說話技巧改變?nèi)穗H關(guān)系

時間：2024-08-11 15:14:06 口才交際我要投稿

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所謂說話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們在研究說話的技巧之前，必須多接受別人的話語，也就是要先做個良好的「聽話者」。人與人之間傳達(dá)思想與感情，必須使用語言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對方的意見或表達(dá)自己的意見。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆耍瑧?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好，這里提供一些技巧，茲分述如下：

　　一、談話的態(tài)度：在談話時不應(yīng)「搶」，更不就「強(qiáng)」，必須多聽;發(fā)言時，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸說。可是有一些人，由於具有強(qiáng)烈的發(fā)表欲，無論在任何場合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說話的目的，只是為了滿足他自己的發(fā)表欲望，其內(nèi)容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段，召集別人，否則根本沒有人愿意自找這份麻煩的。

　　二、說話的重要：說話時如果不加思索，想到就說，個人的弱點(diǎn)，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬口之譏。」一個人的人格，與出言吐語，有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調(diào)」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴於說話，說話技巧好，一席話說得人家心悅誠服，芥蒂渙然冰釋;說話技巧壞，措辭失當(dāng)，引起誤會，感情日惡。換句話說，同是一句話，有說話技巧的人，說得人家中聽，心悅誠服，沒有說話話技巧的人，說得人家動氣，肝火上升，此其關(guān)系二。

　　三、會說話的條件;會話是極簡單的事，你問我答。惟問話須清楚，答話勿須繁，其要領(lǐng)須具備三樣條件：

　　1、溫和婉轉(zhuǎn)：對話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個要點(diǎn)：聲調(diào)要和悅?cè)犴槪孤犝邜偠?態(tài)度要和悅誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。

　　2、明達(dá)不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說的話，用最經(jīng)濟(jì)的說法，表達(dá)出來;不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當(dāng)分寸，事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的，否則臨時應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語，去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。

　　3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態(tài)度誠懇，語氣誠懇;最不好的現(xiàn)象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。

　　談及說話的技巧，吾人已知往往一句話說得不好會招致大禍，這是常常可以見到的事，俗語說「病從口入，禍從口出。」因此我們怎能在說話時不時時謹(jǐn)慎呢!韓非子曾寫一篇說難，其中寫到說話的困難必須知道對方的心理，有人喜功名，崇榮譽(yù)，而惡財利，倘你與他談財利他必定疏遠(yuǎn)你，但你若和他談功名，又會使他的榮譽(yù)心作崇，而談不投機(jī)。還有些人標(biāo)榜著榮譽(yù)，私下卻愛慕著財利，若你不察到他的心理，卻和其談到慷慨樂捐的事，他內(nèi)心里一定在疏遠(yuǎn)著你了。

　　講話還要看機(jī)會，機(jī)會沒有到不可以說得太早，機(jī)會一到，該說就說，不說反而不好。

　　因此，說話太多，不如說少一些為妙，說話少的又不如說話好的。有道德修養(yǎng)的人深怕話說錯了，所以三思而后言;有信義的人，恐怕濫說話不能兌現(xiàn)，也不敢多說或輕諾;有機(jī)智有才謀的的人，恐怕機(jī)密泄漏，也不敢多說話。會說話的人話雖然不多，但詞句中肯而恰當(dāng)，收效宏大。因此說話妙比說話少更勝一籌。

　　人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時，也不能不說幾句話。說話是溝通彼此感情，傳達(dá)心聲的必須工具。你與熟人說話而使彼此情感意思溝通，不算本領(lǐng)，要能與生人講話，談得推心置腹，相見恨晚，才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說話的目的達(dá)最高境界，但說話尤不能傷人或失人和。俗語說「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下順之，寡助之至，親戚叛之。」實(shí)在是做人說話之道。青年人初入世，說話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替聽你話的人想，他愿意聽的話，才出之於口，他不愿意聽的話，還是不說為上。所謂不愿意聽的話，也有種種，老生常談，他是不愿意聽的;一說再說，耳熟能詳，他是不愿意聽的;與他的心境相反，他是不愿意聽的;與他主張相反，他是不愿意聽的;與他毫無關(guān)系，他是不愿意聽的，與他利害沖突，他是不愿意聽的;與他的程度不同，他是不愿意聽的;有關(guān)他的創(chuàng)痕，他是不愿意聽的;有關(guān)他的隱私，他是不愿意聽的;而最不愿意聽的，是尖銳鋒利而又刻毒的話。

　　說話所引起的反應(yīng)，可有幾種，第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味，而最壞的反應(yīng)，是創(chuàng)痛之味!言談之中，令人回味，對方自發(fā)生雋永的反應(yīng);熱情洋溢，句句打入心坎，對方自發(fā)生甜蜜的反應(yīng);激昂慷慨，言人所不敢言，對方自發(fā)生辛辣的反應(yīng);知無不言，言無不盡，對方自發(fā)生爽脆的的反應(yīng);「以反人為實(shí)」、「好為無端涯之言」對方自發(fā)生新奇的反應(yīng);陳義晦塞，言辭拙訥，對方自發(fā)生苦澀的反應(yīng);一味訴苦，到處乞憐，對方自發(fā)生寒酸的反應(yīng);好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對方自發(fā)生創(chuàng)痛的反應(yīng);能得雋永反應(yīng)者為上，能得甜蜜反應(yīng)者為次，能得爽脆反應(yīng)者又次，能得辛辣反應(yīng)者更次，得到新奇的反應(yīng)、苦澀的反應(yīng)、寒酸的反應(yīng)的話都是下等，而得到創(chuàng)痛反應(yīng)的話，更是大反人情!

　　話題的引入方式有很多種，例如開門見山、循序漸進(jìn)、話題的轉(zhuǎn)入、動作引入等等，在話題切入時還要考慮一些外部局部因素，例地點(diǎn)選擇、場合、時間、氣氛、主體的情緒

　　抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡)。

　　速度適中(不急不徐)。

　　保持微笑(伸手不打笑臉人)。

　　察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。

　　間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。

　　善用形容詞(增強(qiáng)說話效果)。

　　叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

　　以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。

　　分辨混淆字詞(如十與四)。

　　注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。

　　避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會)。