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無店鋪經(jīng)營的心得
如果說，冷兵器時(shí)代的戰(zhàn)爭強(qiáng)調(diào)人的力量，而現(xiàn)代戰(zhàn)爭，更強(qiáng)調(diào)裝備的作用。無店鋪化經(jīng)營作為輕量級(jí)的經(jīng)營武器，或許是中小零售企業(yè)崛起的一條快速通道。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)，就需要類似的市場切入口。這里有必要先介紹一下無店鋪化經(jīng)營。無店鋪化經(jīng)營，指的是通過直銷(含目錄式銷售)、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道銷售商品的經(jīng)營模式。目前，無店鋪化經(jīng)營主要有電視購物和網(wǎng)絡(luò)銷售兩種主流模式。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的資料來幫助大家，希望對(duì)您有幫助！
網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物的消費(fèi)群體覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)購物依靠互聯(lián)網(wǎng) 的普及，覆蓋大部分學(xué)歷高，收入高，消費(fèi)能力強(qiáng)的消費(fèi)者;電視購物則覆蓋平時(shí)很少上網(wǎng)且無網(wǎng)絡(luò)購物意識(shí)、有較多的時(shí)間收看電視、有家庭消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)的消費(fèi)者，二者的覆蓋范圍結(jié)合起來，可以覆蓋絕大多數(shù)消費(fèi)群體。這二種模式依靠快捷的物流方式和可靠的支付方式，即可輕松實(shí)現(xiàn)足不出戶搜羅天下的現(xiàn)實(shí)。
無店鋪化經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)：
省卻渠道費(fèi)用和店鋪運(yùn)營成本;
靈活的銷售模式讓消費(fèi)者省時(shí)省力購物;
可根據(jù)消費(fèi)需求定制個(gè)性化的產(chǎn)品;
廣闊的地域覆蓋面，方便異地購物。
無店鋪經(jīng)營之關(guān)鍵點(diǎn)
如果說足不出戶，搜羅天下解決的是省時(shí)省力購物，那么，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的 良好信任感和完善的售后服務(wù)則讓消費(fèi)者買的放心，用的安心。筆者認(rèn)為無店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)在于以下幾點(diǎn)：
1、誠信度建立 目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站推出的誠信驗(yàn)證就是一個(gè)很好的舉措。
2、健全售后服務(wù)體制 由于無店鋪銷售的非直觀性，產(chǎn)品的退換貨需求客觀存在，只有同意消費(fèi)者退換貨，消費(fèi)者才會(huì)下次光顧。建議商家可根據(jù)售出產(chǎn)品的分布情況，在固定區(qū)域設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)，以提高服務(wù)的效率。
3、產(chǎn)品體驗(yàn) 產(chǎn)品的體驗(yàn)可以根據(jù)產(chǎn)品的自身的特點(diǎn)，嘗試采用產(chǎn)品的試用申請(qǐng)，或投遞免費(fèi)試用裝等方式和方法讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，從而達(dá)成消費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)和模式
據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2008年底，我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7400萬人，占整個(gè)網(wǎng)民的24.8%的比例。網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，成就了阿里巴巴、卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，當(dāng)前有不少傳統(tǒng)企業(yè)正從“信息化”到“電子商務(wù)化”的演變當(dāng)中。
互聯(lián)網(wǎng) 本身具有海量的信息和虛擬化的特點(diǎn)，這注定了網(wǎng)絡(luò)銷售的與眾不同，筆者從認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售要圍繞以下幾點(diǎn)來開展：
1、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)展示平臺(tái)，展示的對(duì)象沒有地域化。互聯(lián)網(wǎng)里可能產(chǎn)生不了銷售，但可以增加消費(fèi)群對(duì)產(chǎn)品的 關(guān)注度。這也是我國域名注冊(cè)數(shù)量龐大的原因之一。
2、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)海量的信息載體，消費(fèi)群看不到展示對(duì)象，找不到產(chǎn)品，就產(chǎn)生不了任何效益，所以互聯(lián)網(wǎng)的銷售需要有效的營銷。
3、互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，并非任何產(chǎn)品都適合在互聯(lián)網(wǎng)銷售。最早在互聯(lián)網(wǎng)銷售的是軟件、音樂等可以在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的資源，慢慢過渡到日用品及單價(jià)較低的商品，所以要對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)行為進(jìn)行深入調(diào)研。
4、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬社區(qū)，網(wǎng)民數(shù)量龐大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、IM軟件、博客成為信息快速傳播的重要工具，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)的口碑效應(yīng)。
目前網(wǎng)絡(luò)銷售的兩種主要模式：
1、借雞生蛋，入駐網(wǎng)絡(luò)商城或銷售外包。廠商攜產(chǎn)品入駐成熟的電子商城，如入駐阿里巴巴或淘寶網(wǎng)。
2、養(yǎng)雞生蛋，自建網(wǎng)絡(luò)專賣店。廠商建立電子商城，銷售自有商品，如報(bào)喜鳥組建BONO電子商務(wù)公司和凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)商城。
電視購物的特點(diǎn)及發(fā)展情況
電視購物以一對(duì)多的產(chǎn)品的演示，所有電視觀眾都能清晰的了解到產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)，有極強(qiáng)的煽動(dòng)性，對(duì)有潛在需求的消費(fèi)者有很大的殺傷力。
電視在90年代基本普及到每家每戶，但電視購物平臺(tái)被不良商家短視式的營銷危害了這個(gè)行業(yè)的誠信度。放眼電視購物，不是豐胸壯陽，就是靈丹妙藥，要么就是超強(qiáng)手機(jī)。電視購物和當(dāng)前的乳品行業(yè)一樣，需要一個(gè)品牌重建的過程。這個(gè)需要政策對(duì)廣電行業(yè)的規(guī)范的同時(shí)，也需要行業(yè)的自我凈化。
電視購物的兩種模式：
1、 快樂購式的“大賣場”。快樂購是由廣電系企業(yè)利用自有頻道資源或租用頻道資源，打造的電視購物平臺(tái)，以幫助他方企業(yè)銷售商品賺取傭金來贏利。
2、橡果國際式的 “專營店”。橡國國際以購買電視廣告的模式，以銷售自有品牌或包銷品牌產(chǎn)品來贏利。
多重渠道問題
多一種渠道，品牌廠商就多一種選擇。國內(nèi)PC廠商聯(lián)想和方正就選擇打組合拳，通過連鎖店+網(wǎng)上商城+電視購物多種渠道擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面，有效的拉動(dòng)銷售的增長。
渠道的多元化，渠道之間的競爭在所難免，針對(duì)不同的渠道推出差異化的商品，以應(yīng)對(duì)渠道間的利益沖突。
無論網(wǎng)絡(luò)銷售模式還是電視購物模式，都處于一個(gè)成長期，那家企業(yè)能率先當(dāng)把握時(shí)機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)、電視等渠道資源多點(diǎn)突破，則從先行到領(lǐng)跑不是夢(mèng)想!
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