四級秘書資格考試考點整理：辦公室事務管理

時間：2024-09-30 13:55:56 秘書資格我要投稿

2016四級秘書資格考試考點整理：辦公室事務管理

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2016四級秘書資格考試考點整理：辦公室事務管理

　　辦公室事務管理

　　1. 辦公環(huán)境的維護的依據(jù)：三大法律：《憲法》、《勞動法》、《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》

　　2. 在企業(yè)辦公室中安全檢查，如果發(fā)現(xiàn)個人職權無法排除的危險，秘書有責任和義務報告、跟進、直到解決

　　3. 安全檢查包括辦公環(huán)境和辦公設備兩部分。秘書要區(qū)分“隱患記錄及處理表”和“設備故障表”的使用。在錄像中出現(xiàn)的隱患：①電話線糾纏②消防栓放在柜子后面③道路上堆放貨物④太陽光照在電腦上⑤有人來訪時未關電腦⑥寫字樓中有人吸煙

　　4. 信息的安全及保密工作通常包括：口頭信息、紙面信息和電子信息

　　5. 當涉及公司保密信息時，你應該做到：機智、穩(wěn)重、果斷、有外交手段。

　　6. 做好口頭信息的安全：

　　①員工在崗前培訓時即應被告知不要在組織內(nèi)部或外部談論有關單位的保密信息，包括對其他工作人員、客戶、朋友或親屬;

　　②在沒有確認電話對方身份和是否被授權獲得信息之前，不要通過電話、手機、答錄機給出保密信息。

　　7. 做好紙面信息的安全：

　　①接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記;

　　②在傳遞保密文件或資料時，要放在文件夾、盒中攜帶，以防失密或散落丟失;

　　③用郵件發(fā)送保密信息時，信封要貼封口，并標記“秘密或保密”;

　　④極為重要且不常使用的紙面信息可以制成縮微膠片，保存到銀行保險柜里;

　　⑤不再使用的保密文檔要粉碎。

　　8. 做好電子信息的安全：

　　①計算機顯示器應放置在他人看不到的地方，如果來訪者走近，應迅速滾動頁面或關小亮度，或保存你的信息關閉顯示器

　　②每一個使用者應該有自己的識別碼，密碼必須保密，經(jīng)常更換;

　　③有保密信息的軟盤不應該帶出單位，以防止數(shù)據(jù)落到不應得到這些信息的人手上;

　　9. 秘書在保密工作中需要注意的幾個方面：

　　①文件保密：秘書要有很強的保密意識，對保密文件、資料，應自覺做到接收、傳遞、保管方面的保密工作

　　②會議保密：是否公開、何時公開、向誰公開都由主管領導決定

　　③科技保密：秘書的工作性質(zhì)決定其得與各種人接觸，包括客戶、同行、媒體、政府部門等，做好這方面的保密工作是非常重要的。

　　10. 秘書應做好組織中特定信息的保密工作：包括人事信息、財務信息、產(chǎn)品信息和客戶信息

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