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品質(zhì)部日常工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
引導(dǎo)語：本手冊對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的有關(guān)活動做出了規(guī)定，本手冊是對公司《質(zhì)量手冊》的完善和補充，專門用于描述產(chǎn)品質(zhì)量控制的有關(guān)活動，要求各有關(guān)單位遵照執(zhí)行。下面是yjbys小編為你帶來的品質(zhì)部日常工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，希望對你有所幫助。
1.0 目的
規(guī)范品質(zhì)部對公司各部門、各管理處運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各管理處的運作質(zhì)量。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部對質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。
3.0 職責(zé)
3.1 品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)對日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.2 品質(zhì)部內(nèi)審員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.0 程序要點
4.1 日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。
4.1.1 品質(zhì)部內(nèi)審員對管理處各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不少于受檢部門日常工作的1乃;其中每月至少應(yīng)有1次是對各受檢部門的全面檢查。
4.1.2 品質(zhì)部內(nèi)審員對公司機關(guān)行政、人事、財務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門工作的1/4;其中每月至少有1次是對各受檢部門的全面檢查。
4.1.3 抽檢的內(nèi)容包括：
a) 對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;
b) 對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況;
c) 工作記錄的真實性;
d) 工作的效果、效率;
e) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性;
f) 其他影響運行質(zhì)量的問題。
4.2 日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。
4.2.1 日常抽檢的方法：
a) 尋根問底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問題真正癥結(jié)和相連不合格;
b) 逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;
c) 橫向比對法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中去執(zhí)行，看效果;拿同一項不合格去對比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問題的癥結(jié)所在。
4.2.2 日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：
a) 獨立思考、判斷：運用ISO9001內(nèi)審的方法去獨立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;
b) 事先不通知：內(nèi)審員對受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合;
c) 隨時抽檢：抽檢時如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時抽檢的方式進(jìn)行;
d) 結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷應(yīng)附有依據(jù);
e) 嚴(yán)謹(jǐn)、公正、公平。
4.3 對抽檢結(jié)果的處理。
4.3.1 抽檢結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.3.2 每周抽檢結(jié)果均應(yīng)做好記錄，并及時將記錄通報給總經(jīng)理及受檢部門。
4.4 日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長期保存。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
待。
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