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說話技巧改變人際關系
所謂說話就是為反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們在研究說話的技巧之前，必須多接受別人的話語，也就是要先做個良好的「聽話者」。人與人之間傳達思想與感情，必須使用語言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對方的意見或表達自己的意見。因此血氣方剛的青年人，應知「口利似劍」應小心才好，這里提供一些技巧，茲分述如下：
一、 談話的態度：在談話時不應「搶」，更不就「強」，必須多聽;發言時，必須態度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸說。可是有一些人，由於具有強烈的發表欲，無論在任何場合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說話的目的，只是為了滿足他自己的發表欲望，其內容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強制的手段，召集別人，否則根本沒有人愿意自找這份麻煩的。
二、 說話的重要：說話時如果不加思索，想到就說，個人的弱點，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬口之譏。」一個人的人格，與出言吐語，有直接關系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴於說話，說話技巧好，一席話說得人家心悅誠服，芥蒂渙然冰釋;說話技巧壞，措辭失當，引起誤會，感情日惡。換句話說，同是一句話，有說話技巧的人，說得人家中聽，心悅誠服，沒有說話話技巧的人，說得人家動氣，肝火上升，此其關系二。
三、會說話的條件;會話是極簡單的事，你問我答。惟問話須清楚，答話勿須繁，其要領須具備三樣條件：
1、溫和婉轉：對話第一要婉轉，能婉轉才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉，包括幾個要點：聲調要和悅柔順，使聽者悅耳;態度要和悅誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉。
2、明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應該說的話，用最經濟的說法，表達出來;不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預備的，否則臨時應付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。
3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態度誠懇，語氣誠懇;最不好的現象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。
談及說話的技巧，吾人已知往往一句話說得不好會招致大禍，這是常常可以見到的事，俗語說「病從口入，禍從口出。」因此我們怎能在說話時不時時謹慎呢!韓非子曾寫一篇說難，其中寫到說話的困難必須知道對方的心理，有人喜功名，崇榮譽，而惡財利，倘你與他談財利他必定疏遠你，但你若和他談功名，又會使他的榮譽心作崇，而談不投機。還有些人標榜著榮譽，私下卻愛慕著財利，若你不察到他的心理，卻和其談到慷慨樂捐的事，他內心里一定在疏遠著你了。
講話還要看機會，機會沒有到不可以說得太早，機會一到，該說就說，不說反而不好。
因此，說話太多，不如說少一些為妙，說話少的又不如說話好的。有道德修養的人深怕話說錯了，所以三思而后言;有信義的人，恐怕濫說話不能兌現，也不敢多說或輕諾;有機智有才謀的的人，恐怕機密泄漏，也不敢多說話。會說話的人話雖然不多，但詞句中肯而恰當，收效宏大。因此說話妙比說話少更勝一籌。
人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時，也不能不說幾句話。說話是溝通彼此感情，傳達心聲的必須工具。你與熟人說話而使彼此情感意思溝通，不算本領，要能與生人講話，談得推心置腹，相見恨晚，才是你真正的本領。這樣雖使說話的目的達最高境界，但說話尤不能傷人或失人和。俗語說「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下順之，寡助之至，親戚叛之。」實在是做人說話之道。青年人初入世，說話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替聽你話的人想，他愿意聽的話，才出之於口，他不愿意聽的話，還是不說為上。所謂不愿意聽的話，也有種種，老生常談，他是不愿意聽的;一說再說，耳熟能詳，他是不愿意聽的;與他的心境相反，他是不愿意聽的;與他主張相反，他是不愿意聽的;與他毫無關系，他是不愿意聽的，與他利害沖突，他是不愿意聽的;與他的程度不同，他是不愿意聽的;有關他的創痕，他是不愿意聽的;有關他的隱私，他是不愿意聽的;而最不愿意聽的，是尖銳鋒利而又刻毒的話。
說話所引起的反應，可有幾種，第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味，而最壞的反應，是創痛之味!言談之中，令人回味，對方自發生雋永的反應;熱情洋溢，句句打入心坎，對方自發生甜蜜的反應;激昂慷慨，言人所不敢言，對方自發生辛辣的反應;知無不言，言無不盡，對方自發生爽脆的的反應;「以反人為實」、「好為無端涯之言」對方自發生新奇的反應;陳義晦塞，言辭拙訥，對方自發生苦澀的反應;一味訴苦，到處乞憐，對方自發生寒酸的反應;好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對方自發生創痛的反應;能得雋永反應者為上，能得甜蜜反應者為次，能得爽脆反應者又次，能得辛辣反應者更次，得到新奇的反應、苦澀的反應、寒酸的反應的話都是下等，而得到創痛反應的話，更是大反人情!
話題的引入方式有很多種，例如開門見山、循序漸進、話題的轉入、動作引入等等，在話題切入時還要考慮一些外部局部因素，例地點選擇、場合、時間、氣氛、主體的情緒
抓住重點(溝通主題具體、精簡)。
速度適中(不急不徐)。
保持微笑(伸手不打笑臉人)。
察言觀色(看對方反應調整說話情境)。
間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。
善用形容詞(增強說話效果)。
叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。
以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字詞(如十與四)。
注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。
避免滔滔不絕(讓對方有說話機會)。
善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點)。
清楚傳達訊息(讓對方了解有關信息)。
保持合適的談話距離(視人際關系親疏而調整)。
以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。
以低而穩的態度溝通(一般人討厭高傲者)。
重述與整理對方語意(對方語意不清時)。
投入到對方話中(融入對方話題)。
適時調整音調(引起對方注意)。
預先計劃溝通所需時間(按部就班達到目標)。
讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。
提示對方你想要聽的話(表達自己的意愿)。
確認關鍵性問題(避免日后起紛爭)
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