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  • 說話技巧改變?nèi)穗H關(guān)系

    時間:2024-08-11 15:14:06 口才交際 我要投稿
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    說話技巧改變?nèi)穗H關(guān)系

           所謂說話就是為反應(yīng)別人的思想,回答別人,而表現(xiàn)自己的意見,也就是「言為心聲」,因此我們在研究說話的技巧之前,必須多接受別人的話語,也就是要先做個良好的「聽話者」。人與人之間傳達(dá)思想與感情,必須使用語言為媒介。與人談話的目的,不外是為獲取對方的意見或表達(dá)自己的意見。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆耍瑧?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好,這里提供一些技巧,茲分述如下:

      一、 談話的態(tài)度:在談話時不應(yīng)「搶」,更不就「強(qiáng)」,必須多聽;發(fā)言時,必須態(tài)度和善,謙虛中肯,要給人有好的印象,如此聽話者也很樂意接受你的勸說。可是有一些人,由於具有強(qiáng)烈的發(fā)表欲,無論在任何場合都是喋喋不休的,甚至硬要別人聆聽他的話,這種人,大部份是屬於歇斯底里的性格,所以其說話的目的,只是為了滿足他自己的發(fā)表欲望,其內(nèi)容并不新穎豐富,只是為了使別人注意他而已。因此,這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段,召集別人,否則根本沒有人愿意自找這份麻煩的。

      二、 說話的重要:說話時如果不加思索,想到就說,個人的弱點(diǎn),完全暴露,「片言之誤,可以啟萬口之譏。」一個人的人格,與出言吐語,有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」,謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調(diào)」,謂之小人;一言既出,人格判然,此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解,大半有賴於說話,說話技巧好,一席話說得人家心悅誠服,芥蒂渙然冰釋;說話技巧壞,措辭失當(dāng),引起誤會,感情日惡。換句話說,同是一句話,有說話技巧的人,說得人家中聽,心悅誠服,沒有說話話技巧的人,說得人家動氣,肝火上升,此其關(guān)系二。

      三、會說話的條件;會話是極簡單的事,你問我答。惟問話須清楚,答話勿須繁,其要領(lǐng)須具備三樣條件:

      1、溫和婉轉(zhuǎn):對話第一要婉轉(zhuǎn),能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用,有「磁力」作用,才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn),包括幾個要點(diǎn):聲調(diào)要和悅?cè)犴槪孤犝邜偠?態(tài)度要和悅誠懇,使見者動容;措辭要圓潤周到,使聽者感動;三者缺一,絕不能算是婉轉(zhuǎn)。

      2、明達(dá)不紊:對話的語句,雖然不多,卻也要說得條理清楚,理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套,句句精要,而又層次分明,先后有序,應(yīng)該說的話,用最經(jīng)濟(jì)的說法,表達(dá)出來;不必說的話,一句都不說,這種措辭組織,都須有相當(dāng)分寸,事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的,否則臨時應(yīng)付,必多遺漏,必多泛語,去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。

      3、誠懇親切:彼此對話,以親切為第一,情其親切,才有好感;有好感,才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中,用柔和的眼光,正視著對方,態(tài)度誠懇,語氣誠懇;最不好的現(xiàn)象,是對話時雙手搭著天平架子,挺著胸脯,雙目視於他處。至於頭特別俯下,表示出一種可憐兮兮的神情,也足以使聽者不快,甚或引起卑視之心。

      談及說話的技巧,吾人已知往往一句話說得不好會招致大禍,這是常常可以見到的事,俗語說「病從口入,禍從口出。」因此我們怎能在說話時不時時謹(jǐn)慎呢!韓非子曾寫一篇說難,其中寫到說話的困難必須知道對方的心理,有人喜功名,崇榮譽(yù),而惡財利,倘你與他談財利他必定疏遠(yuǎn)你,但你若和他談功名,又會使他的榮譽(yù)心作崇,而談不投機(jī)。還有些人標(biāo)榜著榮譽(yù),私下卻愛慕著財利,若你不察到他的心理,卻和其談到慷慨樂捐的事,他內(nèi)心里一定在疏遠(yuǎn)著你了。

