酒店前臺接待日常英語知識「」

酒店前臺接待日常英語知識「推薦」

　　為幫助大家更好地做好酒店前臺接待，下面，小編為大家分享酒店前臺接待日常英語，希望對大家有所幫助!

　　接待服務

　　1.當我們想要與客人確認房間預訂情況的`時候，可以這樣說：

　　(1)What kind of room would you be prefer?

　　您要什么樣的房間?

　　(2)Have you got a booking?

　　您預訂了嗎?

　　(3)A single room or a double room?

　　要單人間還是雙人房間?

　　2.確認好房間后，為了了解客人的個人信息，我們可以這樣問：

　　(1)May I see your passport?

　　我能看一下您的護照嗎?

　　(2)Could you fill in this form, please?

　　請您填一下這張登記表好嗎?

　　(3)Could you sign your name, please?

　　請您簽一下名，好嗎?

　　3.最后，若還要向客人詢問其他問題，可以這樣說：

　　(1)How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ?

　　先生，請問您是用現金付款還是用信用卡付賬?

　　(2)Do you know which unit is responsible for the reception?

　　您知道您是由哪個單位負責接待的嗎?

　　(3)Could you keep your room key until you check out ?

　　請您在住宿期間自己保管鑰匙，直到結帳離開。

　　收銀服務

　　1.要與客人核對賬單情況，可以這樣說：

　　(1)Here is your bill. It‘s 2000 Yuan in all.

　　這是您的賬單。總共2000元。

　　(2)Please check it and sign here.

　　請核對一下，在這里簽個字。

　　(3)May I check the details for you , please?

　　我能為您核對賬單上的詳細內容嗎?

　　(4)We''ll have to charge you $10 extra.

　　我們要向您額外收10美元。

　　2.若在收款時遇到問題，我們可以這樣說：

　　(1)I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it .

　　對不起，先生，您的.帳單算錯了。請稍候，我馬上把它改過來。

　　(2)Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?

　　先生，您的行李拿下來了嗎?能請您在行李拿下來后再結帳嗎?

　　(3)Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.

　　對不起,您的信用卡已經止付。根據銀行規(guī)定要取消。

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