助理項目管理師考試重點復習資料

2016年助理項目管理師考試重點復習資料

　　職業(yè)道德：

　　1.職業(yè)道德的功能：導向功能、調(diào)節(jié)功能、控制功能、激勵功能。

　　項目和項目管理相關知識：

　　1項目的特點：一次性、獨特性、目標特定性、制約性、不確定性、項目組織的臨時性和開放型、成果的不可挽回性。

　　2項目管理的主要內(nèi)容：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。

　　3項目管理過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結束過程。

　　4項目規(guī)劃原則：目的性、系統(tǒng)性、動態(tài) 性、相關性。

　　5項目實施準備：計劃核實、計劃簽署、實施動員。

　　6項目跟蹤要保證：及時性、準確性、連續(xù)性、系統(tǒng)性。

　　7項目經(jīng)理的作用：領導作用、溝通作用、組織作用、計劃作用、控制作用、協(xié)調(diào)作用。

　　8項目階段的特點：項目階段完成以可交付成果為標志。審查交付物是項目階段結束的標志。用事先確定的標準衡量交付物。

　　9項目計劃執(zhí)行情況分析用到：偏差分析、趨勢分析、掙值分析。

　　項目組織結構：

　　1)職能式：優(yōu)點：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術專家可以同時被不同的項目所使用;職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑;項目人員的離開不影響技術的連續(xù)性;同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識經(jīng)驗。 缺點：項目往往不能成為職能部門工作的焦點。項目所有者不清，責任不明，容易導致協(xié)調(diào)困難和局面混亂。 對客戶要求的響應變得遲緩和艱難。調(diào)配給項目的人員積極性不高。 跨部門的交流溝通有時比較困難。

　　2)項目式：優(yōu)點：項目是焦點;項目經(jīng)理有最大的自主權,向客戶負責;目標單一;命令協(xié)調(diào)一致(只有一個上司),決策與響應速度加快;組織結構簡單靈活，易于操作，在進度、質(zhì)量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡捷，避免失真與錯誤。 缺點：項目成員選拔而來，具有高知識和相應技能,要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè);易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性;設施、技術、設備的重復配置;由于項目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均;內(nèi)部依賴關系強，但與外界溝通不利;項目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。

　　3)矩陣式：優(yōu)點：項目是工作的焦點。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復設置。 (尤其多個項目時);可平衡資源保證各個項目都能完成.對客戶以及公司組織內(nèi)部的響應快捷靈活。 能保證與公司的政策一致性。(來自行政部門的人員) 項目組成員對項目結束后的憂慮減少了。 缺點：項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理在工作優(yōu)先級上有時會產(chǎn)生沖突，職責不清，相互推諉，爭功奪利。 資源在項目之間的流動易引起項目經(jīng)理之間的爭斗. 項目成員接受雙重領導，違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂。 組織形式復雜，容易產(chǎn)生溝通上的障礙。(項目經(jīng)理必須很好的與部門經(jīng)理協(xié)商)。

　　4)事業(yè)部式：優(yōu)點：有利于企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務，便于開拓企業(yè)的業(yè)務領域;項目經(jīng)理有職有權，能迅速適應環(huán)境變化，提高應變能力。缺點：企業(yè)對項目的約束力弱，對項目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。適用于多項目的大企業(yè)，特別適用遠離公司本部的項目。

　　項目范圍管理：

　　1項目范圍管理的過程和內(nèi)容：1)啟動2)范圍計劃編制3)范圍界定4)范圍核實5)范圍變更控制。

　　2項目范圍控制包括：1)產(chǎn)品要求2)產(chǎn)品范圍3)產(chǎn)品說明

　　3范圍控制的依據(jù)：工作分解結構、項目績效報告、來自項目內(nèi)外的變更請求、范圍管理計劃。

　　4范圍變更控制方法和工具：范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量、補充計劃編制。

　　5范圍控制過程要建立的文檔：范圍管理計劃、信息控制制度、資源清單、賬戶編號。

　　6項目范圍變動控制的結果：范圍變更、糾正措施、經(jīng)驗與教訓、調(diào)整的基準計劃。

　　7影響范圍變更的因素：項目要求發(fā)生變化、工藝技術變化、人員變化、項目設計變化、經(jīng)營環(huán)境變化。

　　8范圍變更控制系統(tǒng)：文檔工作、項目實施跟蹤系統(tǒng)、多種項目范圍變更審批的處理。

　　項目時間管理：

　　1時間管理的過程和內(nèi)容：工作界定、工作排序、工作持續(xù)時間的估算、編制進度計劃、進度計劃控制。

　　2項目時間(進度)管理的技術與方法：

　　1)網(wǎng)絡計劃技術【關鍵線路法、計劃評審技術、圖形評審技術、風險評審技術、風險評審技術】

　　2)持續(xù)時間壓縮

　　3)資源平衡

　　4)時差的應用

　　5)項目管理軟件。

　　項目費用管理：

　　1項目費用管理的過程和步驟：編制資源計劃、費用估算、費用預算、費用控制。

　　2項目費用管理的技術與方法：費用分解結構、S曲線、掙值分析法。

　　3項目費用計劃包括：費用管理計劃(費用估算階段)、費用基準計劃(費用預算階段)。

　　4費用控制常用的文檔：進展報告(開支表、直方圖、S曲線)、變更申請。

　　5項目資源說明書的形式：資源計劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖、資源負荷圖、資源累積需求曲線。

　　6資源說明書的編制原則：

　　1)按WBS結構為主，結合項目進度計劃編制資源計劃

　　2)內(nèi)容必須準確詳細，數(shù)據(jù)來源可靠

　　3)注意資源計劃的靈活性。

　　7編制資源計劃的主要方法：1)專家評判法【專業(yè)技術協(xié)會、咨詢顧問公司、本行業(yè)的專家教授、本項目的專業(yè)技術人員】、多方案選擇法、數(shù)學模型法。

　　8項目資源和費用信息的收集方法與途徑：WBS、項目進度計劃、類似項目信息、專家知識、資源相關信息、資源庫(動態(tài)的、預測性。詳盡。實用)

　　9項目偏離因素分析方法：因果關系分析圖(定性)、因素差異分析法(定量)。

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