      講話還要看機(jī)會,機(jī)會沒有到不可以說得太早,機(jī)會一到,該說就說,不說反而不好。

      因此,說話太多,不如說少一些為妙,說話少的又不如說話好的。有道德修養(yǎng)的人深怕話說錯了,所以三思而后言;有信義的人,恐怕濫說話不能兌現(xiàn),也不敢多說或輕諾;有機(jī)智有才謀的的人,恐怕機(jī)密泄漏,也不敢多說話。會說話的人話雖然不多,但詞句中肯而恰當(dāng),收效宏大。因此說話妙比說話少更勝一籌。

      人與人相處,不可能始終默不作聲,就是最沉默的人,在必要時,也不能不說幾句話。說話是溝通彼此感情,傳達(dá)心聲的必須工具。你與熟人說話而使彼此情感意思溝通,不算本領(lǐng),要能與生人講話,談得推心置腹,相見恨晚,才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說話的目的達(dá)最高境界,但說話尤不能傷人或失人和。俗語說「得道者多助,失道者寡助,多助之至,天下順之,寡助之至,親戚叛之。」實(shí)在是做人說話之道。青年人初入世,說話宜少不宜多,宜小心不宜大意,要出口以前,先得想一想,替聽你話的人想,他愿意聽的話,才出之於口,他不愿意聽的話,還是不說為上。所謂不愿意聽的話,也有種種,老生常談,他是不愿意聽的;一說再說,耳熟能詳,他是不愿意聽的;與他的心境相反,他是不愿意聽的;與他主張相反,他是不愿意聽的;與他毫無關(guān)系,他是不愿意聽的,與他利害沖突,他是不愿意聽的;與他的程度不同,他是不愿意聽的;有關(guān)他的創(chuàng)痕,他是不愿意聽的;有關(guān)他的隱私,他是不愿意聽的;而最不愿意聽的,是尖銳鋒利而又刻毒的話。

      說話所引起的反應(yīng),可有幾種,第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味,而最壞的反應(yīng),是創(chuàng)痛之味!言談之中,令人回味,對方自發(fā)生雋永的反應(yīng);熱情洋溢,句句打入心坎,對方自發(fā)生甜蜜的反應(yīng);激昂慷慨,言人所不敢言,對方自發(fā)生辛辣的反應(yīng);知無不言,言無不盡,對方自發(fā)生爽脆的的反應(yīng);「以反人為實(shí)」、「好為無端涯之言」對方自發(fā)生新奇的反應(yīng);陳義晦塞,言辭拙訥,對方自發(fā)生苦澀的反應(yīng);一味訴苦,到處乞憐,對方自發(fā)生寒酸的反應(yīng);好放冷箭,傷人為快,傷人越甚,越以為快,對方自發(fā)生創(chuàng)痛的反應(yīng);能得雋永反應(yīng)者為上,能得甜蜜反應(yīng)者為次,能得爽脆反應(yīng)者又次,能得辛辣反應(yīng)者更次,得到新奇的反應(yīng)、苦澀的反應(yīng)、寒酸的反應(yīng)的話都是下等,而得到創(chuàng)痛反應(yīng)的話,更是大反人情!

      話題的引入方式有很多種,例如開門見山、循序漸進(jìn)、話題的轉(zhuǎn)入、動作引入等等,在話題切入時還要考慮一些外部局部因素,例地點(diǎn)選擇、場合、時間、氣氛、主體的情緒

      抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡)。

      速度適中(不急不徐)。

      保持微笑(伸手不打笑臉人)。

      察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。

      間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。

      善用形容詞(增強(qiáng)說話效果)。

      叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

      以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。

      分辨混淆字詞(如十與四)。

      注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。

      避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會)。

      善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點(diǎn))。

      清楚傳達(dá)訊息(讓對方了解有關(guān)信息)。

      保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。

      以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。

      以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。

      重述與整理對方語意(對方語意不清時)。

      投入到對方話中(融入對方話題)。

      適時調(diào)整音調(diào)(引起對方注意)。

      預(yù)先計劃溝通所需時間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

      讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。

      提示對方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。

      確認(rèn)關(guān)鍵性問題(避免日后起紛爭)

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