主投資的回報便有了新的機遇。

　　這些進步使得職能部門負責人能夠將更多的時間、精力和金錢，投入到那些可以提升部門競爭力的戰(zhàn)略型活動上。這樣，企業(yè)職能部門在戰(zhàn)略制定方面就能擁有更大的話語權，并且在設定和實施企業(yè)能力議程方面擴大自己的影響力。

　　因而，在新的要求下，無論是在本地或是全球范圍，各個職能部門應該根據(jù)企業(yè)整體的能力發(fā)展計劃，確定自己的角色，并思考如何配合推動這一計劃，而不是首先考慮如何完成其職能卓越計劃。

　　為差異化能力的建設和管理工作提供支持，應該是各職能部門的首要任務。因此，需要明確界定和評估各職能部門帶來了多大的價值。可以使用四項獨特的指標來評估這種價值。

　　一、可量化的影響。

　　根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略重點和明確的時間框架，針對可以界定的業(yè)務成果評估所有的職能活動。例如，集約化的消費者洞察能力評估指標，可以通過未來18個月內開發(fā)新產品的工作周數(shù)減少量來度量。

　　二、明確的價值驅動因素。

　　發(fā)現(xiàn)職能部門在哪方面對企業(yè)貢獻最大。例如，更先進的需求管理也許依賴于復雜的分析工具來更合理地獲得數(shù)據(jù)和各類專業(yè)知識。衡量指標應該建立在此類工具存在和使用的程度之上。

　　三、成本效益。

　　持續(xù)跟蹤支出和成果間的關系。所在職能部門對企業(yè)的貢獻(通過收入或利潤方面的財務業(yè)績提升情況加以評估)必須大于執(zhí)行相關活動的成本。

　　四、內部市場驗證。

　　從內部服務對象和利益相關方征詢反饋意見并加以整合，從而盡可能地提升部門的效率和效力。這也許包括付款索回、服務水平協(xié)議以及“自制或是采購”評估(分析是從內部建立能力還是外包)的使用。

　　領先的企業(yè)使用嚴格的流程和工具，以確保無論是現(xiàn)行的還是擬議的職能活動和投資，都與職能重心和運營模式相匹配，并確保價值創(chuàng)造的最大化。在預算不斷趨緊的大環(huán)境下，這有助于職能部門領導人將資源分配至具有最大價值的活動上。

【如何評估職能部門轉型】相關文章：