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實驗室內(nèi)審員的審核技巧
內(nèi)審員在審核中可以采用多種工作方法，這些方法往往是在工作中不斷積累起來的，各人有各人的技巧，從而形成了個人的風(fēng)格。即審核技巧。下面是yjbys小編為大家?guī)淼膬?nèi)審員的審核技巧的知識，歡迎閱讀。
一是少講、多看、多聽、多問。
內(nèi)審員在現(xiàn)場的時間有限，而需要采集的信息量又很大。信息(客觀證據(jù))只能通過看、問、聽獲得。
二是選擇正確的對象提問。
問題應(yīng)該向負(fù)責(zé)進行該項質(zhì)量活動的部門或個人提出，而不應(yīng)向無關(guān)的部門或個人提問。
三是正確提出問題。
內(nèi)審員應(yīng)明確地針對要了解的問題提問，用不著像商業(yè)或外交談判中那樣采用旁敲側(cè)擊的方式，更不要提出外行或
錯誤的問題。在現(xiàn)場審核過程中，可采用封閉式和開放式相結(jié)合的方法進行提問。
四是提問與索看相結(jié)合。
內(nèi)審員在提問時經(jīng)常會問及文件及實際執(zhí)行情況，這時可在提問中同時索取需要觀看的文件或提出觀看現(xiàn)場，這樣就等于臨時又增加了一些檢查的樣本，對檢查起了補充作用。問看結(jié)合的做法，既可使審核步步深入，又可避免單純問答的那種單調(diào)的方式，比較有效。
五是注意觀察易被遺忘的角落。
內(nèi)審前各部門一定會做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，因此重點的文件框等一定會收拾得整整齊齊，但在某些地方常常會發(fā)現(xiàn)作廢的文件、未經(jīng)檢定校準(zhǔn)的儀表等等不該存放在現(xiàn)場的東西，所以觀察視野要開闊一些，檢查要細(xì)致些。
六是創(chuàng)造一個良好的氣氛。
為使審核順利進行，內(nèi)審員應(yīng)注意創(chuàng)造一個良好的氣氛，使審核成為仿佛是在進行工作研究，而不使對方總感到自己是處于受審地位。
七是注重內(nèi)部團結(jié)。
在評價某一具體的不符合項時，要恰如其分，留有余地。對缺陷的責(zé)任，應(yīng)強調(diào)考慮控制管理體系文件的原因，而不宜過分追究個別部門和個人的一時責(zé)任。在審核中不做有損其他部門和個人的評述。這樣不但可創(chuàng)造一個和諧的氣氛，而且有利于實驗室內(nèi)部的團結(jié)與建設(shè)。
八是保證審核結(jié)果的有效性。
在設(shè)計檢查表時，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結(jié)果的有效性。在策劃編制檢查表時，既要注意依據(jù)審核準(zhǔn)則策劃查什么，也要注意根據(jù)不同的情況策劃更方便、有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現(xiàn)場審核時由于工作緊張和時間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導(dǎo)致審核不充分，影響審核結(jié)果的有效性。
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