工作溝通的重要性

時間：2024-10-06 12:37:47 管理溝通我要投稿

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關于工作溝通的重要性

　　良好的溝通可以使及時的了解的狀況，能夠更好的來幫助，也能通過溝通來了解自己的，下面小編為大家整理了關于工作溝通重要性的文章，希望對你有所幫助。

　　工作溝通的重要性

　　一、要了解溝通的定義。

　　溝通指的是在工作中彼此的明白，知道對方的意圖，領導委派工作并向員工進行傳達時(或是反向傳遞信息時)所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。溝通影響著工作的績效，因此，一個高績效的團隊，就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會錯誤。成功的管理者都是典型地具有良好的溝通技巧的高手，這里包括能夠有效地給出工作內容，傾聽反饋并采取行動，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。

　　二、制定計劃來解決關鍵性事務

　　計劃要有條理性，做到有始有終，對每一項任務要跟蹤到底。(凡是有書面計劃的工作，一定要按計劃做到位，最后將整套任務資料匯總存檔)

　　我們公司的電子管理平臺，辦公QQ群，企業內部交流群，是一個符合我們企業現在交流和溝通的工具，但是為啥經常發生問題呢?這個失敗的原因來自于糟糕的溝通。大家有話不愿意再公共群里說出來，是自己對工作沒有自信?還是怕錯了被別人抓到把柄?有事單線聯系，更有甚者，不愿意和大家溝通，獨來獨往，自己悶頭“造車”，到后來出錯了，沒法滿混的時候，所有的一切成為“過去式”，錯誤變成了現實，會造成原材物料的浪費，一個有效的溝通計劃本可以幫助避免這些問題的出現的。

　　質量管理體系中有PDCA的管理要求，P—計劃;D—執行;C—檢查;A—改進

　　可見，不管你是否喜歡，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數項目的成功，不管是由一個專門的項目團隊還是一個跨部門的團隊來運作，都取決于至關重要的溝通技能和技巧。

　　三、有效地改善溝通

　　工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供明了的信息反饋，另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供錯誤的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了零時間互動的溝通方式。

　　四、在溝通過程中達到平衡

　　經常我會想到客戶和你是怎樣溝通的?溝通中存在的錯誤是怎樣形成的?上下級是怎樣溝通的?溝通中是否對方能明白你的意圖?你說出的話和他聽到的是一會事嗎?你在談話最后準備結束談話時，能問一下對方聽明白了嗎?你講一下，我說的啥?這樣就會建立一個良好的溝通，就不會出錯誤，還應該有一個簡明和清晰的溝通計劃來明確成員的職責和你所使用的溝通方式。良好的溝通就是成功的秘訣。希望大家學會良好的溝通。

　　擴展：

　　如何提高工作溝通能力

　　提高工作溝通能力的方法：五個溝通技巧

　　(1)開列溝通情境和溝通對象清單

　　這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　(2)評價自己的溝通狀況

　　在這一步里，問自己如下問題：

　　對哪些情境的溝通感到愉快?對哪些情境的溝通感到有心理壓力?最愿意與誰保持溝通?最不喜歡與誰溝通?是否經常與多數人保持愉快的溝通?是否常感到自己的意思沒有說清楚?是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了?是否與朋友保持經常性聯系?是否經常懶得給人寫信或打電話?

　　客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　(3) 評價自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問自己如下三個問題：

　　通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?在表達自己的意圖時，信息是否充分?主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。

　　溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

　　在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

　　(4) 制訂、執行溝通計劃

　　通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

　　(5) 對計劃進行監督

　　這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

　　總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記�。阂粋€人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

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